Почему люди соглашаются — и всё равно ничего не делают?
Есть одна ситуация, которая особенно раздражает руководителей, предпринимателей и людей, работающих с другими людьми: вы подробно объясняете задачу, договариваетесь о сроках, получаете вполне определённое «да, конечно», а спустя неделю ничего не произошло. Человек всё понял, со всем согласился, не возражал и даже выглядел заинтересованным — но задача по-прежнему стоит на том же месте.
Обычно в такой момент мы начинаем искать объяснение в самом человеке. Нам кажется, что он безответственный, ленивый, недостаточно мотивированный или просто решил не выполнять договорённость. После этого появляется естественное желание усилить давление: чаще напоминать, жёстче контролировать, устанавливать новые сроки и, в конце концов, потребовать объяснений.
Но здесь есть одна существенная проблема: согласие ещё не означает готовность действовать.
Человек действительно может быть согласен с вашей идеей и при этом внутренне сопротивляться тому, что должно произойти после этого согласия. Вместе с новой задачей на него может ложиться дополнительная ответственность, риск совершить ошибку, необходимость выйти из привычного положения, неопределённость результата или просто слишком большой объём работы, который он пока не представляет, как выполнить.
Поэтому внешне вы слышите: «Да, я сделаю». А внутри системы в этот момент может происходить совсем другое.
Именно здесь мы часто совершаем ошибку: вместо того чтобы разобраться, чему именно человек сопротивляется, мы увеличиваем нагрузку, предполагая, что недостаток давления и является причиной остановки.
Представьте инженера, который обнаружил, что конструкция не выдерживает приложенной нагрузки. Он не станет убеждать конструкцию работать лучше и не будет бесконечно увеличивать давление, надеясь получить другой результат. Его задача заключается в том, чтобы определить, где возникает сопротивление, чем оно вызвано и как изменение нагрузки повлияет на всю систему.
Мы можем применить инженерную науку и к нашей задаче.
Если человек согласился, но не действует, полезнее спросить не «Как заставить его выполнить договорённость?», а «Что именно не даёт ему перейти от согласия к действию?»
Возможно, сопротивляется не человек. Возможно, сопротивляется сама задача, структура проекта, степень риска, недостаток ресурсов или способ, которым вы предложили двигаться к результату.
Книга «Как добиваться всего без сопротивления» предлагает посмотреть на сопротивление именно таким образом: не только как на препятствие, которое необходимо преодолеть, но и как на информацию, позволяющую понять устройство ситуации. Потому что иногда для того, чтобы система наконец начала двигаться, нужно не увеличить усилие, а сначала понять, куда приложить это усилие.
Книга "Как добиваться всего без сопротивления"
✍️ По вопросам пишите нам в чат-бот https://t.me/psichopole_bot
✒ Подписывайтесь на Telegram канал проекта "Пером и шпагой". Если хотите быть в курсе всех событий