475 целевых звонков на покупку квартир бизнес-класса в Москве
Легкое вступление:) или дисклеймер
Выйдет целый цикл моих кейсов по недвижимости. Все проекты были реализованы в рамках моей работы в рекламном агентстве. Все мы понимаем, что после только года практики выйти в соло-режиме на застройщика задачка непростая, поэтому команда - это класс.
Также у нас были договорённости о распространении информации и я с уважением к ним отношусь. Никаких точных бюджетов и других данных указывать не стану, но при желании найти эти данные не составит труда...
Данная работа была проделана первом полугодии 2022.
Клиент: крупный застройщик, который создавал в Москве новый район у метро Спартак. Проект бизнес класса в интересной локации на северо-западе города.
Подготовка: Бриф с клиентом не заполняли:) Проект мне передали уже с готовым анализом ЦА и заготовками по материалам. Также нужно понимать, что вся команда была завязана на чисто информационном формате рекламы/объявлений и все посылы просто на подсвечивание очевидных фактов: расстояния до метро, цены, наличия панорамных окон, близость реки и тд.
В своей работе рассматривал несколько портретов ЦА
- Люди с запросом на смену жилья в старом фонде и которые не хотят менять привычный район
- Люди, которые хотят купить квартиру для своей семьи в благоустроенном районе Москвы
- Люди, для которых это инвест-покупка
Процесс: Изучил все данные по конкурентам в локации и вообще по городу с аналогичным позиционированием. Далее просмотрел подходы к рекламе и глядя на брендбук ЖК дал ТЗ дизайнерам.
Далее все варианты баннер+текст добавлял с таблицу "конструктор объявлений" и отправлял на согласование.
Лучше всего оказали себя баннеры с планировками. На них человек мог сразу представить расположение всех объектов в квартире.
На втором месте баннеры с УТП близость к реке. Очевидно, что в мегаполисе данный факт является неоспоримым преимуществом.
При запуске использовал следующие настройки: ГЕО, прямые интересы, LAL
Отдельно отмечу LAL аудитории. Они были одним из главных конвертящих инструментов и все благодаря базам клиентов. Facebook отлично умеет работать с такими данными и помогать доставать результаты.
Использовали разные посадочные : сайт застройщика, турбо-страница, лид-форма FB
И все было бы хорошо, но...)
После пары месяцев работы, реклама в FB становится недоступна и пришлось экстренно переносить все рекламные кампании на площадки VK и MyTarget
Вот тут уже показатели просели в разы и целевое действия стало стоить
много, очень много..
но такой был рынок рекламы весной 2022.
Были адаптированы объявления под формат промо-пост. Тексты содержали только самое необходимое и укладывались в ограничение 220 символов.
По аудиториям: автоподбор, ключевые запросы, прямые интересы+гео.Сбор заявок был с помощью лид-форм и турбо-страницы.
В итоге нас не устроили результаты и продвижение в соцсетях было поставлено на паузу. Могу это объяснить несколькими факторами:
1) Недостаточный навык работать на платформе ВК на тот момент.
2) Высокая конкуренция на аукционе
3) Высокая стоимость жилья
KPI - целевые звонки (не лиды!)
Добавился еще один этап воронки по которому оценивалась моя работа.
Была настроена передача лидов в коллтрeкинг.
Там уже настроены подменные номера на каждый канал трафика и сценарии автоматического перезвона.
Вопрос качества работы сотрудников колл-центра и конверсии на этом этапе оставлю без комментариев. Думаю каждый собственник бизнеса понимает, что найти хороших продажников тот еще челлендж.
+ сам формат прямого звонка на мой взгляд уже неактуален.
Люди в Москве не любят звонки и чаще предпочитают получать сообщения в мессенджер.
Но даже так планы выполнялись в большинстве месяцев
В том числе и благодаря продуманному медиаплану, который отражал ситуацию на рынке на тот момент.
Результаты рекламной кампании:
Целевые звонки — 475
Валовые лиды - более 1500
CPC — от 80 до 350 руб
Потрачено — более 4 000 000 ₽
Потенциальная прибыль: более 4 млрд ₽
Заключение: Это было непростое сотрудничество, но удачное.Большие бюджеты и высокая конкуренция за ЦА. Конечно ситуация с переходом в VK испортила статистику и было принято решение отказаться временно от таргетированной рекламы, и больше внимания уделить другим каналам трафика.
Если вам понравился кейс и вы хотите: привлечь целевых подписчиков, увеличить продажи, а также повысить свою узнаваемость и вовлеченность аудитории - свяжитесь со мной удобным для вас способом.
WhatsApp | Telegram +7(705)7209489
Instagram: https://www.instagram.com/nikita.selivyorstov/