Разбор | Петровичев • Москва Вторичная • Недвижимость

Последнюю рабочую пятницу уходящего года я хотела бы зафиналить разбором одного из самых интересных каналов в моих подписках.

Могу предположить некую долю скепсиса. Самый интересный? Канал о недвижимости? Что же там интересного?

А вся соль в том, друзья, кто ведёт канал - и как. И вот Максим Петровичев - автор канала - пишет так, будто его канал - театр, а ты - участник иммерсивного спектакля, настолько объёмен эффект присутствия и вовлечения. Некоторые посты я читала, забывая дышать - так лихо были завязаны все ниточки происходящего. Некоторые посты я читала с колотящимся сердцем, будто мысленно находясь рядом с Максимом и волнуясь, успеем - не успеем, получится - не получится. Некоторые посты вызывали приступ неконтролируемого смеха. А главное - все они читаются на едином дыхании.

Да! Да! Всё это - о недвижимости! Впрочем, я уверена, если бы Максим вёл канал, допустим, о шестерёнках в компасах, то я бы влюбилась в шестерёночный мир и читала бы посты с не меньшим увлечением, чем о недвижимости. Помним, что важно - кто ведёт и как. 🙃

В своих разбираемых каналах я всегда обязательно подмечаю всё общее, что есть у меня с авторами. Так вот с Максимом, если честно, этот список похож на свиток, которых лихо разматывается и скачет по ступенькам вниз без конца-края.

• самое очевидное (предвосхищаю всеобщее удивление) - работа в сфере недвижимости. Я несколько лет работала в сфере аренды коммерческой недвижимости, совмещая это с преподаванием, научилась сдавать очень сложные объекты в достаточно сжатые сроки, и очень быстро поняла, что всё это финалится к работе и общению с людьми. И стооолько невероятных историй случилось за эти годы - можно писать отдельную книгу!
• один из моих принципов по жизни - говорить с улыбкой. Я аж подпрыгнула, увидев такой пост у Максима, где он делился буднями работы радиоведущим, и улыбка была одним из главных правил, чтобы голос звучал мягче и приятнее.
• Максим тоже любит лонгриды. Я всегда мысленно жала его руку, когда дочитывала посты до фразы: "Заканчиваются символы, продолжу чуть позже". Это же и моя боль! Я обожаю лонгриды - и писать, и читать. И всегда чертыхаюсь, когда оставшихся символов не остаётся.
• Бойтесь меня. Как и Максим, я тоже сохраняю абсолютно все номера телефона в своей книжке, и тоже были забавные случаи, когда звонили через несколько лет люди, а я к ним обращаюсь по имени, и тоже они были несказанно удивлены. Иногда возникает мысль почистить книжку и удалить всё неактуальное, но кто ж знает, что пригодится потом? Жизнь показывает, что рано или поздно номер так или иначе пригождается 😈
• Моё любимое. Держать эмоции, не давать им верх в деловом общении. Вот тут Максим пишет, почему это важно. А меня часто (реально часто) спрашивают, в чём мой секрет хороших отношений с не самыми простыми людьми, как мне удаётся с ними договариваться. Так вот, я всегда слежу за эмоциями 🙃
• Супер-наблюдение, которое проходит красной нитью в канале Максима и которое следует всегда помнить тем, кто так или иначе работает с людьми. Люди покупают в первую очередь эмоции. Потом подключается рацио, анализ, логика и т.д., но в первую очередь люди приобретают эмоции. Как в покупке вещей, инфопродуктов, движимого и недвижимого имущества. Эмоции всегда впереди.
• Максим умеет круто продавать квартиры через истории. Посмотрите серию постов про квартиру-Грушеньку, например.
• И на добивочку. День рождения Максима - 15 мая, как и у моего Дениски.

Короче, с учётом всего вышеперечисленного, у меня уже стойкое ощущение (от которого никак не избавиться), что Максим - мой дальний родственник 😁 И, прежде чем я приступлю к разбору, искренне рекомендую канал Максима для всех, кто любит душевное и интересное чтение, интеллигентную атмосферу - и поразмышлять.

Я часто листаю его канал, как книгу, волнуюсь за персонажей, грызу ногти в ожидании финала - например, я с большим напряжением ждала развязки истории, где истеричка-покупатель, мимикрировавшая под адекватную и слишком поздно показавшая своё истинное лицо, продавец на 8 месяце беременности и ещё одна сторона - в итоге там начался такой ералаш на сделке уже непосредственно в банке, что я от нервов сточила несколько бутеров.

