Почти 900 тысяч обращений приняли операторы горячих линий облздрава в 2022 году

Операторы круглосуточных горячих линий департамента здравоохранения Томской области в 2022 году приняли 895 695 обращений: на 171 тысячу больше, чем в 2021-м.

Большинство звонивших уточняли стоимость и наличие лекарств в аптеках и медицинских услуг в медорганизациях региона — таких обращений зафиксировано 801 509. Значительное количество обращений касалось новой коронавирусной инфекции, в том числе вакцинации: 59 015. На третьем месте по популярности оказалась горячая линия по льготному лекарственному обеспечению: 6 619 обращений.

Операторы отвечали на вопросы о работе единой электронной регистратуры, диспансеризации, профилактике клещевых инфекций, гриппа и ОРВИ, о подготовке к лабораторным исследованиям, об анальгезирующей терапии пациентам с хроническим болевым синдромом, о качестве медицинской помощи.

«Увеличение количества обращений говорит о том, что горячие линии с каждым годом становятся все более востребованы у томичей и жителей области, поскольку это один из наиболее удобных и доступных способов получить оперативный ответ по вопросам регионального здравоохранения», — отметила директор регионального центра медицинской и фармацевтической информации Светлана Малахова.

Горячая линия департамента здравоохранения Томской области работает круглосуточно по телефонам: 8 (3822) 516-616, 8-800-350-8850 и единому федеральному номеру 122. Самостоятельно уточнить стоимость и наличие лекарств в томских аптеках и медицинских услуг в медорганизациях региона можно на сайте tabletka.online.