Адаптация персонала

Адаптация в компании — это стрессовый период в жизни нового сотрудника. Чем качественней выстроена траектория адаптации, тем быстрее новичок раскрывается и вливается в работу. В каждой компании должен быть свой план по адаптации персонала (онбординг).

Согласно исследованиям Headhunter, только 30% российских компаний имеют эффективный план адаптации нового персонала, 20% новых сотрудников задумывается об уходе из компании в первые месяцы работы, а 16% новичков действительно подают заявление на увольнение.

Программа адаптации позволяет мягко погрузить нового сотрудника в рабочие процессы. Выделяют 4 стадии адаптации:

Стадия неосознанной компетентности

Я не знаю, чего я не знаю

Новый сотрудник только пришел в компанию. Он еще не включился в коллектив, не получил полноценное представление о работе в компании, о своих обязанностях.

На этом этапе адаптации рекомендуется давать сотруднику четкие инструкции, применять регламенты, напрямую руководить действиями новичка. Для этих целей обычно подключают наставника.

Стадия осознанной некомпетентности

Я знаю, что я не знаю

Сотрудник начинает понимать свои новые обязанности, суть работы. Он осознает, что его багажа знаний недостаточно для новой должности.

На этом этапе сотрудник плотно работает с наставником и повышает свои профессиональные компетенции. Для этих целей новым сотрудникам назначают обучающие курсы, тренинги, проводят стажировки.

Стадия осознанной компетентности

Я знаю, что я знаю

Сотрудник становится более уверенным, начинает самостоятельно решать рабочие вопросы. Ему кажется, что он уже научился всему необходимому для работы.

На этом этапе очень важно обеспечить сотрудника оперативной и конструктивной обратной связью. Обычно к этой работе подключается руководитель, который в позитивной манере ведет с сотрудником коучинговые диалоги тет-а-тет.

Стадия неосознанной компетентности

Я не знаю, что я знаю

Сотрудник включается в работу в привычном режиме, т.е. он приходит на работу "как обычно", наливает себе кофе "как обычно", идет на обед "как обычно", делает свою работу "как обычно".

На этом этапе сотрудник уже не нуждается в наставнике. Руководитель продолжает ненавязчиво наблюдать за сотрудником.

Ключевые элементы адаптации

1. Welcome-программа: знакомство с коллективом, с ценностями и историей компании, экскурсия по офису, представление нового сотрудника коллективу.
2. Объяснение должностных обязанностей, постановка целей. По статистике Headhunter 20% новых сотрудников в начале работы не понимают, зачем их наняли.
3. Знакомство с рабочим местом, настройка ПК, предоставление доступа к внутренним ресурсам.
4. Прикрепление к наставнику, обучение, тренировка полученных навыков.
5. Проведение сеансов конструктивной обратной связи, опросов, оценочных и аттестационных мероприятий.