А история про то, как нужно было супер-срочно продать квартиру, все вышли на сделку, осталось только предоставить паспорт Собственницы, которая проживает за рубежом уже 13 лет, и вот недавно ей исполнилось 45, и она не успела сменить паспорт... о чём Максим узнал в 4 утра накануне сделки... История не для слабонервных, я знала, что всё будет хорошо, но хотела немедленно узнать, КАК!

Короче, ссылка на канал Максима @agent_pma и моя искренняя рекомендация.

А теперь к разбору ⬇️

1. Тематика канала
2. Название канала
3. Аватарка
4. Описание канала
5. Читатели
6. Контент
7. Посты
8. Закреп
9. Услуги
10. Общее впечатление

1. Тематика канала

На первый взгляд, это канал о вторичной недвижимости глазами агента, практические лайфхаки для собственников, продавцов и агентов. Куча годноты и для совсем новичков, кто, например, впервые продаёт (или покупает) квартиру - сам или с агентом, - так и для матёрых съевших на недвижимости собаку агентов, которые обязательно возьмут на заметку некоторые подходы, принципы, идеи.

Однако экспертный контент очень гармонично перекликается с авторскими историями и рассуждениями, которые будут интересны и просто думающим и размышляющим людям, никак не связанных с недвижимостью. Хотя, конечно, однажды так или иначе мы все касаемся этого вопроса, и вот уже не надо искать какие-то новые ресурсы, когда есть этот канал.

Прекрасное сочетание!

2. Название канала

Петровичев | Москва Вторичная | Недвижимость

Замечательно, что на первом месте стоит фамилия, это личный бренд автора, очень запоминающаяся и узнаваемая.

Москва вторичная - тоже всё понятно, канал точно о вторичной недвижимости, география - Москва (поле деятельности Максима). Удобно, что читателям из Москвы вообще не надо искать себе агентов, они сразу вспомнят Максима и смогут договориться о сотрудничестве.

Третья часть "Недвижимость" была принципиальна, когда Телеграм не предлагал подборки "Похожих каналов". Сейчас они есть, через глобальный поиск в ТГ канал на слове "Недвижимость" не вылетает, но оно "крадёт" пространство у названия (оптимально уложиться в ~29 символов, у Максима 44), не в одну строку.

Можно пересмотреть название с учётом того, что канал виден в списке похожих, и убрать слово "недвижимость". Можно оставить. Рекомендую проверить, по каким ключевым словам находят этот канал читатели, и ориентироваться на результаты. Уверена, что в основном ищут по фамилии, что очевидно - канал авторский 🙃

3. Аватарка

На фото - автор, это прекрасно. Смотрит прямо в камеру! Моментальный зрительный контакт с читателем. Супер!

Неодократно писала в предыдущих разборах (например, тут), почему личное фото для авторских каналов - самый удачный выбор аватарки. Автор сразу становится ближе читателю, его легко визуализировать за постами, в череде каналов с логотипами авторский канал с фото выделяется и становится как будто другом, с которым регулярно переписываешься в мессенджере.

Небольшое замечание - фото не очень удачно обрезано лбу, в кружочке обрезается почти по очки. Если есть исходник, было бы здорово перезалить. Но целом это нисколько не портит впечатление.

4. Описание канала

Описание очень понятное - кто ведёт, о чём и запись на консультацию.

Но это значит, что сразу нужен оффер, краткий и прямо в яблочко. Консультация для кого? На какую тематику? Как она поможет? Понятно, что Максим может консультировать очень широко в теме вторичной недвижимости, но всё равно нужно это облечь в ёмкий оффер. Например: "Расскажу на консультации, что поможет в быстрой продаже именно вашей квартиры/дома" (для клиентов). И для коллег тоже нужен оффер в глаз.

Можно сохранить символы, убрав повтор "Практикующий агент по недвижимости", изменив его на "ЛС" или "Автор".

