Итоги по проектам август 2024
Chronos
Что сделано?
– В общей выручке упали на 8%, зато прибыль вернулась к предыдущим значениям. В августе было значительно меньше продаж через партнеров, но мы приросли в своих. В следующем месяце картинка по выручке выровняется.
– По новому формату работы по целям нашлось несколько "косяков". Исправляем. Об одном из них – субъективности приоритизации по ICE, мы писали в прошлой статье. В остальном, работаем над системностью ведения задач и отчетов внутри СУП (системы управления проектами), а так же с тем, что нет "идей отдела", есть "идеи команды". Это означает переход от мышления типа "это идея отдела продаж, пусть они и делают", до понимания, что у нас есть общий список идей, как у компании, и в реализации участвуют все по необходимости.
– Запустили эксперимент с делением целей в формате, где есть единая цель команды (бизнесовая), и есть свои операционные цели внутри отделов, направленные на улучшение процессов, производительности и всего что косвенно влияет на бизнес, но чем нельзя пренебречь.
– Получилось превысить план по SMM за счёт рассылок в TG-ботах. Относительно прошлого месяца прирост в 1,5 раза.
– Расширили воронку с построением натальной карты в РК. Результаты интересные, минимальный результат за одно построение 93.74 руб.
– Всего через построение натальной карты мы получили больше 2500 уникальных лидов за месяц. Остается доработать связку в продажу.
– Доработали воронку после квиза (делаем два экрана оплаты). Протестировали в Instagram. Средний CPL за пользователя, желающего получить триал, = 10$. Продолжаем тесты.
– Тестируем новую версию основного сайта относительно холодного трафика. Провели тестовые рекламные кампании, получили 10 лидов по 2451 руб. Встаёт вопрос качества рекламного трафика и уровня фильтрации/прогретости аудитории. От этого уходим в тест новой гипотезы с прогревом потенциальной ЦА через видеоконтент.
– Продолжаем вести активную работу над YouTube с помощью ИИ, т.е. ролики у нас генерируются исключительно благодаря аватару. Есть уже первые оформления триала после видео. Прирост показов на 5.48%. Так же выросло кол-во людей, подключивших уведомления. Работа вдолгую. Посмотрим как это нам поможет в будущем.
– Запустили в рекламные тесты новую гипотезу. CPL 50 и 84 руб. по двум офферам. В сентябре продолжим работу.
– На сентябрь временно остановим нагон трафика в ботов, так как за весь период было оформлено мало триалов.
– По кол-ву триалов выросли на 230 относительно прошлого месяца. Это увеличение сразу отразилось на увеличении выручки с подписок. Команда отработала в одном направлении и получился неплохой результат. Хочется верить, что помогают все изменения, которые проводились в последние месяцы. Отток по когорте прошлого месяца 8,8%. Конверсия из триала в подписку 31,4%. Количество покупок сразу на 6-12 месяцев самые высокие за этот год.
– Продажи консультаций начали выправляться. Как ранее предполагали, с окончанием сезона отпусков будет нормализовываться тренд.
Что не сделано и почему?
– Отказались от нескольких идей из-за нехватки ресурсов на тесты. Переоценили свои силы. Часть идей зависло на этапе разработки. Будем править в следующих месяцах, чтобы ускорить скорость релизов ключевых идей и задач.
– Зависли с переработкой главного лендинга. Завязаны с подрядчиком. В итоге, реализация от них занимает сильно больше времени, чем планировали. Повлиять на это не получилось.
– Не хватило ресурсов на тесты воронок внутри бота с прогнозами. Останавливаем эту гипотезу до момента декомпозции и глубокой аналитики входа в воронку.
Над чем работаем сейчас?
– Работаем дальше с построением натальной карты и квизами. Они выглядят наиболее перспективно из всех тестов по поиску плеча роста.
– Дальше докручиваем процессы по новому формату. Необходимо, чтобы все изменения превратились в инструмент, который команда не только использует, но и дорабатывает сама.
– Готовимся к следующему году и введению новых поправок, связанных с налогами.
