Ответы на вопросы

Список часто задаваемых вопросов и ответы на них.

Если вы не нашли нужный вопрос - пишите сюда @poizon_crimea_zakaz

Сколько идет доставка?

Среднее время доставки товара от момента покупки до его получения в Крыму: 20-25 дней.

Срок доставки складывается из:

1. Доставка от Poizon до склада в Китае (2-6 дней)

Точный срок доставки написан на кнопках в приложении.

2. Доставка со склада в Китае до Москвы (14-18 дней)

Все полученные товары с Poizon на нашем складе в Китае мы отправляем в Россию каждые 1-2 дня.

3. Доставка из Симферополя до вашего города.

Все заказы по России мы отправляем через СДЭК на следующий день как получили товар в магазине.

Самостоятельно вы можете узнать сроки доставки на сайте СДЭК, выбрав коробку размера М.

Почему доставка и комиссия идёт на каждый товар?

Стоимость наших услуг составляет 999 ₽ за каждую единицу товара.

Доставка рассчитывается на каждую позицию отдельно, так как POIZON не имеет возможности объединения товаров и выкупа «корзиной».

Также у ваших товаров может быть разный срок доставки до нашего склада в Китае и отправка в Москву осуществится разными партиями.

Как подобрать размер обуви/одежды?

В POIZON на каждый товар идёт индивидуальная размерная таблица. Вы можете подобрать себе верный размер, ориентируясь на нее.

Чтобы увидеть размерную таблицу, вам нужно нажать на линейку в поле с актуальными размерами.

Выбрав обувь, вам откроется таблица, где будут представлены размеры в EUR, US, UK, и в сантиметрах.

Выбрав одежду, вы увидите рекомендованный размер по росту и весу, также обхвату талии, груди, длине изделия и прочее.

Чтобы правильно подобрать размер обуви, советуем ориентироваться на столбец с сантиметрами.

Что если приедет не оригинальный товар?

Эта ситуация исключена, так как товар проходит проверку в лаборатории Poizon. И если товар не прошел проверку, то покупка отменяется и Poizon возвращает деньги.

Маркетплейс Poizon работает с 2015 года и имеет крупную научную базу по аутентификации вещей. После проверки на каждый товар ставится индивидуальная пломба и прилагается сертификат.

Не подошел размер, что делать?

Обменять товар или вернуть деньги напрямую на Poizon не получится. Срок обмена или возврата товаров на Poizon составляет 7 дней, а товары в России мы получаем спустя 14-17 после получения уже на складе в Китае.

Поэтому, если вам не подошел размер, то вы можете воспользоваться нашей услугой возврата средств через реализацию товара на наших ресурсах.

Если я закажу несколько товаров, будет скидка?

У нас действует программа лояльности для оптовых покупателей. Это выгодно, если вы приобретаете в месяц более 20 товаров.

Подробнее о программе можно почитать здесь.

Какие могут возникнуть форс-мажоры?

При проверке товара на Poizon могут произойти следующие ситуации:

Poizon возвращает товар продавцу, если он не прошел проверку на оригинальность.
Товар прошел проверку на оригинальность, но имеет незначительные дефекты (например немного мятая коробка).
На покупку совершен автоматический возврат средств, так как были нарушены сроки доставки со стороны продавца, который должен был отправить товар на Poizon.

Решения ситуации:

Принимаем товар, если дефекты незначительные и не относятся к самому товару.
Делаем перезаказ такого же товара.
Рассматриваем другие варианты покупки.
Делаем возврат оплаченной покупки.

Во всех случаях Poizon уведомляет нас. Эту информацию мы передаем вам, предлагаем все перечисленные варианты решения и ждем вашего ответа.

Вы возите что то кроме одежды/обуви?

Да, мы также занимаемся оптовыми поставками для маркетплейсов.

Если у вас уже есть посредник в Китае, либо вы только задумываетесь о бизнесе, вы всегда можете обратиться к нам для расчета стоимости товара в @NKChina.

Наши услуги:

Поиск товара (завода-изготовителя)
Заказ образцов, отчет
Проверка товара
Логистика до Москвы и регионов
Упаковка и брендирование
Подготовка штрихкодов для маркетплейсов

Если у вас остались какие либо вопросы подписывайтесь на наш канал @NKChina.

Я могу сам купить на Poizon?

Да, вы можете сделать это самостоятельно.

Для этого вам потребуется:

Знать немного Китайский язык.
Иметь Китайскую карту с платежной системой UnionPay, AliPay и пр.
Обменять Рубли на Юани (найти обменник с выгодным курсом).
Отправить Юани на Китайскую карту для дальнейшей оплаты покупок на маркетплейсе. (найти платежную систему для перевода средств в Китай).
Найти компанию, которая примет ваш заказ в Китае от Poizon + оформит доставку в Россию.

Все эти вопросы мы берем на себя и оказываем для вас удобную услугу оформления и доставки заказов!

Просто пришлите ссылку товара и размер на @poizon_crimea_zakaz

Можно заказать вещи премиум сегмента/технику?

Да, вы можете заказывать через нас вещи из премиум сегмента.

В каталоге Poizon представлены товары люксовых брендов: Louis Vuitton, Gucci, Prada, Rolex и пр.

Также вы можете заказывать через нас любую оригинальную технику.

Обратите внимание!

Наша комиссия составляет 999р. за каждую единицу товара при стоимости товара до 50,000р.

При заказе одного товара на сумму более 50 000₽ наша комиссия составит 5% от стоимости товара для одежды и аксессуаров, а также 7% для любой техники (такая необходимость связана с повышенным процентом комиссии за страховку - 3%).

Стоимость доставки для техники обсуждается индивидуально, в зависимости от габаритов.

Как узнать актуальный курс юаня?

Друзья, курс юаня, который вы смотрите в Гугл или Яндекс не является рыночным. И за эту цену нельзя приобрести валюту.

Для проверки курса вы можете использовать данные в любых обменниках или на сайте РБК валют (обозначение юаней CNY).

Рыночный курс валюты отличается от биржевого всегда на 1,5-2р.

Актуальный курс, по которому мы делаем расчеты вы всегда можете узнать на @poizon_crimea_zakaz

Сколько стоят ваши услуги?

Наша комиссия составляет 999₽ за каждую единицу товара, которую вы заказываете.

Если товар стоит 500₽, то комиссия будет составлять тоже 999₽. И если вы закажете 5 товаров, то комиссия будет рассчитываться на каждый товар отдельно

При заказе одного товара на сумму более 100,000р. наша комиссия составит 10% от стоимости товара.

А для оптовых покупателей у нас действует рессейл подписка.

Подробнее о ней можно почитать здесь.

Желаем вам приятных покупок!

По всем вопросам и для заказа обращайтесь на @poizon_crimea_zakaz