Я бы добавила в описание ещё про душевные жизненные истории, которые Максим рассказывает. Я, конечно, мотаю на ус и лайфхаки по недвижке, но в данный момент мне это актуально только в самообразовательных целях. А вот истории топ ов зе топ, я их читаю всегда ⬆️

Можно объединить два первых абзаца: "Авторский канал агента по продаже вторичной недвижимости. Лайфхаки и секреты продаж вторички для собственников и агентов, душевные истории из жизни недвижимости для думающих читателей"

Далее оффер и приглашение на консультацию. Перехожу на сайт, там только три поля - имя, заявка, ник в Телеграм. Тоже оооочень не хватает оффера! Хотя бы кратко нужно рассказать о себе (кто вы, чем можете помочь - собственникам и коллегам), с какими проблемами к вам чаще всего обращаются (кратко перечислить). Такие тезисы помогут клиенту убрать страх чистого листа, для некоторых представляется сложным сформулировать проблему, поэтому примерные частые запросы помогут собрать мысли в кучу.

Можно дать альтернативу: запись на консультацию через форму или в ЛС (пишите в ЛС: "Консультация"), и уже в личной переписке "греть". Таким образом уберётся ещё один шаг доходимости клиента (если через ЛС), каждый выберет вариант, удобный ему (форма/ЛС).

В общем, описание было бы здорово подшлифовать.

Далее - как душнила, перехожу на сайт из ссылки на консультацию https://mstrealty.ru

Понимаю, что, наверное, сайт выполняет роль визитки и создавался давно. Но всё равно неплохо было бы грамотно упаковать и его, ведь в этом случае он станет дополнительным трафиком клиентов:

1. Изменить корневое название сайта (сейчас это "Важно! Для эффективной продажи вашей недвижимости").
2. Заголовок - "Ваш агент по продаже недвижимости в Москве". Это первый экран, тоже желательно сразу ёмкий оффер или описание, например: "Быстро и эффективно продаю вторичную недвижимость. Работаю в Москве, консультирую по РФ"
3. Также немного изменить описание, добавить услуги, офферы
4. Рубрика "До/после" это просто чистый восторг и выпадение глаз. Я чуть позже поделюсь фото из ТГ-канала, но у меня нет слов.
5. В футере сайта добавить в контактах логин тг (у меня не находит личный аккаунт Максима для связи по этому номеру телефона). Может, указать, в каких мессенджерах Максим доступен для связи.
6. Ссылки на ютуб, телеграм и вотсап есть, внимательный найдёт и увидит, а для неискушённых юзеров лучше подписать что-нибудь типа: "В других соцсетях"
7. Нет прямой кнопки записи для консультаций через сайт. Либо она есть, но где-то в недрах, куда я не дошла, а путь клиента будет ещё сложнее, если он будет искать кнопку с консультациями через сайт. Вот тут бы её добавить! С кратким описанием о себе, оффером и частыми запросами (писала чуть выше).

Такс, ну и куда же душнила пойдёт дальше? Правильно, на ютуб. Там пока просто видео с актуальной недвижимостью на продажу. Добавить бы личности! Подумать, какой видеоконтент раскроет экспертность Максима и привлечёт к нему целевую аудиторию (помним, у него несколько сегментов - коллеги, собственники жилья и просто думающая аудитория).

Кстати, в тг-канале я ссылки на ютуб ни разу не видела, а ведь можно всё лихо объединить и увязывать, как мета-вселенную Петровичева!

1. Сайт-визитка, с чёткими офферами не в бровь, а в глаз, который обеспечит доходимость клиентов из поиска - на консультацию/в блог. Я бы некоторые истории-лонгриды выгружала на сайт, удобно читать, можно опять же зацепить "своих", кто прогреется на сайте и перейдёт в ТГ следить за мыслями. Тем более посты уже есть
2. Ютуб-канал, который сейчас пока просто есть, но куда можно изредка добавлять душевные видео с историями или мыслями. Кидать ссылки из блога на ютуб, из ютуба в блог. Попробовать и этот формат.
3. Авторский телеграм-канал, где можно тестировать форматы взаимодействия с аудиторией.

Это была бы связка-огонь! Понятно, что на всё нужно ценнейшее время, но - как маячки на будущее.

5. Читатели

У Максима на данный момент 1054 замечательных читателя. Очень, ооооооочень тёплая аудитория, с которой Максим мастерски взаимодействует и работает - читатели вовлекаются, обсуждают, общаются. Кстати, в своём текстовом интервью "Как добавить душевности экспертному каналу" Максим рассказывал, что именно помогло ему собрать и удерживать внимание такой отзывчивой аудитории. Рекомендую к прочтению, каждый найдёт, какую из идей взять себе.

