Маркетинговые метрики
- Маркетинговые модели и инструменты для анализа и стратегии
- Разработка новых и улучшения существующих продуктов
- «Приоритезация и управление проектами» в цифровом маркетинге
- Инструменты маркетинга
- Маркетинговые метрики
Маркетинговые метрики - сгруппированные по разным направлениям работы команды маркетинга.
Финансовые метрики
- ROI (Return on Investment) — окупаемость инвестиций, вложенных в бизнес.
- ROMI (Return on Marketing Investment) - отношение дохода к затратам на маркетинг.
- CAC (Customer Acquisition Cost) — ключевая метрика для анализа затрат на привлечение клиентов.
- CPA - цена за действие (подписку, заполнение лид формы, анкеты и тд)
- CPC - цена за клик
- AOV - средний чек
- ДРР (Доля рекламных расходов) - процент от общей выручки, который уходит на рекламу.
- LTV (Customer Lifetime Value) — помогает понять долгосрочную ценность клиентов и планировать стратегии удержания.
- CLT - период времени, в течение которого клиент проявляет какую-либо активность по отношению к компании.
- CPO (Cost Per Order) — полезен для анализа маркетинговых затрат на заключение сделки/договора.
- CPS (Cost Per Sale) — анализ маркетинговых затрат на одну продажу.
- ARPU/ARPC - средний доход с пользователя/клиента
- Average Order Value (AOV) — средняя сумма заказа, важна для понимания покупательского поведения.
- Sales Growth Rate — темп роста продаж, ключевой показатель здоровья бизнеса.
- Market Share Growth Rate — изменение доли рынка, важно для понимания конкурентоспособности.
Метрики удержания клиентов
- Churn Rate — важен для анализа удержания клиентов и общего здоровья бизнеса.
- Retention Rate — критически важен для понимания, сколько клиентов остаются с вами на протяжении времени.
- Repeat Purchase Rate — процент клиентов, которые совершают повторные покупки.
Метрики вовлеченности
Измеряет уровень взаимодействия пользователей с контентом в соотношении с количеством подписчиков. Это ключевая метрика для оценки эффективности контента и его привлекательности для аудитории.
+ ERR (Engagement Rate by Reach) и ERR24 — средний охват, поделенный на количество подписчиков и умноженный на 100%, за все время и за последние 24 часа. Отражает, насколько контент интересен аудитории, которой его показали. При этом вовсе не обязательно, чтобы эта аудитория была подписана на сообщество.
Показывает, насколько эффективно ваши объявления или ссылки привлекают внимание. Важная метрика для оценки эффективности рекламных кампаний.
3. Email Click-Through Rate (CTR)
Аналогично общему CTR, но для email-маркетинга. Важно для понимания, насколько эффективно ваше сообщение привлекает внимание и побуждает к действию.
Измеряет лояльность клиентов и их готовность рекомендовать продукт или услугу. Важно для понимания долгосрочной ценности клиентов.
5. Customer Satisfaction Score (CSAT)
Помогает понять уровень удовлетворенности клиентов. Важен для оценки качества обслуживания и продукта.
Количество повторных пользователей. Эта метрика указывает на уровень лояльности клиентов и эффективность удержания.
Актуален для email-маркетинга. Помогает оценить интерес к вашим письмам и эффективность заголовков.
Количество уникальных посетителей за месяц. Важно для оценки общего охвата и роста аудитории.
Количество активных пользователей за один день. Позволяет отслеживать ежедневную вовлеченность и активность пользователей.
Процент пользователей, которые делятся контентом в социальных сетях. Это помогает оценить вирусность контента и его привлекательность.
Количество комментариев и реакций на посты. Эти показатели помогают понять уровень вовлеченности аудитории.
Среднее время, проведенное пользователями на странице. Эта метрика позволяет оценить интерес к контенту и его качество.
Общее время, проведенное пользователями на сайте за одну сессию. Это помогает понять, насколько контент удерживает внимание пользователей.
Уровень вовлеченности пользователей на мобильных устройствах. Важно учитывать рост мобильного трафика и адаптацию контента под эти платформы.
15. UGC-контент (User Generated Content)
Контент, создаваемый пользователями, который может повысить доверие и вовлеченность. Важно отслеживать его влияние на общую вовлеченность.
Метрики рекламы
Общее количество конверсий — ключевая метрика для оценки успеха рекламных кампаний и их влияния на бизнес-результаты.
Позволяет оценить эффективность воронки продаж и маркетинговых кампаний, что критично для оптимизации рекламных усилий.
