Кейс "Университет Коммуникаций"

Так уж получилось, что мы за лето сделали целых 3 универа в разных темах.

Здесь я расскажу про универ, реализованный в телеграм.

Платформа: Active Users

В телеграм были реализованы объекты:

Деканат - бот.

Главный учебный корпус - канал.

Коридор, болталка - чат.

В деканате участники получали задания, звали халяву, сдавали тесты и получали зачеты.

В главном учебном корпусе публиковались анонсы, тесты со смежной кафедры психологии, обращения ректора, проректора.

Бот-проректор делал объявления в чате.

Фрагмент работы бота - деканата. Тут стоит прокомментировать, это скриншот сделан в октябре, когда ботика уже переименовали под следующую геймификацию. Поэтому, вверху написан не ДЕКАНАТ :)

После захода в деканат, каждый участник получал билет слушателя, который с удовольствием репостили в инстаграм сториз. Формат был сделан специально вертикальный для удобства и красоты репостов.

Каждый день выдавался урок, по нему тест, при успешной сдаче теста, студент получал зачет. И вот тут была есть подвох. Часто ученики принимают зачет очень близко к сердцу, не как игру. Это и плюс: вовлечение, это и минус: некоторые участники начинают требовать пересдачи. Тут приходится говорить, что процесс автоматизирован и пересдач нет (если идти на уступку, то вместо автоматизации можно погрязнуть в ручной работе). После первых незачетов, обычно все становятся внимательнее.

После прохождения всех предметов и зачетов, студент имеет право получить сертификат свое сообщества и студ. билет.

Кто дошел до финала, получал сертификат сообщества и бонусы для покупки основного курса.

Так выглядят студенческие билеты.

Вовлечение и игры в геймификации:

Какой же студент не любит халяву! В один из вечеров перед самым сложных уроком в боте была запущена игра "Халява, приди!" и каждому выдавался свой вариант халявы. Участники также активно репостили свои халявы в чат и сториз, сравнивали и смеялись.

И даже бесплатники с продажниками отправили в прошлое. Дааа, за каждым классным ботом стоит не один человек. Кстати, очень хочется отметить дизайнера Community - мега крутой спец.

А это отзыв на работу нашей команды. Продумать бота до мелочей, максимально удобно - это не просто по кодовым словам плюшки выдавать.

Один из способов вовлечения: я придумала хэштеги, которые ученики ставили разные перед каждым отзывом по дням и мы собирали обратку по каждому дню, причем тут же в чате.

Также был использован элемент вовлечения с помощью тестов с картинками. Я вам скажу так, во всех непонятных ситуациях - делайте тесты по картинками тематические.

И тут даже мемчик у меня получился.

Геймификация - это тематическое вовлечение в процесс, соответствующий уровню, интересам, временным затратам подписчиков.

Каждый элемент делает свой вклад в динамику запуска.

Поучились, поиграли, пообщались, закрепили результат, похвалили, строготи добавили - важен весь спект эмоций.

Боты размножают знания и время экспертов на тысячи людей. Высвобождая энергию, которую можно потратить на другие интереные дела, а не на рутину.

ВАЖНО:

Не устану повторять, геймификации нужны на больших объемах. В этом кейса мы начала с нуля. В итоге 170 человек в канале.
Целью геймификации может быть создание события, но я за то, чтобы в конце геймификации были продажи. Здесь не было цели продаж, была цель показать геймификацию комьюнити менеджерам и то, все равно в конце были продажи (а можно у вас купить? Можно!) Если же в геймификацию в ключать и продумывать продажи, то они выше даже на холодном трафике. В других моих кейсах всегда есть продажи.

Все!

Я очень люблю геймификацию и придумываю разные истории под запуски инфопродуктов. Мне всегда можно написать спросить консультацию или сценарий геймификации

телеграм: @olgafust

https://vk.com/olgafust

https://www.instagram.com/olga_fust/

Еще кейсы вот тут: https://teletype.in/@olgafust/pro_fust