Формирование команды

Командные роли по Белбину

Мередит Белбин (Meredith Belbin)— доктор психологических наук, почетный профессор университетов в Бристоле и Экстере, Великобритания.

У каждого в команде своя роль. По Белбину существуют 8 командных ролей:

1. Рабочие пчелки (РП). Этот тип личности работает на команду, не сосредотачиваясь на своих личных достижениях. Поступает практично и разумно. Для рабочих пчелок выполнение задачи — это моральный долг.
2. Руководитель (РК). Объединяет группу, находит применение талантам каждого участника, распределяет задания, согласно способностям. Это «объединитель усилий в погоне за общими целями».
3. Мотиватор (МТ) бросает вызов, вытягивает команду из рутины, побуждает к действию.
4. Снабженец (СН) виртуозно владеет навыком ведения переговоров, собирает и анализирует информацию, обдумывает данные и только потом действует.
5. Генератор идей (ГН) предлагает интересные и нестандартные варианты решения проблем.
6. Аналитик (АН) выслушивает идеи, обосновывает свою позицию и принимает продуктивное решение. Это сдержанный сотрудник с иммунитетом против «безосновательной увлеченности». Аналитик выдает прозорливые суждения, которые учитывают все факторы; выступает арбитром в спорах при принятии решений.
7. Вдохновитель (ВД) оказывает воздействие на моральное состояние команды, предотвращают конфликты, учитывает потребности деятельности и интересы личности, право на развитие способностей каждого участника команды.
8. Контролер (КН) — тот, кто способен скрупулезно довести до конца все, что начато; очень внимателен к деталям.

Белбин выявил, что наибольших успехов добиваются команды, состоящие из людей с различными способами поведения и мышления. Такие команды складываются естественным образом очень редко, так как обычно люди склонны объединяться в группы с себе подобными. Поэтому эффективные и разносторонние команды моделируются искусственно на этапе подбора персонала.

"Полезными для команды можно считать тех, кто обладает достоинствами и качествами, которые необходимы команде и не дублируют характеристики людей, входящих в команду. На первом месте в любой команде — уравновешенность, баланс. Нужны не только уравновешенные личности, но и личности, которые хорошо уравновешивают друг друга. Только в этом случае человеческие слабости могут быть компенсированы командой, а сильные стороны будут использованы в полной мере". (Белбин, "Команды менеджеров", стр. 133)

У каждого человека есть задатки ко всем 8 управленческим ролям (качествам). Наблюдения Белбина за группами менеджеров показали, что эти качества обычно выражены следующим образом: 1-2 развиты в сильной степени, 4-6 в средней степени, а 1-2 почти не развиты. Человек сам выбирает свою роль в команде: одну или несколько одновременно. По Белбину, на этот выбор влияют:

1. Личностные черты (экстраверсия/интроверсия, эмоциональный интеллект).
2. Интеллект.
3. Способность к аргументации.
4. Личные ценности, мораль и мотивация.
5. Условия деятельности, внешние обстоятельства.
6. Прошлый опыт.
7. Степень освоения роли (человек знает, какую роль он исполняет).

Стадии развития групп по Такмену

Брюс Такмен (Bruce Tuckman) — американский психолог, профессор университета Огайо, США.

Брюс Такмен выявил 5 стадий развития команды: формирование (forming), шторм (storming), нормы (norming), рекорды (performing) и распад (adjourning).

1. Формирование (forming) — это этап, когда члены команды знакомятся с возможностями друг друга, осознают цели формирования группы.
2. Шторм (storming) — стадия установления границ и правил, чревата конфликтами.
3. Норма (norming) — стадия, когда группа договорилась о внутренних правилах и начала функционировать как команда.
4. Рекорд (performing) — этап максимальной производительности.
5. Распад (adjouring) — этап, который наступает, когда участники команды перестают видеть возможность ведения совместной работы, и, как следствие, группа распадается (Источник: hbr-russia.ru/karera/kommunikatsii/p21421).

На стартовом этапе forming осуществляется подбор команды, распределение ролей, объяснение целей работы, обучение и адаптация. На этапах norming и performing Такмен советует собирать у сотрудников обратную связь, выделять время на проведение коллективных мероприятий по командообразованию (тимбилдингу) и мотивации. К мероприятиям по командообразованию можно отнести ежедневные планерки, мозговые штурмы, обсуждения, где каждый участник имеет возможность высказаться; корпоративы, совместное времяпрепровождение вне офиса и т.д.

Стадия распада (adjourning) характерна для проектной деятельности (когда группа людей собирается для решения одной, конкретной задачи). Если необходимо избежать распада такой команды, то своевременное возложение новых ролей на участников и их переориентация на новые цели может помочь.

Таким образом, первостепенным этапом формирования успешной команды является грамотный подбор персонала и распределение ролей в коллективе. Далее, руководители (лидеры) мониторят и направляют команду так, чтобы достигнуть стадии рекордов в кратчайшие сроки и удержаться на этой позиции как можно дольше.

Источник: Р. Мередит Белбин "Команды менеджеров", https://hbr-russia.ru/karera/kommunikatsii/p21421 , Tuckman's stages of group development - Wikipedia.