Публичная оферта и Условия использования сервиса @PhonkVpnBot

Ссылка на Telegram бота: @PhonkVpnBot

Раздел 1. Поддержка

1.1. По всем вопросам, связанным с работой сервиса, вы можете обратиться в службу поддержки:

Основной канал связи: https://t.me/PhonkVpnSupport

Раздел 2. Условия использования

Настоящие Условия (далее — «Условия») являются соглашением между вами (далее — «Пользователь») и Сервисом. Оплата подписки означает ваше полное согласие (акцепт) со всеми пунктами настоящих Условий.

2.1. Предоставление и использование Услуги

2.1.1. Сервис предоставляет Пользователю право на использование VPN-сервера (доступ к сети) в соответствии с оплаченным тарифом.

2.1.2. В рамках одной подписки Пользователь имеет право настроить и использовать до 5 (пяти) устройств одновременно.

2.1.3. Пользователь несет полную ответственность за обеспечение конфиденциальности своего ключа (файла конфигурации) и за все действия, которые происходят с использованием его ключа.

2.2. Запрещенные действия Пользователю категорически запрещается использовать Сервис для любой из следующих целей: 2.2.1. Для любых противоправных или незаконных целей, нарушающих законодательство. Это включает, но не ограничивается:

Мошенничество, фишинг, распространение вредоносного ПО.
Спам-рассылки (Email, Telegram и т.д.).
Клевета или распространение запрещенных материалов.
Любая деятельность, связанная с хакингом или DDoS-атаками. 2.2.2. Для скачивания или распространения контента через P2P-сети (например, Torrent). Это необходимо для предотвращения юридических претензий к серверам. 2.2.3. Для передачи, продажи, сублицензирования или предоставления доступа к своему ключу (файлу конфигурации) любым третьим лицам. Ключ предоставляется исключительно для личного использования Пользователем.

2.3. Политика добросовестного использования (Fair Use Policy)

2.3.1 1 В рамках одной подписки Пользователь имеет право настроить и использовать до 5 (пяти) устройств одновременно.

2.3.1. Сервис предоставляет тарифы с безлимитным трафиком для стандартного личного использования (просмотр веб-сайтов, стриминг, игры, защита соединения).

2.3.2. Подписка предоставляется для индивидуального использования. Недобросовестным использованием считается любая активность, создающая чрезмерную, постоянную и нетипичную нагрузку на серверы (например, организация коммерческого хостинга или прокси), которая мешает работе других клиентов.

2.3.3. В случае выявления такого злоупотребления, Сервис оставляет за собой право ограничить его скорость и, в крайних случаях, заблокировать подписку.

2.4. Ограничение ответственности

2.4.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is). Мы прилагаем все усилия для обеспечения стабильной работы, но не гарантируем 100% бесперебойный доступ или доступность каждого конкретного интернет-ресурса.

2.4.2. Сервис не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, понесенные Пользователем в результате использования или невозможности использования Сервиса.

2.4.3. Пользователь несет полную личную, административную и уголовную ответственность за все действия, совершенные им с использованием доступа, предоставленного Сервисом.

2.5. Блокировка и прекращение обслуживания

2.5.1. Сервис оставляет за собой право немедленно приостановить или полностью заблокировать доступ Пользователя к услугам в случае нарушения любого из пунктов 2.2 («Запрещенные действия») или 2.3 («Политика добросовестного использования»).

2.5.2. В случае блокировки по причине нарушения Условий, возврат средств за оставшийся период подписки не производится.

2.6. Изменение Условий

2.6.1. Сервис оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящие Условия. Актуальная версия Условий всегда доступна в боте.

2.7. Изменение стоимости подписки

2.7.1. Сервис оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять стоимость подписки на услуги.
2.7.2. Пользователи, оформившие автосписание, будут уведомлены о любых изменениях цены заранее через новостной канал @PhonkVpn.
2.7.3. Продолжение использования сервиса после уведомления о повышении цены означает согласие пользователя с новой стоимостью подписки.
2.7.4. В случае несогласия с новой стоимостью подписки, пользователь вправе отказаться от автосписания или расторгнуть договор в любой момент, при этом остаются в силе положения о возврате средств, описанные в Разделе 4.

2.8. Реферальная программа

2.8.1. Сервис предоставляет Пользователям возможность участия в реферальной программе, в рамках которой Пользователь может получать бонусы за приглашение новых пользователей в Сервис на условиях, опубликованных в боте.