Количество кликов по рекламе помогает понять интерес к контенту и эффективность объявлений.
Анализ источников трафика позволяет выявить наиболее эффективные каналы для привлечения клиентов.
Общие затраты на медиа-рекламу важны для анализа бюджета и оценки рентабельности инвестиций.
Важен для оценки затрат на привлечение потенциальных клиентов, особенно в B2B-сфере.
Стоимость за тысячу показов полезна для оценки эффективности рекламных кампаний на основе охвата.
Количество показов рекламы важно для понимания охвата, но менее критично, чем другие метрики.
Помогает оценить качество лидов и их конверсию в клиентов, что важно для оптимизации маркетинга.
Коэффициент брошенных корзин важен для e-commerce, позволяя выявить проблемы в процессе покупки.
11. Customer Lifetime Value (CLV)
Оценка общей прибыли, которую компания может получить от клиента за весь период его взаимодействия, помогает определить ценность клиента и оптимизировать маркетинговые стратегии.
Процент клиентов, которые продолжают использовать продукт или услугу за определенный период времени, важен для оценки эффективности удержания клиентов.
13. Return on Investment (ROI)
Оценка возврата на вложенные средства в рекламу помогает понять, насколько эффективно используются рекламные бюджеты.
Показатель, который показывает, сколько дохода приносит каждый доллар, потраченный на рекламу, что важно для оценки эффективности рекламных кампаний.
Универсальный критерий для оценки эффективности продавца, но может быть менее актуален в цифровом контексте.
Важен для видео-рекламы, но не всегда актуален для всех бизнесов и может быть неэффективным для оценки общего успеха кампаний.
Оценка затрат на установку мобильного приложения актуальна только для определенных типов бизнеса и кампаний.
Метрики контента
1. Social Share Rate (Процент контента, которым поделились)
Процент пользователей, которые делятся контентом в своих социальных сетях. Высокий показатель говорит о том, что контент вызывает интерес и резонирует с аудиторией.
2. Number of Social Media Followers (Количество подписчиков в соцсетях)
Количество подписчиков на социальных платформах. Это показывает уровень вовлеченности и интереса к вашему бренду.
3. Video View Rate (Процент просмотра видео до конца)
Процент пользователей, которые просмотрели видео до конца. Эта метрика помогает оценить качество и привлекательность видеоконтента.
Количество сохранений контента пользователями. Это указывает на ценность контента для аудитории, так как пользователи хотят вернуться к нему позже.
Количество репостов контента. Высокий уровень репостов может свидетельствовать о вирусности контента и его способности привлекать внимание.
Количество комментариев под контентом. Это показывает уровень вовлеченности аудитории и может помочь в сборе обратной связи.
Количество раз, когда контент был отправлен другим пользователям. Это также указывает на популярность и интерес к контенту.
Метрики анализа сайта
Суммарное количество визитов на сайт. Это базовая метрика для оценки трафика.
Количество уникальных посетителей сайта. Позволяет оценить размер аудитории и ее рост.
3. Website Bounce Rate (Процент отказов)
Процент пользователей, покинувших сайт после просмотра только одной страницы. Высокий показатель может указывать на проблемы с контентом или навигацией.
4. Average Session Duration (Среднее время сеанса)
Среднее время, проведенное пользователем на сайте. Это помогает понять, насколько интересен контент для пользователей.
5. Page Views per Session (Среднее количество страниц за сеанс)
Среднее количество страниц, просматриваемых за одно посещение сайта. Высокий показатель свидетельствует о вовлеченности пользователей.
6. Page Speed (Скорость загрузки страницы)
Скорость загрузки сайта на десктопах и мобильных устройствах. Быстрый сайт улучшает пользовательский опыт и может положительно влиять на SEO.
Количество пользователей, выполнивших желаемые действия на сайте (например, покупки, регистрации). Это ключевая метрика для оценки эффективности сайта.
Включают Trust (доверие), индекс цитирования, позиции в поисковой выдаче, ключевые слова, качество контента сайта, ИКС (индекс качества сайта)/EAT (Экспертиза, Авторитетность, Достоверность), регулярность обновлений, поведенческие факторы и юзабилити, uptime — время беспрерывной работы сайта. Эти метрики помогают анализировать SEO-позиции и общее качество сайта.
🎁 Заберите "Подарочный бокс" с ценными материалами для экспертов и предпринимателей здесь - https://t.me/ogsemenov_bot
➡️ Присоединяйтесь к моему ТГ-каналу, где еще больше актуальных инструментов маркетинга и создания вовлекающего контента: https://t.me/+6eB9dJKlGKo1MTEy