Кейс по продвижению частного детского сада
Я начала работу с профилем 9 ноября 2020 г. И продолжаю работу в настоящее время.
Исходные данные:
С аккаунтом ежедневно велась работа на любительском уровне, без продвижения, продающих постов, хэштегов, приветственных сообщений, просто выкладывались ежедневные посты и сторис занятий в садике. Аккаунт до продвижения выглядел так:
Цели продвижения:
- привлечение новых клиентов именно из Инстаграм, потому что так называемое "сарафанное радио" перестало работать;
- сделать профиль более "живым", интересным как для новых, так и для старых подписчиков.
Что было сделано:
- полностью переупакован профиль, сменили аватар, имя, шапку, заново выложили "актуальные" сторис, теперь они стали более информативными и оформленными в одном стиле, проработали все фоны и обложки с дизайнером, оформили визуал. Уже в первые недели после переупаковки профиля было много комментариев от подписчиков каким он стал приятным для глаз;
- мной были подробно изучены конкуренты и составлен портрет целевой аудитории, составлены несколько вариантов хештегов и геотегов, после этого написан контент-план с добавлением информационного, развлекательного и личного контента (особенную популярность имел пост-знакомство, где была рассказана история идеи открытия сада);
- были проведены 2 конкурса, вовлеченность аудитории была поразительная, много комментариев, лайков, отличная обратная связь от тех, кто стал победителем;
- попробовали разные методы продвижения - МФ и МЛ, взаимопиар, реклама в городских пабликах, реклама в Инстаграм, остановились в итоге на подписках и лайках по целевой аудитории. Немаловажным стало то, что каждому новому подписчику в Директ отправлялось приветственное сообщение.
Ответы в Директ на приветственные сообщения поступали каждую неделю, у кого-то малыши еще не подросли, кто-то еще не созрел отдавать ребенка в сад, но интерес был и нашей задачей оставалось создавать интересный контент, подогревать аудиторию. У нас появилась рубрика "рецепт быстрого воскресного завтрака", она есть и сейчас, у постов по Вс всегда максимальный охват, пост выкладывается рано утром и дополнительно транслируется в сторис.
В чем была сложность
Бизнес во-первых локальный, во-вторых основан на долгосрочном сотрудничестве. Сложность в том, что кто-то ставит в приоритет например не на собственную территорию и возможность водить ребенка по своему удобному графику, а близость к своему подъезду. Также есть нюанс, что должен подойти определенный возраст ребенка, у нас пришло много подписчиков с еще маленькими детьми, но они постоянно взаимодействуют с контентом, и планируют экскурсию когда придет время идти в садик.
Результат работы
На сегодняшний день аккаунт выглядит вот так:
К нам пришло 415 подписчиков целевой аудитории, появилась аудитория, которая заинтересована "на будущее" - читают, комментируют, лайкают посты, участвуют в опросах в сторис, проводятся экскурсии, заключены новые договора - на прошлой неделе (8-14 февраля 2021) пришли сразу 2 новых малыша!
Дополнение к кейсу 15 октября 2021 г. На данный момент заключено 4 новых договора, в общей сложности прибыль от клиентов из Инстаграм составила более 600.000 руб.
Дополнение к кейсу декабрь 2021 г. За время сотрудничества доход от клиентов из Инстаграм составляет более 1.000.000 руб. только бесплатными методами.
Дополнение к кейсу февраль 2022 г. В первых числах февраля запись сразу на 2 экскурсии, продвижение продолжает давать отличные результаты.
Что дало результат
- Полное взаимопонимание между нами, доверие, настоящие партнерские отношения, умение слышать друг друга, это именно тот случай когда не "клиент всегда прав", а "в споре рождается истина", она и правда у нас постоянно рождается, в итоге делаем отличный контент и привлекаем все больше новичков.
- Правильный подбор целевой аудитории.
- Хорошо упакованный профиль и интересный контент.
Отзыв о моей работе, хотя правильнее сказать - нашей!
Мои контакты
Брусакова Ольга Алексеевна, специалист по продвижению в Instagram.
Участник закрытого Клуба Администраторов Instagram RedSMM, выпускник тренинга АИ-прорыв к миллионам.
