Операторы томского центра удаленного мониторинга отработали почти 400 тысяч звонков

Около 400 тысяч звонков отработали сотрудники томского центра удаленного мониторинга в 2021 году.

Из них 233 тысячи поступили по номеру 8 (3822) 777-200. Еще 27 тысяч были переадресованы в центр из поликлиник региона в ходе работы единой регистратуры по оказанию неотложной помощи для пациентов с респираторными симптомами. Напомним, единая регистратура начала работать осенью 2021 года по решению губернатора Томской области Сергея Жвачкина.

«Медики – операторы центра консультировали жителей региона с признаками ОРВИ и вероятным COVID-19, при необходимости помогали вызвать врача на дом или скорую помощь», — отметил руководитель центра удаленного мониторинга Сергей Фомичев.

124 тысячи звонков совершили сотрудники центра, чтобы уточнить информацию о состоянии пациентов. Операторы проводили дистанционный мониторинг пациентов старше 60 лет с признаками ОРВИ и пневмонией, пациентов, выписанных из стационара с COVID-19 и пневмонией, пациентов центров амбулаторной помощи. Также в течение года сотрудники центра вели дистанционное диспансерное наблюдение пожилых людей с хроническими заболеваниями.

«Операторы выясняли информацию о самочувствии пациентов и, если состояние пациента ухудшалось, передавали информацию о нем в поликлинику по месту прикрепления для организации очного наблюдения», — пояснил Сергей Фомичев.

Кроме того, специалисты центра оформляли электронные листки нетрудоспособности (всего 4227 электронных больничных), вносили результаты исследований на COVID-19 в медицинскую информационную систему и данные о вакцинации от коронавируса в единую государственную информационную систему в сфере здравоохранения.

Помимо центра удаленного мониторинга, жители Томской области могут обратиться с вопросами по COVID-19, вакцинации и действующим ограничениям в региональный центр медицинской и фармацевтической информации по телефонам: (3822) 516-616, 8-800-350-88-50 и на единый федеральный номер 122.