Повышение цены — так ли страшен черт, как его малюют?
Для меня повышение стоимости услуг в проекте — это всегда было стрессом. Я заранее была уверенна, что ни к чему хорошему это не приведет, что клиенты покрутят пальцем у виска и уйдут туда, где подешевле. Как будто я вижу насквозь кошельки клиентов и решаю за них, что им более высокая цена не по карману.
Поэтому мое ДО было таким: план продаж мы зачастую добивали распродажами и скидками — ну самый же верный способ увеличить уровень продаж😁 А о том, как исполнять все распроданные обязательства, подумаем потом🙈
Но во время обучения на курсе СПП пришлось потестировать гипотезу с повышением цены — это было страшно в начале. НО! Сейчас я понимаю, что стратегическое и обоснованное повышение стоимости консультаций может не только не отпугнуть клиентов, но и стать мощным катализатором роста.
Какие результаты в цифрах:
Цену на все консультации психологов проекта подняли на 15-20%.
За месяц со старыми ценами было отработано 75 клиентов. За месяц с новыми ценами практически тот же уровень продаж был закрыт за счет оплат уже от 47 клиентов.
Количество работы в личной коммуникации сократилось на 28 человек. А продажи остались на прежнем уровне. А если бы и эти 28 отработала — продажи бы значительно выросли.
Понятно, что в связи с повышением цены коммуникация расширилась, так как пришлось доносить до старых клиентов обоснование этого перехода. Но спустя месяц клиенты уже адаптировались к новой реальности и сейчас к цене вопросов не возникает. К тому же более высокая цена помогла отсеять клиентов, которые не были настроены на серьезную работу.
Так что теперь повышение цены меня не страшит — тем более, если ты уверена в качестве услуги, профессионализме психологов проекта и в результатах личных терапий.