2.8.2. Реферальная программа предназначена исключительно для добросовестного приглашения реальных пользователей, заинтересованных в использовании Сервиса.

2.8.3. Пользователю запрещается любая форма злоупотребления реферальной программой, включая, но не ограничиваясь:

создание и использование фейковых, дублирующих или технических аккаунтов Telegram;
саморефералы (регистрация по собственной реферальной ссылке);
массовая рассылка реферальной ссылки без персонального приглашения или осознанного призыва к использованию сервиса (в том числе спам друзьям, чатам, комментариям, каналам и т.п.) с единственной целью получения бонусных дней;
любые действия, направленные на получение бонусов без реального намерения использования или покупки Сервиса приглашенными пользователями;
использование автоматизированных средств, ботов, скриптов или сторонних сервисов для накрутки рефералов.

2.8.4. Сервис оставляет за собой право по своему усмотрению определять факты недобросовестного использования реферальной программы, в том числе на основании поведенческих, технических и статистических признаков.

2.8.5. В случае выявления нарушений, указанных в п. 2.8.3, Сервис вправе без предварительного уведомления:

аннулировать все начисленные бонусы по реферальной программе;
временно или бессрочно заблокировать доступ Пользователя к реферальной программе;
при систематических или грубых нарушениях — ограничить или заблокировать доступ к Сервису в целом без компенсации.

2.8.6. Разблокировка доступа к реферальной программе после блокировки возможна только при выполнении одного из следующих условий:

хотя бы один приглашённый Пользователь оформил и оплатил подписку;
Пользователь самостоятельно оформил и оплатил подписку на Сервис.

Окончательное решение о разблокировке принимается Сервисом.

2.8.7. Бонусы, начисляемые в рамках реферальной программы, не имеют денежного эквивалента, не подлежат обмену на денежные средства и предоставляются исключительно в форме дополнительного срока подписки.

Раздел 3. Порядок оплаты

3.1. Выберите тариф: Определитесь со сроком подписки в боте.
3.2. Оплатите подписку: Совершите оплату через защищенный шлюз «Юкасса».
3.3. Получите ключ: Сразу после успешной оплаты бот автоматически пришлет вам уведомление об оплате и инструкцию по настройке.

Важно: Если уведомление об оплате не пришло в течение 10 минут, пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой (Раздел 1). Мы поможем.

Раздел 4. Условия возврата средств

Мы стремимся обеспечить стабильную и качественную работу Сервиса, однако допускаем возможность возникновения исключительных ситуаций.

4.1. Полный возврат при проблемах с активацией

Пользователь имеет право на полный возврат средств за оплаченный период в случае, если:

активация ключа невозможна не по вине Пользователя (например, вследствие технической ошибки со стороны Сервиса);
перед запросом на возврат Пользователь обратился в службу поддержки;
специалисты Сервиса не смогли устранить проблему в разумный срок.

4.2. Частичный возврат при полной неработоспособности Сервиса

Пользователь имеет право на частичный возврат средств за неиспользованный период подписки в случае, если:

Сервис является полностью неработоспособным для всех пользователей;
проблема носит глобальный характер;
работоспособность Сервиса не была восстановлена в течение 7 (семи) календарных дней с момента фиксации проблемы.

Сумма возврата рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду подписки.

4.3. Возврат при автоматическом продлении (автосписании)

В случае автоматического списания средств за продление подписки Пользователь вправе запросить возврат при одновременном соблюдении следующих условий:

запрос направлен в службу поддержки не позднее 24 часов с момента списания;
после продления было использовано не более 1 ГБ трафика.

4.4. Ограничения, не являющиеся основанием для возврата

Возврат средств не осуществляется в следующих случаях:

Пользователь передумал использовать Сервис или услуга более не требуется, при условии, что Сервис функционирует корректно;
возникают проблемы с доступом к отдельным сайтам, сервисам или приложениям, при этом VPN-соединение работает;
Пользователь нарушил Условия использования Сервиса (Раздел 2);
Пользователь не обращался в службу поддержки для решения проблемы до подачи запроса на возврат (в случаях, предусмотренных п. 4.1);
Сервис работает, но не соответствует субъективным ожиданиям Пользователя (включая скорость, сценарии использования и т.п.).