Вообще отдельно хочу отметить - хоть Максим и пишет у себя на канале, что он не психолог, и не маркетолог - отнюдь. Максим очень профессиональный агент по недвижимости, он умеет разговаривать и договариваться с людьми, располагать их к себе, к диалогу, к взаимодействию. Он умеет с ними работать и знает, где и в каком случае поступить так или иначе. Может быть, профессионально Максим не учился маркетингу и психологии - но интуиция лихо направляет его: ведение, наполнение и продвижение блога, работа с читателями проводится отлично. Ведь для эффективной работы с людьми необходимо и самому немножечко стать и психологом, а при продажах недвижимости - маркетологом.

Максим очень чувствует своих читателей и пишет для них. Для нас. И мы это чувствуем! На канале хочется поселиться. Тут очень уютно.

6. Контент

Огонь 🔥

Во-первых, конечно, это экспертный контент. Невероятная годнота. Моя подруга готовила квартиру к продаже, продавали самостоятельно - по постам Максима составили объявление, с учётом его рекомендаций в блоге грамотно сфотографировали объект, учитывали и нюансы в показах и работе с входящими звонками. И квартира улетела.

Например, пост "Как подготовить квартиру к показу" обязателен к прочтению всем, кто собирается продавать жильё.

А как вам такой агентский приём "Владение"? Супер! Когда я работала в сфере сдачи коммерческой недвижимости, интуитивно тоже в нужные моменты его подключала. Работает и в других областях, не только в сфере недвижимости! Чистая психология!

А вот рекомендации для тех, кто покупает квартиры зимой. На что обязательно нужно обратить внимание!

А для тех, кто продаёт, такой вот пост о том, кто самый идеальный покупатель именно для вашей квартиры. Тут уже, что говорится, вопрос к вам. Очевидно? Да вроде бы. Но как быстро мы бы дошли до этой истины без подсказки Максима? Вот-вот.

Во-вторых, это душевный контент. Не могу сказать "личный" или "рабочий". Именно душевный. Истории, через который Максим опять же делится своими взглядами на жизнь и работу, которая для него не ремесло, а искусство.

Допустим, что какое одно простое действие помогло продать квартиру, которая долгое время никак не могла продаться.

А метафоры? Отличный пост, зачем собственнику вообще нужен агент. Затаив дыхание, читала я и пост про князя, гангрену, ампутацию и обоз в Петербург. Думала, ого, вот это эрудиция у Максима, вот это да! А там... там надо читать, друзья. История оказалась с двойным дном🙃

А сколько нервов я потратила при прочтении истории, как Максим с клиентом искали одну-единственную, но критично необходимую для продажи бумажку. Среди кипы бумаг, документов, чеков и метрик.

А вот вам история, как встретились Продавец, Покупатель и Агент - Пётр, Петрунин и Петровичев. Бывает же! Максим всегда подмечает такое.

В-третьих, я просто обязана упомянуть чувство юмора Максима. Иногда я просто ржу в голос, как конь педальный, одновременно снимая шляпу. Как вам такое:

• мифология агентов по недвижимости: бог ТОРг с молотом Мьёлнир, бог хитрости и изворотливости - кто бы вы думали - бЛоки!
• вредные советы в стихах - что нужно сделать, если вы продаёте квартиру, но хотите в итоге её НЕ продать
• офигенная каста покупателей из рода Торгариенов!
• какие фото не надо делать, только если вас не покусал в спецлаборатории паук и вы не превратились в Спайдермена (этот пост довёл меня до истеричных слёз)
• фотографии из объявлений с сайтов-агрегаторов, которые Максим любовно собирает в папочку "Жесть"
• срочно требуется карта метавселенной Петровичева, типа как Толкиен рисовал для Средиземья. Нарисовать там агентские локации - Долина Кусанных Локтей, поселить персонажей канала - Рутину Семёновну, Внутрия Самозванцева, Невзначай Цейтнота и т.д. Наглядно крестиком отмечать, где мы находимся сейчас. Персонажи живут своей жизнью, локации очень остроумные и хлёсткие. Класс!
• Я была восхищена кругозором и остроумием Максима, прочитав пост про типаж покупателя - не из рода Торгариенов, нет. Про покупателя - птицу-Гамаюн. Я сама недавно узнала о Гамаюнах, и с восторгом прочла пост, отметив для себя, что я, похоже, и есть тот типаж.

И в-четвёртых, Максим прекрасно фотографирует. Это не просто карточки - это чистое искусство.

