Конструктор бизнес-модели

Бизнес-модель – это описание того, как организация создает, доставляет ценность и захватывает рынок. В ней схематично описывается, как бизнес зарабатывает деньги, какие продукты или услуги предлагает, какие ресурсы и процессы использует, как взаимодействует с клиентами и партнёрами, и как планирует устойчиво развиваться и конкурировать.

Объем видов бизнес-моделей постоянно растет с появлением новых бизнесов и технологий. Узкие или супер сегментированные модели рассматривать не будем. Покажем, из каких элементов можно сложить свою бизнес-модель.

1. Тип взаимодействия

Тип, через который определяется, кто является поставщиком, а кто – получателем товаров или услуг.

B2B (Бизнес для бизнеса): Продажа товаров или услуг другим компаниям.
Пример: Salesforce, IBM.
B2C (Бизнес для потребителя): Продажа товаров или услуг конечным потребителям.
Пример: Nike, Amazon.
C2C (Потребитель для потребителя): Платформа для торговли между потребителями. Платформа выступает посредником.
Пример: eBay, Avito.
P2P (Равноправное взаимодействие): Прямое взаимодействие между пользователями для обмена услугами или товарами.
Пример: BitTorrent, P2P кредитование (например, Zopa).
B2G (Бизнес для правительства): Продажа товаров или услуг правительственным организациям.
Пример: консалтинговые услуги для госструктур.
G2B (Правительство для бизнеса): Предоставление правительственных услуг бизнесу.
Пример: государственные тендеры, лицензии.
C2B (Потребитель для бизнеса): Потребители предоставляют услуги или продукты компаниям.
Пример: фриланс, краудсорсинг контента.
G2C (Правительство для потребителя): Предоставление правительственных услуг гражданам.
Пример: государственные порталы услуг.

2. Источник заработка

Основные методы, с помощью которых бизнес генерирует доходы. Наиболее распространенные подходы к монетизации товаров или услуг:

Розничная модель: продажа товаров или услуг конечным потребителям через традиционные магазины, супермаркеты, бутики и т.д..
Пример: магазины одежды, супермаркеты.
Дистрибуция: Закупка товаров у производителей и их последующая продажа конечным потребителям или другим бизнесам.
Пример: оптовики, дистрибьюторы электроники.
Подписка (SaaS, IaaS, PaaS): Регулярная оплата за доступ к программным продуктам или услугам.
Пример: Netflix, Google Workspace.
Лицензирование: Продажа права на использование интеллектуальной собственности.
Пример: лицензирование программного обеспечения.
Комиссия: Взимание комиссии за посредничество или предоставление платформы.
Пример: eBay, Uber.
Реклама: Доход от размещения рекламных объявлений.
Пример: YouTube, Facebook*.
Донаты/Пожертвования: Получение средств от пользователей на добровольной основе.
Пример: Patreon, краудфандинг.
Микроплатежи: Небольшие платежи за дополнительные функции или контент.
Пример: внутриигровые покупки в мобильных играх.
Fundraising (сбор средств): Привлечение финансовых ресурсов для проектов или организаций.
Пример: Kickstarter, GoFundMe.
Оплата по факту использования (pay-as-you-go): Оплата за товары или услуги по мере их использования, без фиксированной абонентской платы.
Пример: облачные вычисления (AWS, Azure), коммунальные услуги (электричество, вода по счетчику), мобильные тарифы с оплатой за трафик.
Аукцион: Продажа товаров или услуг через процесс аукциона.
Пример: eBay.
Обратный аукцион: Покупатели предлагают цену, а продавцы конкурируют за продажу.
Пример: сайты для закупок товаров.

3. Тип продукта/услуги

Категории товаров или услуг, которые компания предлагает своим клиентам.

