Кейс: Продвижение мастерской мебели на заказ

Цифры

Бюджет: 6 827 рублей
Новых подписчиков: 157 человек
Цена подписчика: 43 рубля
Обращений в личные сообщения: 10
Закрыто заказов: 1

Дано

Семейная мастерская мебели «АлеВик». Делают мебель на заказ для людей среднего и премиум сегмента. Основная масса работ изготавливается из МДФ в шпоне либо в эмали. Изготавливается любая мебель: кухни, шкафы, столы, двери, плинтуса и т.д. Контент вела заказчица.

Цель: увеличение числа подписчиков

Подготовка сообщества

1. Аудит

По итогам аудита доработали сообщество:

• перевели группу в публичную страницу;
• изменили обложку и добавили обложки в альбомы;
• добавили виджет и закрепленную запись;
• заменили товары;
• добавили обсуждения «отзывы» и «ваши вопросы»;
• навели порядок в ссылках и контактах;
• дала рекомендации по контенту, так как на момент моего прихода там были скопированные статьи без подводки + фото работ.

2. Бриф

В ходе брифа выяснил, что именно производят в мастерской (в группе изначально это не было прописано, для понимания нужно было посмотреть все работы в альбоме), получила примерное представление о целевой аудитории.

Преимущества: собственное производство полного цикла, легко могут что-то изменить или дополнить, работают с проектами любой сложности, высокое качество готовых изделий

Недостатки: нет своего выставочного зала (только 3 цеха).

3. Сложности

На стадии создания обложки возникли сложности с фотографиями и УТП.

После долгих размышлений остановились с заказчицей на варианте «Изготовим мебель любой сложности»

Сегменты ЦА

В первой попытке протестированы следующие аудитории:

• участники сообществ конкурентов, которые состоят в 2 группах;
• активные участники сообществ конкурентов (проявляют активность, группы в топ-3);
• участники групп по идеям интерьера;
• участники групп «малогабаритка»;
• участники групп по недвижимости в Липецке;
• участники групп по ремонту;
• участники сообществ конкурентов в Воронеже;
• таргет по категориям интересов «мебель», «покупка жилья»;
• похожая аудитория, сделанная из новичков групп по мебели в Липецке.

Гео: Липецк, Воронеж
Возраст: Ж 25-45 лет

Собираем базы

Базы конкурентов собирались с помощью ТаргетХантер по такому алгоритму:

1. Поиск > Сообщества > Ключевая фраза «мебель».
2. Инструменты > Фильтр сообществ. Ключевое слово «Липецк», дата последнего поста – месяц, прирост от 30 участников. Проверяю результат вручную: смотрю статистику вступлений в группы (не было ли резких скачков в один день), совпадение тематики сообщества (нам не нужна химчистка и обивка мебели).
3. Инструменты > Фильтр сообществ. Убираем ключевое слово, ставим гео Липецк и проделываем с результатом ту же работу.

Операции из п. 2 и 3 нам нужны были из-за ограничения по гео, так как паблики не попали бы в наш список.

4. Инструменты > Пересечение баз > Сообщества. Объединяем результат пунктов 2 и 3.

База сообществ конкурентов готова, осталось собрать разные сегменты.

5. Активности > Вступления. Перехватываем новых участников у конкурентов.

6. Сбор > Участники. Собираем участников, состоящих в 2 группах одновременно.

7. Сбор > Обсуждения. Анализируем отзывы, находим боли и фразы для будущих рекламных текстов.

8. Активности > По объекту > Обсуждения. Собираем тех, кто точно заказывал мебель и в Анализе > Целевые сообщества смотрим, в каких группах они состоят и что им интересно.

Обязательно собираем конкурентов. Нам же не нужно тратить лишние рубли и показывать им рекламу) Идём в Сбор > Контакты сообществ и Сбор > Сотрудники.

Примерно также собираем остальные сегменты.

Для знакомства с сервисом TargetHunter воспользуйтесь промокодом allabikи получите 2 дня тарифа «Автоматизация» бесплатно + при первой покупке любого тарифа на срок от одного месяца дополнительный месяц вы получите в подарок.

Создание объявлений и запуск рекламы

Тестировал 2 вида изображений: баннеры с текстом и просто фотография. Работы без текста зашли лучше. Думаю, это связано с тем, что человек, увидев изображение с текстом, сразу понимает, что это реклама, и пролистывает, не прочитывая. А при использовании простых фото работ есть шанс, что человек начнет читать текст и перейдёт по ссылке.

Результаты первой рекламной кампании:

Лучше всего сработали, как и предполагалось, участники групп конкурентов и основанная на них похожая аудитория. Причём люди из Воронежа вступали намного активнее, чем из Липецка.

Плохо себя показали: аудитория с ПК, люди с интересом «покупка жилья» и участники тематических сообществ. Эта аудитория более холодная и, может быть, совсем не нуждается в мебели на заказ.

Бюджет: 2393 рублей.
Вступило: 76 человек.
Средняя цена подписчиков: 32 руб.

Обучение в Академии. Попытка №2.

Во время обучения снова был проведён аудит. Только в этот раз относительно конкурентов)

Были внесены следующие правки:

• в виджете стали вести на бесплатный дизайн-проект, а не в сообщения сообщества;
• изменили информацию;
• в альбомах к каждой фотографии добавили способы для связи;
• изменили статус на более информативный.

Выбрано 3 сегмента для рекламы: конкуренты, участники совместных покупок и люди, регулярно бывающие в районе новостроек (т.к. чаще мебель заказывают во время ремонта).

В этот раз искала конкурентов по другой схеме.

Во-первых, к вкладке Поиск > Сообщества > Ключевая фраза добавилась вкладка Поиск > Сообщества > Статус. Ключевое слово «мебель»

Во-вторых (главное отличие), живых конкурентов искала намного проще: во вкладке Анализ > Вступления + поиск на странице (F3) смотрела статистику вступлений и выходов из группы, сортировала список по параметру «+1 за месяц». К слову, список практически совпал с предыдущим, только времени заняло это гораздо меньше =)

А дальше так же, как и в первый раз.

Выделил сегмент совместных покупок, потому что анализ целевых сообществ показывает, что подписчики конкурентов и люди из дорогих ресторанов (собранные с помощью 2гис + Поиск > Пользователи > Геоточка ) состоят в группах совместных покупок.

Запуск рекламы и результаты

Из прошлого запуска я определил, что лучше заходят изображения без текста. А вот с текстом произошли значительные изменения. Если в первый раз это было похоже на «1. Хочешь масло? 2. Хочешь масло масляное? 3. Хочешь маслянистое масляное масло?», то в этот раз было 3 четких разных посыла для каждого сегмента.

Результат

Бюджет: 4434 рублей
Вступило: 81 человек
Средняя цена подписчиков: 55 руб.

В ходе этой рекламной кампании было много переходов, но мало вступлений, поэтому было решено взяться плотнее за контент. Так я стал контентщиком =) При этом постоянно ведётся реклама на нововступивших к конкурентам.

Контент

Главная цель – добиться обратной связи от подписчиков. Поэтому в контент-план внесли 2 опроса в неделю.

Чтобы понять, во сколько публиковать записи, воспользовалась ТаргетХанетр модератор. Заказчица также ещё в марте подключила уведомления от ТХ.

До этого я пользовалась другим сервисом для уведомлений и могу сказать, что от ТХ все оповещения приходят практически моментально, в отличие от первого сервиса

Конечный результат

Бюджет: 6 827 рублей
Новых подписчиков: 157 человек
Цена подписчика: 43 рубля
Обращений в личные сообщения: 10
Закрыто заказов: 1