Больше 60 тысяч рублей с одного прямого эфира для врача
Больше 60 000 рублей для врача-гинеколога на дистанционных консультациях за один эфир! При чеке 2 500 рублей! Реально? Более чем!
Исходная ситуация:
Страница 300 постов, 798 подписчиков. Подписчики - преимущественно коллеги, массфолловеры, и немного - уже существующие клиенты.
Клиент - команда из двух врачей гинекологов-акушеров; высококвалифицированных специалистов с многолетним опытом, специализирующихся на диагностике причин и лечении бесплодия, а также на проведении сложной аппаратной диагностики. Приём ведётся в клинике, в качестве наемных работников.
Долгосрочная цель продвижения - наработка базы клиентов для открытия собственной клиники.
Так выглядел профиль клиента перед началом работы:
Мы с клиентом определились со следующими задачами:
1) оформить страницу в едином стиле, в светлых тонах
2) привлечь новых целевых подписчиков
3) обеспечить постоянный поток клиентов из Instagram
4) было принято решение сразу сделать упор на платные методы продвижения.
Что было сделано:
1) разработан контент-план, определена целевая аудитория, услуги которые требуют продвижения. Составлено облако геоточек и целевых хештегов. Внедрена техника безопасности (привязка профиля к номеру телефона, электронной почте и фейсбуку). Проведен анализ конкурентов. Сделана фотосессия для контента. Оформлена шапка.
2) ежедневная выкладка постов, публиковались информационные, продающие и личные посты, сториз, с первого месяца начали проводить тематические прямые эфиры, со второго месяца - эфиры со смежными специалистами: нутрициолог, диетолог, сексолог, что дало хороший приток живой заинтересованной аудитории со стороны.
3) ручной поиск подписчиков, а также массфоловинг и масслайкинг по аудитории конкурентов и блогеров, которых читает наша ЦА
4) составлено автоприветствие с предложением бесплатной мини-консультации в директе.
5) закупалась реклама в мамских пабликах с хорошими отзывами - основной трафик идет с рекламы.
6) сбор базы активных подписчиков, регулярные лайки по базе и комментинг 2 раза в месяц для касания
7) Старые посты убирались в архив по мере наполнения профиля контентом, одновременно запрашивая искусственную активность через комментер.
ОСОБЕННОСТИ:
Портрет целевой аудитории был проработан максимально тщательно. Т.к. клиенты специализируются на достаточно узкой нише в гинекологии, необходимо было "выловить" потенциальных пациенток и донести до них ценность консультирования и лечения именно у нас.
К тому же в Москве конкуренция даже в такой нише очень высока. Поэтому было принято решение работать в том числе на регионы - удаленно. Но для регионов консультация достаточно высока, поэтому важно было донести до возможных пациенток ценность такой консультации.
Хороший отклик и большое количество лидов принесло именно автоприветствие, но очень тяжело было довести этих людей до покупки платной консультации, т.к. многие женщины уверены, что решающее значение имеет очный осмотр.
Так выглядит профиль сейчас:
Итак: менее чем за три месяца работы удалось привлечь 2500 живых и заинтересованных подписчиков, которые задавали много вопросов, активно смотрели сторис, комментировали, смотрели прямые эфиры, но ничего не покупали...
ЧТО МЫ ПРЕДПРИНЯЛИ?
Тогда нам в голосу пришла идея проводить дистанционные консультации с пациентками в прямом эфире.
Анонсировали эфир в посте, в котором собирали вопросы и желающих получить дистанционную консультацию бесплатно, при условии проведения ее в прямом эфире и сохранения эфира на сутки.
В первом посте такого рода активность была создана с помощью комментера, но другого мы и не ждали - в вопросах бесплодия к публичности относятся очень щепетильно.
Поэтому первой публичной дистанционной пациенткой стала я сама. Это был отличный ход, т.к. я одновременно знала всю специфику работы врачей, и в то же время являюсь представителем целевой аудитории.
Уже за время трансляции эфир собрал больше 100 просмотров. В эфире я описывала свою клиническую ситуацию, отвечала на вопросы врача, получала рекомендации. В общем - все то же самое, что и в кабинете на очном приеме.
И этот прием сработал! В эфире я дала согласие (это очень важно!) на размещение записи эфира в IgTV, в ближайшее время запись будет размещена для возможности демонстрации того, как проходит дистанционная консультация.
Эффект был потрясающий. 23 декабря посл завершения эфира в директ посыпались запросы (более 50). Вопросов было много, кто-то желал выйти в эфир, кто-то задавал вопросы, но уже в первые сутки после эфира было оплачено 24 записи на дистанционную консультацию. Пациентки поняли, как проходит консультация, и в чем ее ценность чем она может быть полезна. Запросы продолжают идти, записи перенесены на 2019 год.
ВЫВОДЫ ПО РАБОТЕ:
Даже высококонкурентный товар можно продвинуть в Инстаграм. Главное донести ценность вашего продукта или услуги.
Контент решает, но не всегда. Особенно, если отзывов мало, и нет возможности их запросить (медицинская этика), то на помощь придет демонстрация вашего продукта. Клиент показал на эфире свой профессионализм и высокую квалификацию - и это сработало!
Правильное и точное определение своей целевой аудитории - это залог успеха. При правильном определении ЦА можно довольно быстро дать клиенту ощутимый результат.
ИТОГИ
После одного прямого эфира:
Более 50 запросов в директ
Закрыто 24 первичных консультации с чеком 2500 рублей;
Прибыль за сутки составила 60 000 рублей.
Много отложенных продаж.
Выпускница АИ-13 RED SMM
Нина Власова
● Instagram: https://www.instagram.com/nineliko/
● Telegram: @Nineliko
● WhatsApp +79814660234