Производство: Создание физических товаров для продажи.
Пример: автомобильные заводы, текстильные фабрики.
Услуги (консалтинг, аутсорсинг): Предоставление профессиональных услуг и экспертизы.
Пример: McKinsey & Company, аутсорсинг ИТ-услуг.
Аренда/Лизинг: Предоставление временного доступа к товарам или оборудованию.
Пример: Car2Go, аренда строительного оборудования.
Платформа/Маркетплейс: Создание платформы для взаимодействия покупателей и продавцов.
Пример: Alibaba, Airbnb.
Информационные услуги (DaaS): Предоставление доступа к данным за плату.
Пример: Bloomberg Terminal.
Доступ к инфраструктуре (IaaS): Предоставление ИТ-инфраструктуры на условиях аренды.
Пример: Amazon Web Services (AWS).
Разработка и поддержка ПО (SaaS, PaaS): Создание и поддержка программного обеспечения.
Пример: Microsoft 365, Heroku.
Образование и тренинги: Предоставление образовательных услуг и программ.
Пример: Coursera, тренинговые центры.
Социальные сети: Платформа для общения и обмена контентом между пользователями.
Пример: Instagram*, Facebook*, VK

4. Формат распространения

Способы, с помощью которых продукты или услуги доставляются или предоставляются конечным потребителям. Эти форматы описывают методы и каналы, используемые для распространения продукции на рынке.

Прямые продажи: Распространение товаров или услуг напрямую потребителям.
Пример: Avon, Amway, Tupperware.
Freemium: Базовые услуги предоставляются бесплатно, дополнительные функции платные.
Пример: Dropbox, LinkedIn.
Free Trial: Функционал предоставляется бесплатно на определённый период. Далее, становится платным.
Пример: Fibery, любые антивирусные программы, Microsoft Office.
Франчайзинг: Продажа права на использование бренда и бизнес-модели.
Пример: McDonald's, Subway.
Электронная коммерция: Продажа товаров или услуг через интернет.
Пример: Amazon, Etsy.
Агентский бизнес: Представление интересов других компаний за комиссию.
Пример: агентства недвижимости, туристические агентства.
Личный бренд: Продажа товаров или услуг под именем известной личности.
Пример: линии одежды от знаменитостей.
Мобильные приложения: Продажа через мобильные платформы.
Пример: приложения в App Store, Google Play или других маркетплейсах.
Социальные сети: Использование социальных платформ для продвижения и продажи.
Пример: Instagram*-магазины, реклама в Facebook*.
Open Source: Бесплатное предоставление программного обеспечения с возможностью изменения и улучшения.
Пример: Linux, Mozilla Firefox.
Аффилированная модель (affiliate model): Продажа через партнерские программы с выплатой комиссий.
Пример: Amazon Associates.
Премиальная модель (premium model): Продажа высококачественных или люксовых товаров по более высокой цене. Является подвидом прямых продаж. Вынесено отдельно по причине совершенно разного подхода к продажам.
Пример: люксовые бренды одежды и аксессуаров.
Сетевая модель (Network model): Каждый участник может выступать как поставщиком, так и потребителем продуктов/товаров.
Пример: Airbnb, Avon, Amway.
Реферальные программы (referral programs): Текущие пользователи/покупатели продукта приводят новых по своим специальным ссылкам или предложениям.
Пример: Dropbox.
Контракты: Договорные соглашения с клиентами или партнерами для предоставления товаров или услуг на определенных условиях.
Пример: контрактные производства оборудования.
Сервисные экосистемы: Системы, где различные сервисы взаимодействуют и дополняют друг друга для предоставления комплексных решений клиенту/пользователю.
Пример: Яндекс Музыка, Яндекс Колонка.

5. Способы/модели взаимодействия с клиентами/пользователями

Конкретные методы и подходы, используемые для организации и осуществления взаимодействия между различными участниками в бизнесе. Это включает в себя технологии, процессы и стратегии для улучшения взаимодействия.

