Почти 15,5 тысячи обращений поступило на горячую линию для больных с COVID-19 и пневмонией

За две недели работы круглосуточной горячей линии удаленного центра медицинского мониторинга для пациентов с коронавирусной инфекцией и пневмонией поступило 15 487 обращений.

Как сообщила руководитель центра Елена Тарануха, операторы горячей линии, на которой работают врачи – молодые специалисты и специалисты старше 65 лет, оказали 14 884 консультации.

Врачи дают рекомендации по восстановлению после COVID-19, консультируют по применению лекарственных препаратов, поясняют, кому и когда нужно делать компьютерную томографию, как правильно расшифровать результаты анализов на антитела, если пациент сдавал анализы самостоятельно.

«Главная задача центра – снизить нагрузку на участковых терапевтов и бригады скорой. Из поступивших к нам обращений в вызове врача из поликлиники нуждались только пять процентов звонивших, а в выезде бригады скорой помощи — менее чем в одном проценте случаев», - отметила Елена Тарануха.

Операторы колл-центра имеют возможность проводить мониторинг состояния обратившихся с COVID-19, заносить сведения в медицинскую информационную систему для дальнейшей работы терапевта с пациентом, а при ухудшении состояния пациента — вызвать врача из поликлиники или скорую помощь.