4.5. Ограничения, связанные с типом сети Пользователя (white list)

Сервис предназначен для работы в стандартных интернет-сетях и не гарантирует работоспособность в сетях с ограниченным доступом.

К таким сетям относятся, включая, но не ограничиваясь:

корпоративные сети;
мобильный интернет с белыми списками (white list);
образовательные учреждения;
сети с разрешённым списком доменов или IP-адресов;
сети с принудительной фильтрацией или ограничением исходящих соединений.

В подобных условиях подключение к Сервису может быть полностью или частично невозможно по причинам, не зависящим от Сервиса.

Отсутствие доступа к Сервису в таких сетях не является неисправностью и не является основанием для возврата средств, если Сервис корректно работает в других сетях (например, через WIFI или альтернативного провайдера).

4.6. Обязательная проверка альтернативного подключения

Перед оформлением возврата Пользователь обязан проверить работоспособность Сервиса через альтернативную сеть.

Если Сервис функционирует корректно в другой сети, услуга считается оказанной надлежащим образом.

4.7. Скорость соединения

Фактическая скорость соединения зависит от множества факторов, включая нагрузку на сеть, удалённость серверов и качество интернет-соединения Пользователя.

Снижение скорости не является основанием для возврата средств при сохранении работоспособности Сервиса

4.8. Ограничение возврата при фактическом использовании Сервиса

Возврат средств не осуществляется в случае, если Пользователь фактически использовал Сервис в значительном объёме.

Под значительным объёмом использования понимается потребление более 10 (десяти) ГБ трафика с момента активации подписки или её продления.

Такое использование подтверждает, что Сервис был предоставлен и функционировал надлежащим образом.

4.9. Срок подачи запроса на возврат

Запрос на возврат средств должен быть подан не позднее 3 (трех) календарных дней с момента возникновения проблемы. Обращения, поданные позднее указанного срока, могут быть отклонены.

4.10. Порядок оформления возврата

Для оформления возврата Пользователю необходимо обратиться в службу поддержки (Раздел 1) и подробно описать причину обращения. Сервис вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для проверки обращения.

Срок рассмотрения заявки на возврат составляет до 5 (пяти) рабочих дней с момента получения всей необходимой информации от Пользователя.

В случае одобрения заявки, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия положительного решения.

Возврат денежных средств осуществляется на реквизиты пользователя, с которых производилась оплата.

Раздел 5. Политика конфиденциальности

Настоящая Политика (далее — «Политика») описывает, как Сервис собирает, использует и защищает вашу информацию. Мы ценим вашу конфиденциальность и обязуемся не собирать больше данных, чем это минимально необходимо.

5.1. Какие данные мы собираем Мы собираем следующие категории данных:

При первом запуске бота:

telegram_id (Ваш уникальный идентификатор в Telegram)
first_name и last_name (Ваше имя и фамилия в Telegram, если указаны)
username (Ваш псевдоним в Telegram, если указан)

При совершении оплаты:

email (Ваш адрес электронной почты)

Важно: Мы не получаем и не храним полные номера ваших банковских карт или полные номера телефонов. Эти данные обрабатываются на стороне нашего платежного партнера.

5.2. Цели сбора данных Мы используем ваши данные исключительно для следующих целей:

telegram_id и данные профиля Telegram: Для вашей идентификации в боте, предоставления доступа к услугам, управления вашей подпиской и оказания технической поддержки.
email (адрес электронной почты): Для отправки вам квитанций об оплате (фискальных чеков) и для связи в случае недоступности Telegram бота.

5.3. Политика в отношении трафика (No-Logs Policy) Это ключевой принцип нашего Сервиса. Мы НЕ СОБИРАЕМ, НЕ ХРАНИМ, НЕ АНАЛИЗИРУЕМ и НЕ ПЕРЕДАЕМ третьим лицам ваш интернет-трафик.

5.4. Хранение и передача данных

Мы не продаем, не обмениваем и не передаем ваши персональные данные (Telegram ID, email) третьим лицам.
Данные, которые вы предоставляете платежному шлюзу («Юкасса»), обрабатываются на его стороне в соответствии с его собственной политикой конфиденциальности.
Мы храним ваши данные до тех пор, пока вы не попросите удалить аккаунт через службу поддержки. После получения такого запроса, связанные с аккаунтом данные будут удалены из нашей активной базы данных.

Навигация