Мысли/выводы
Месяц без каких-то значимых новых выводов. Все чаще убеждаемся в том, что нет ничего важнее команды в работе любого проекта. Если с тобой люди, на которых ты можешь положиться как на специалистов, так и просто по-человечески – все гораздо проще проходить. Речь не о банальном делегировании, а именно о понимании, что ты работаешь с людьми, которые разбираются в том, что делают. А твоя функция как руководителя в том, чтобы им помогать, а не говорить что делать.
Happy Tails
Что сделано?
– Закончили тесты по привлечению через телеграм. Привлечение вышло дороже, чем планировали. Не удалось повторить цифры самого первого теста. Это может быть связано с тем, что большие тематические каналы закончились. Заходили в небольшие, но "выхлоп" с них меньше. Широкие, размазанные по тематикам, каналы старались не брать.
– Собрали частично обратную связь от платных пользователей. Ценность уведомлений подтвердилась вновь. Также, они предложили несколько идей:
1. Связь с врачами (телемедецина). Тут есть определённые вопросы, так как мы изучили много подобных проектов и не всё так однозначно.
2. Дневник питомца с возможностью прикладывать фото кормов и т.д.
– Из функционала добавили: тип животного "другое" и комплексные вакцины.
Что не сделано и почему?
– Интеграция с клиниками всё ещё дорабатывается. Частично из-за тормозов по дизайну, частично из-за наших тормозов. Объективных причин нет, исправим в сентябре.
Над чем работаем сейчас?
– Основной задачей является доработка интеграции, так как на ней завязано большинство гипотез для тестов на текущий момент. Надо успеть сделать её до выставки NVC.
– Разрабатываем дизайн для нового функционала, помимо интеграции.
Мысли/выводы
– Покупки в приложении есть, значит где-то мы рядом. Люди в целом готовы платить.
– Основной текущий вызов – научиться привлекать клиентов бесплатно через различные механики, наподобие интеграций с клиникой.
– Узнали, что у нас есть конкурент, который имеет другие бизнесы в сфере домашних животных больше 10 лет и свою команду разработки. Так вот за всё это время, они потратили на различные исследования около 14 млн. долларов и собрали приличную базу знаний по питомцам и их породам. И уже около 1 млн. долларов на разработку приложения, подобного нашему по типу. Пока ещё разрабатывают. Но вдумайся в эти цифры. Совсем другой масштаб, конечно. Посмотрим, как они смогут реализовать данный потенциал. Мы, в свою очередь, постараемся выиграть в этой гонке, не смотря на более скудное финансирование на текущем этапе.
Проект по WB
Что сделано?
– Выручка упала до 2.532 млн. руб.
Что не сделано и почему?
– Вернуть 400к за повреждённый товар, к сожалению, не удалось.
– Пока не распродали весь убыточный товар, из-за чего упала рентабельность. Пожинаем плоды предыдущих решений.
Над чем работаем сейчас?
– Так же как и в прошлом месяце, избавляемся от убыточных ниш. Выправляем рентабельность и стараемся сгладить последствия предыдущих ошибок.
– Осваиваем другие площадки, помимо ВБ.
Мысли/выводы
– Иногда, заранее понимая, что последствия принятых решений могу затянуться во времени, а вы, при этом, знаете как можно избежать негативного проявления, но не принимаете ключевых решений, вдвойне непросто проживать это и оставаться спокойными. Вывода напрашивается два:
- В основном, людям требуется совершать свои собственные ошибки, чтобы учиться. Это необходимо принять и относиться с пониманием. Максимум, что можно сделать, это на старте решить, насколько вы готовы проходить некоторые уроки повторно. Может быть, удастся как-то смягчить их или пройти иначе, проще. Здесь мы переходим ко второму выводу.
- Если ты в чём-то на сто процентов уверен, даже не принимая ключевых решений, сделай всё возможное, чтобы донести это до других. В нашем случае, есть вероятность, что мы где-то что-то не дообъяснили, где-то не доработали различными "мягкими" методами. Как бы то ни было, если ты сделаешь всё от себя зависящее, будет проще принять ситуацию и с холодной головой приступить к её успешному разрешению в будущем.
Инвестиции в крипту
За второй квартал прибыль не выводили, потому что её нет. Сидим в просадке. Начали делать дополнительные активности для балансировки портфеля.