Краудсорсинг: Привлечение широкой аудитории для выполнения задач или генерации идей.
Пример: Wikipedia, Threadless.
Краудфандинг: Привлечение средств от широкой аудитории для финансирования проектов или стартапов.
Пример: Indiegogo, Patreon.
Совместное потребление: Использование товаров или услуг совместно с другими людьми.
Пример: Car2Go, WeWork.
Кооперативная модель: Совместное владение и управление бизнесом или продуктом, где все участники имеют долю в компании. Прибыль так же распределяется между всеми участниками в соответствии с долями.
Пример: Fairbnb, платформа принадлежит и управляется её участниками: хозяева жилья и арендаторами.
Совместное развитие продуктов: Создание или улучшение продуктов/услуг совместно с партнерами/клиентами.
Пример: LEGO Ideas, совместная реализация новых наборов.
Сообщества: Взаимодействие и поддержка пользователей в онлайн-сообществах и социальных сетях.
Пример: Discord-сервер для общения по игре.
Мероприятия: События для клиентов / партнеров связанные со сферой продукта / услуги.
Пример: организация круглого стола для двух ЦА одного продукта, конференции
Сертификации: Взаимодействие через программы сертификации для повышения квалификации сотрудников и клиентов.
Пример: сертификация разработчиков компанией Bitrix.
Через ИИ: Использование искусственного интеллекта для автоматизации коммуникации с клиентами/партнерами.
Пример: чат-боты поддержки, системы автоматизированного анализа данных.
Виртуальная реальность (VR) и дополненная реальность (AR): Использование данных технологий для взаимодействия клиентов с вашим продуктом или приложением.
Пример: виртуальные тур по квартире, примерка одежды.
Управление сообществом (community-driven): Развитие продуктов или услуг на основе обратной связи и участия сообщества.
Пример: сообщества разработчиков открытого кода (Open Source), ранние доступы в играх.
Программы лояльности: Взаимодействие с клиентами через программы лояльности, которые вознаграждают повторные покупки и удерживают клиентов.
Пример: Starbucks Rewards, скидочные карты супермаркетов.
Партнерские программы: Совместные программы с другими компаниями для взаимной выгоды и расширения аудитории.
Пример: совместные акции авиалиний, жд и отелей.
Пользовательское тестирование: Вовлечение пользователей в процесс тестирования продуктов и услуг для получения обратной связи.
Пример: игровые студии с beta доступом к еще не вышедшей игре.
Геймификация: Использование игровых механик для вовлечения и мотивации пользователей.
Пример: Duolingo, Яндекс Лавка, фитнес-приложения с элементами геймификации..
Обучение и тренинги: Проведение образовательных мероприятий и тренингов для клиентов и партнеров
Пример: Fibery краткий курс как создать рабочую область для продуктовой команды.

6. Дополнительно:

Различные факторы и характеристики, которые могут влиять на бизнес-модель и способствовать ее успешности. Наиболее часто встречающиеся:

Персонализация: Настройка товаров или услуг под индивидуальные потребности клиента.
Пример: персонализированные предложения в онлайн-магазинах.
Локализация: Адаптация товаров или услуг под местные рынки.
Пример: локализованные версии продуктов.
Масштабируемость: Способность бизнеса расти и расширяться без существенного увеличения затрат.
Пример: облачные сервисы, платформы для онлайн-обучения.
Гибкость / адаптивность: Способность быстро адаптироваться к изменениям рынка.
Пример: стартапы с быстрым циклом разработки (внедрение методологий Agile и Scrum в разработку)
Социальная ответственность (типа Sustainability): Новая модель сбалансированного использования ресурсов и взаимодействия человека и природы. Главная цель – построение новой инновационной среды с обществом, которое заботится об окружающей среде.
Пример: кафе со стаканчиками из переработанного картона.

Примеры

Medium:

Тип взаимодействия: C2C (Потребитель для потребителя)
Источник заработка: Подписка (SaaS), Реклама (ранее)
Тип продукта/услуги: Платформа/Маркетплейс, Информационные услуги (DaaS)
Формат распространения: Freemium, Электронная коммерция, Социальные сети
Способы/модели взаимодействия с клиентами/пользователями: Краудсорсинг
Дополнительные параметры: Персонализация, Масштабируемость, Гибкость и адаптивность

VK:

Тип взаимодействия: B2C, C2C, P2P
Источник заработка: Реклама, Микроплатежи, Подписка (SaaS)
Тип продукта/услуги: Социальные сети, Платформа/Маркетплейс
Формат распространения: Freemium, Мобильные приложения, Социальные сети
Способы/модели взаимодействия с клиентами/пользователями: Комьюнити-драйвен, Краудсорсинг, Обратная связь от клиентов
Дополнительные параметры: Персонализация, Масштабируемость, Гибкость и адаптивность

Avon:

Тип взаимодействия: B2C, C2C
Источник заработка: Продажа товаров (розница), Комиссия
Тип продукта/услуги: Производство, Услуги
Формат распространения: Прямые продажи, Личный бренд, Сетевая модель (Network model)
Способы/модели взаимодействия с клиентами/пользователями: Комьюнити-драйвен, Гибридные команды, Краудсорсинг
Дополнительные параметры: Персонализация, Гибкость и адаптивность, Экологичность

*Meta Platforms Inc. признана экстремистской организацией на территории РФ