Кто убивает единорогов?
Сам пост в телеграм-канале.
Фильм: "Кто убил Blackberry" или просто "Blackberry", в оригинале.
Мини-сериал: "Не сработало" или "WeCrashed".
Что общего между историями BlackBerry и WeWork? На первый взгляд, немного: одна компания создала культовый смартфон, другая переосмыслила офисное пространство. Но их падения объединяет нечто важное – ошибки в бизнес-культуре и управлении, которые превратили успех в крах.
Сила убеждения и иллюзия непобедимости
BlackBerry когда-то была синонимом мобильной связи. Их уверенность в непоколебимости своего положения сыграла злую шутку: компания пропустила момент, когда рынок изменился. Появление iPhone и Android показало, что пользователи хотят больше, чем просто клавиатуру и электронную почту в кармане.
WeWork же стремительно росла, питаясь харизмой своего лидера Адама Неймана. Сила его убеждения привлекала миллиарды инвестиций. Но когда, кроме этой силы, больше ничего нет, появляются самые крупные аферы. Вспомним Элизабет Холмс. Чтобы вовремя распознать суть того, в чём нас пытаются убедить, необходимо развивать собственное целеполагание и критическое мышление, не верить слепо обещаниям.
Культура внутри компании и человеческие отношения
В обоих случаях внутренняя культура способствовала проблемам. В BlackBerry, в эпоху стабильности, преобладало самоуспокоение, новые идеи не получали должного внимания. В WeWork культ личности и атмосфера вседозволенности приводили к непродуманным решениям. Эти истории вскрывают простые человеческие проблемы взаимоотношений: часто всё идёт от недостатка коммуникации и эгоизма. Общайтесь друг с другом, старайтесь понять. Особенно если вы одна команда.
Бизнес как отражение человечности
Понятно, что бизнес – жёсткая игра, и каждый решает сам, на что готов пойти ради достижения целей. Но если мы, как человечество, хотим мира, любви, добра, то стоит задумываться не только о себе, независимо от рода деятельности. В том числе и в бизнесе. Истории, подобные WeWork, постепенно подтачивают веру в человечество. В итоге в плюсе остался только основатель, Адам. Все остальные понесли колоссальные убытки.
Венчурная культура и необходимость перемен
Венчурная культура требует перестройки. Сам механизм венчурных инвестиций – штука крутая, но мировой кризис показал, что стоит больше фокусироваться на аналитике и фундаментальных подходах к оценке бизнеса. Харизматичность основателя и быстрый рост – это здорово, но необходимо заранее задумываться о том, как зарабатывать деньги. Иначе получается не бизнес, а игрушка для инвесторов. Всё очень серьёзно, масштабно, но бесполезно.
Если инвесторы кажутся потерпевшей стороной в истории с WeWork, то это не совсем так. Они сами сформировали образ сумасшедшего основателя, потакали его выходкам, требовали сверхсветовые темпы роста. А затем, когда наступили плохие времена, оказалось, что им всегда был необходим управляемый прибыльный бизнес. Здесь есть противоречие. Во всём работает закон сохранения энергии: невозможно бесконечно быстро расти, не получая обратной связи в виде накапливающихся проблем. Это риски, и ими нужно управлять.
Сотни обанкротившихся стартапов со времён венчурной лихорадки 2017–2018 годов доказывают это. Раньше такая модель работала лучше из-за большого количества "дешёвых" денег и иллюзии, созданной ростом компаний, стартовавших в 2000-х и ставших технологическими гигантами. Но рынок тогда был другим. Сейчас всё сильно изменилось. Модель, работавшая на свободном рынке при стабильном экономическом росте, не подходит для "кровавого океана" с ограничениями мировой экономики.
Выводы и что можно было сделать иначе (в теории)
- Влияние лидерства и личных отношений. Харизматичные лидеры способны вдохновлять и привлекать инвесторов, но без практического управления и стратегического планирования это ведёт к провалу. В случае WeWork личные амбиции Адама Неймана сильно влияли на направление компании.
Что можно было сделать иначе? Попробовать найти баланс между харизмой и безумием лидера и грамотным управлением. Либо самостоятельно вовремя ставить управленца для определённого этапа, а самому заниматься дальше тем, что хорошо получается. - Корпоративная культура и управление. Недостаток прозрачности и контроля внутри компании может привести к неэтичному поведению и плохим решениям. В обеих компаниях внутренняя культура способствовала проблемам.
Что можно было сделать иначе? Подкреплять лозунги и корп. культуру реальными ценностями и практиками, поощрять обсуждения и разные мнения внутри команды. - Риски быстрого роста и самоуспокоенности. Адаптивность и инновации. Стремительный рост без устойчивой бизнес-модели и контроля затрат приводит к финансовым проблемам. BlackBerry уверилась в своей непобедимости и пропустила изменения на рынке.
Что можно было сделать иначе? Создать отдел из разных специалистов (продактов, маркетологов, разработчиков и т.д.), занимающийся постоянными поисками точек роста и выхода в прибыль, анализирующий рынок на предмет трендов и различных тенденций. - Фокус на потребителе. Игнорирование потребностей пользователей ведёт к утрате актуальности продукта.
Что можно было сделать иначе? Постоянно анализировать пользовательский опыт и собирать обратную связь. - Баланс между технической и бизнес-сторонами. Технические инновации без эффективных бизнес-стратегий не принесут успеха.
Что можно было сделать иначе? Сопровождать технические достижения продуманными коммерческими подходами. Не продвигать технологию бездумно. - Ответственность инвесторов и управление рисками. Инвесторы часто потакают рискованным стратегиям, игнорируя потенциальные опасности. Что можно было сделать иначе? Скорректировать инвестиционную модель относительно общемировой ситуации. Возможно, снизить мультипликаторы оценки и, соответственно, требования. Больше разбираться в устройстве бизнеса. Иметь свой отдел "взрывного роста", который может помочь решить проблемы проекта, не вмешиваясь в прямое управление.
Истории BlackBerry и WeWork напоминают, что в бизнесе нет места самоуспокоению и слепой вере в непогрешимость. Мир меняется быстро, и компании должны меняться вместе с ним. Здоровая корпоративная культура, где ценятся адаптивность, критическое мышление и человеческие отношения, может стать якорем, удерживающим корабль на плаву даже в шторм.
Эти истории показывают, насколько важно общаться и понимать друг друга. Недостаток коммуникации и эгоизм могут разрушить даже самые перспективные проекты. Если мы хотим мира, любви и добра, стоит задумываться не только о себе, но и о последствиях своих действий для окружающих.
Оказывается, BlackBerry была супер инновационна в своё время. Поразительно, как многое было придумано уже давно, но получает полноценное развитие только спустя большой промежуток времени. Это подчёркивает, что успех – не только достижение вершины, но и умение на ней удержаться. Для этого нужны открытость к новым идеям, готовность признавать ошибки и желание постоянно развиваться.
Понимаю, что легко рассуждать о чём-то со стороны. Тем более мы не знаем реальной истории обеих компаний, видим лишь чьё-то мнение. Но это не повод не делать выводов для себя и останавливаться в развитии. Поэтому предлагаю посмотреть оба произведения и оценить их своим взглядом. Уверен, ты найдёшь их полезными для себя.