Как агент, он ведёт рубрику "До/после". У меня нет слов, один сплошной восторг. Судите сами: раз, два, три и ещё много по хэштегу. Визуал продаёт! Как многое меняется, стоит убрать визуальный шум, добавить вертикалей, сменить ракурс!

А в свободное от работы время Максим делает чудесные снимки, например, вот и вот. Красиво так, что щемит в груди.

В общем, на канале каждый найдёт что-то своё, и это прекрасно.

7. Посты

Выходят регулярно, почти ежедневно, авторские на все 100%. Оформлены текстово грамотно. Эмодзи используются нечасто, по делу, в основном для структурирования и оформления.

Вообще меня всё устраивает, так что могу только посоветовать несколько разнообразить визуальный ритм - чередовать форматы. Посты, фото, кейсы, опросы, кружочки, подкасты - лично мне было бы интересно читать посты пусть и про себя, но голосом Максима. Реальный голос я не слышала никогда :) Было бы здорово послушать какой-нибудь подкаст или посмотреть на Москву глазами Максима не только через объектив, но и, может быть, телеграмным кружочком?

8. Закреп

В закрепе у Максима два поста.

Закреп №1, общий, установочный - кто автор, о чём канал, чем может помочь.

Рекомендую оформить визуально (выделить жирным/подчеркнуть самые основные моменты, чтобы глаз сразу ухватывал, например, регион работы, основные темы, кому полезен канал и т.д.)

Телефон желательно выделить моноширинным шрифтом, чтобы клиенту можно было легко скопировать-вставить. Добавить ссылку на личку в ТГ (есть в описании канала, здесь тоже не помешает, чтобы опять же убрать лишние шаги в доходимости клиента).

Здесь же можно и расписать чуть более подробно офферы по консультации для продавцов и коллег. Указать, что запись через ЛС/форму.

Может, добавить какой-то отдельный хэштег для лонгридов и историй, чтобы их проще было искать. Кстати, вижу, что в списке нет некоторых хэштегов, которые активно используются на канале (например, юмор), а в закрепе нет.

В дальнейшем можно будет оставить ссылки на сайт, ютуб. Когда уже будут ресурсы для создания метавселенной :)

Закреп №2, навигация, где Максим собрал некоторые посты из канала. Удобно, что всё в одном месте. Жаль, что не получится собрать все лонгриды и все их части, как в "страхе и ненависти в недвижимости". Рубрикатор грамотно поделен на подзаголовки, всё очень удобно.

Можно добавить несколько ссылок отсюда и в первый закреп, для наглядности. И дальше уже с закрепа №1 отправить в навигацию.

9. Услуги

• консультации. Максим очень редко напоминает о них. Если есть желание увеличить поток заявок, нужно напоминать о них почаще через кейсы или просто писать в лоб про возможность записи, приправляя грамотными офферами. Это не будет навязыванием услуг, а просто напоминанием, что Максим не только пишет крутые посты или эффективно продаёт вторичку, но и даёт объёмные консультации.
• знаю, что Максим планировал курс по фотографии для агентов и собственников, и думаю, что это отличная идея. Я даже думаю, что Максим может сделать и курс по бытовой объектной/природной съёмке на телефон, полагаю, это многим будет актуально!
• накидываю идеи в воздух по возможным услугам в сфере экспертности - гайды по работе с покупателями для собственников, различные чек-листы, памятки, курс молодого бойца для начинающих агентов, подводные камни при продажах/покупках и т.д.
• и Максим может многим поделиться с читателями, ведущими блоги, в плане контента - где брать идеи и как адаптировать их под себя, как писать интересно, как подмечать истории вокруг себя и т.д.

Тут надо решить, в какой сфере Максим хочет себе организовать дополнительный доход 🙃 Или недвижимость, или ведение каналов, или грамотно это всё смешать и подавать блюдо читателям, как он это умеет.

10. Общее впечатление

Прекрасный канал думающего заинтересованного человека, профессионала в сфере недвижимости и мастерских сторителлов.

Считаю, что его стоит продвигать не только как Максима Петровичева - агента по недвижимости, но и просто как Максима Петровичева, замечательного человека. Единомышленники могут собираться со всех уголков планеты, разделяя мысли, ценности, интересы. Идеи и лайфхаки Максима можно применять для различных сфер жизни и видов деятельности, они основаны на детальном и глубинном понимании человеческого мышления и реакций. Каждый найдёт для себя своё!

Очень жду расширения метавселенной и желаю роста этому замечательному каналу! Благодарю за прекрасный материал для разбора. 🖤