Кейс. Продвижение ногтевой студии. 70 000 за 2 месяца без вложений


Исходные данные

  • Новая ногтевая студия в спальном районе Ростова-на-Дону.
  • 3 мастера, загрузка салона примерно на 10%, в основном в прайм-тайм. Источники клиентов: объявления на досках.
  • Студия, как и аккаунт, существовали всего 1,5 месяца.
  • Залито 12 фото плохого качества, чтобы не был пустым. Клиент сама начала добавлять подписчиков конкурентов, но быстро поняла, как это затратно по времени и усилиям.
  • 165 Подписчиков
  • 0 Клиентов из Инстаграм

Цели и задачи

  • Увеличить загрузку студии на 10-15% за счет клиентов из Инстаграм.
  • Собрать живых, активных подписчиков.
  • 80% подписчиков должны быть целевой аудиторий, живущей рядом. Так как мы предполагали, что люди не поедут через весь город на маникюр.
  • Сделать аккаунт красивым, так как работаем в сфере красоты.

Что было сделано

  1. Составили стратегию продвижения на 2 месяца.
  2. Прописали портрет целевой аудитории, и в ходе работы дважды уточняли ее.
  3. Подготовили аккаунт к продвижению:
  • Поправили описание.
  • Составили список из 500 целевых хештегов. Никаких #ногти только #ногтисжмростов. А также задействовали порядка 20 геоточек из нужного района.
  • Прописали контент-план, закрывающий возражения и страхи целевой аудитории. В том числе на 1-2 сториз в день
  • Разработали шаблоны, которые в ходе работы после уточнения целевой аудитории сменили.
  • Сделали первичное наполнение профиля – 21 пост.

4. После подготовки аккаунта, аккуратно вручную запустили масфоловинг и маслайкинг.

Через 2 недели стало ясно, что самый хороший отклик получают фото работ. К этому времени мы значительно улучшили качество фото. Клиент прошла обучение фотографии для мастеров красоты. А я создала для нее пресеты в лайтрум для обработки фото.

Тогда было принято решение изменить раскладку постов и контент-план. Стали выкладывать больше работ, видео, фото с людьми и активность в аккаунте повысилась.

5. Подключили сервис живых комментариев, после чего подписчики стали так же комментировать посты.

6. Проработали и создали вечные сториз с шаблонами в стиле аккаунта.

7. Подписчиков собирали: по прямым конкурентам, по смежным мастерам и салонам красоты, по местам, где бывает ЦА, по геоточекам. Лучше всего была конверсия со смежных мастеров и детских клубов и бассейнов.

Сложности, с которыми столкнулись

  • Основная сложность - предоставление контента. Некоторые идеи, к сожалению, так и не удалось реализовать. Просто потому что нужные фото, видео я так и не получила.
  • Когда я проводила опрос клиентки, она искренне верила, что знает свою ЦА. Но анализ первых реальных клиентов показал, что гипотеза была ошибочной.
  • Небольшим препятствием стало и то, что некоторые нюансы клиентка менять отказалась. Например, аватар, ник, цены в шапке.

Первый отклик

Уже через неделю после запуска масфоловинга к нам пришла первая клиентка. А ещё через неделю их уже было 6, и мы заработали наши первые 5000 из Инстаграм.

Выводы

  • Вполне реально раскачать аккаунт даже с 0, даже если сам бизнес с 0.
  • Гипотеза про то, что люди из других районов не поедут на маникюр, оправдалась.
  • А вот о том, что в субботу и воскресенье падает активность - нет. Наоборот, с пятницы по воскресенье мы получали больше заявок, причем срочных. Владельцу аккаунта нужно быть постоянно на связи.
  • Не страшно промахнуться с целевой аудиторией. Всегда можно внести коррективы в стратегию и контент-план.

Фишки

Лучше всего у нас заходили сториз и посты в формате "выбери понравившийся маникюр".

Аудитория заметно оживлялась и присылала заявки, после фото ногтей и развлечения в сториз. Где я постила опять ногти (что поделаешь, если клиентам нравится, терпи админ), опросы, голосования, шкалу, ногтевой юмор.

Итоги

  • 777 целевых подписчиков
  • 105 заявок
  • 76 клиентов
  • Заработано 70 080 рублей

Клиентка осталась полностью довольна. Кроме того, она регулярно спрашивала у своих клиентов, как им аккаунт. И по ее собственной оценке все отзывались положительно, говорили, что он "живой", "красивый" и "интересный".

Если вы уже начали вести свой аккаунт, то поняли, сколько там работы. Невозможно за всем уследить. Нужен человек, который скажет, когда какие тексты и фото нужны, и сделает всю остальную работу за владельца бизнеса.

И увы, невозможно разобрать один раз и все заработает. Нужно постоянно следить за трендами и обновлениями. А кто будет заниматься всеми остальными процессами?

Делегируйте Инстаграм мне. И следующий крутой кейс я напишу про ваш аккаунт.

Для связи нажмите

July 29, 2018
by @oli
0
230
Show more