Онлайн-бронирование
Мы запустили на онлайн-бронирование столиков на сайте и в приложении. В прошлом году мы интегрировали в нашу Единую систему автоматизации (ЕСА) сервис бронирования столиков в ресторане Restoplace. Нашим гостям стало намного удобнее.
Интеграция
В ЕСА, в субмодуль «Провайдеры» добавили провайдер Restoplace и в новый тип провайдера добавили API-ключ к каждому предприятию.
На сайте Restoplace завели личный кабинет и добавили туда наши предприятия. Далее создали провайдер в ЕСА. В кабинете Restoplace для каждого предприятия имеется API-ключ. Этот ключ добавили в провайдер в ЕСА. Таким образом создали интеграцию нашей ЕСА с Restoplace. Все бронирования отображаются в модуле POS.
Аббревиатура POS с английского переводится как точка продаж (Point of sale). Модуль ПОС у нас — основной канал приёма и обработки заказов в кафе, ресторанах, с агрегаторов и на фудкорте. А для наших кассиров и официантов он является главным рабочим модулем.
В цифрах
За два прошлых месяца онлайн-бронированием воспользовались свыше 11 тысяч гостей.
Таким образом, запуск онлайн-бронирования через интеграцию в ЕСА в Restoplace принёс нашей компании значимые преимущества:
- Гостям удобно. Они могут забронировать столик в любое время и из любого места, используя привычные сайт или приложение. Это повышает лояльность.
- Снижение нагрузки на персонал. Автоматизация процесса бронирования минимизирует ручную работу администраторов по приёму телефонных заказов, позволяя сосредоточиться на обслуживании гостей в зале.
- Автоматизация процессов. Все заказы автоматически поступают в модуль POS, становясь частью общего рабочего процесса. Это исключает человеческие ошибки, потерю записей и обеспечивает актуальную информацию о занятости залов для всего персонала.
- Измеримый бизнес-результат. Более 11 000 бронирований за два месяца — это наглядное подтверждение востребованности сервиса, которое ведёт к увеличению посещаемости и росту выручки.
