Почти 450 тысяч обращений поступило на горячие линии облздрава

За шесть месяцев 2022 года на горячие линии департамента здравоохранения Томской области поступило 447 822 обращения от жителей региона.

По единому номеру «122» и 8 (3822) 516-616 операторы в круглосуточном режиме, включая выходные и праздники, консультируют жителей региона в сфере здравоохранения.

Операторы отвечают на вопросы по наличию и стоимости лекарственных препаратов в аптеках и медицинских услуг в медицинских организациях, профилактике COVID-19, ОРВИ и других инфекций, работе пунктов вакцинации; о порядке назначения и получения льготных препаратов, по вопросам качества оказания медицинской помощи и лекарственного обеспечения, оказания анальгезирующей терапии пациентам с хроническим болевым синдромом на территории региона.

«Горячие линии позволяют держать руку на пульсе, максимально быстро выявить возникающие проблемы и принять соответствующие меры по их устранению», — отметила директор регионального центра медицинской и фармацевтической информации Светлана Малахова.

По телефону 8 (3822) 999-101 жители Томской области могут обратиться к сотрудникам облздрава в будние дни с 9 до 18 часов. Каждый входящий звонок регистрирует специалист ведомства и в течение суток заявитель получает ответ.