На горячие линии облздрава поступило около 800 тысяч обращений томичей

С января по декабрь 2022 года на горячие линии департамента здравоохранения Томской области поступило 774 205 обращений жителей региона.

По единому номеру «122», телефонам (3822) 516-616 и 8-800-350-8850 операторы Центра медицинской и фармацевтической информации круглосуточно отвечают на вопросы жителей региона по здравоохранению.

«Традиционно большинство звонивших уточняли информацию о стоимости и наличии лекарств в аптеках и услуг в медицинских организациях. Таких звонков поступило 695 558, — отметила директор регионального Центра медицинской и фармацевтической информации Светлана Малахова. — Второй по популярности стала горячая линия по ОРВИ, гриппу и коронавирусной инфекции: 54 769 обращений, на третьем месте – горячая линия по вопросам льготного лекарственного обеспечения: 4 442 обращения».

Операторы колл-центра также отвечали на вопросы о работе единой электронной регистратуры, диспансеризации, подготовке к лабораторным исследованиям, об анальгезирующей терапии пациентам с хроническим болевым синдромом, о качестве медицинской помощи и другие.