FAQ

У нас нет офиса, мы работаем удаленно. Мы всегда на связи и гарантируем, что ваш заказ будет успешно доставлен.

в список вопросов

Среднее время доставки товара от момента покупки до его получения от 10 дней.

Срок доставки складывается из:

1. Доставка от Poizon до склада в Китае (2-6 дней)
   Точный срок доставки написан на кнопках в приложении. Почитать подробнее о кнопках и что они означают можно здесь.
2. Доставка со склада в Китае в любой город России (5-7 дней)
   Все полученные товары с Poizon в Китае мы отправляем в Россию каждые 1-2 дня. Все заказы по России мы отправляем через СДЭК или Boxberry на следующий день как получили товар.

Если у вас отсутствует СДЭК или Boxberry, то мы можем оформить доставку Почтой России, только пропишите менеджеру в чате данные почты в формате: "Почта России, адрес и индекс вашего отделения почты, номер телефона и ФИО получателя".

в список вопросов

Наша комиссия составляет 800₽ за каждую единицу товара, которую вы заказываете.

Если товар стоит 300₽, то комиссия будет составлять тоже 800₽. И если вы закажете 8 товаров, то комиссия будет рассчитываться на каждый товар отдельно.

При заказе одного товара на сумму более 100,000р. наша комиссия составит 10% от стоимости товара.

в список вопросов

Стоимость наших услуг составляет 800р. за каждую единицу товара.

Доставка рассчитывается на каждую позицию отдельно, так как POIZON не имеет возможности объединения товаров и выкупа «корзиной».

Также у ваших товаров может быть разный срок доставки до нашего склада в Китае и отправка в Россию осуществится разными партиями.

в список вопросов

Чтобы увидеть размерную таблицу, вам нужно нажать на линейку в поле с актуальными размерами.

Выбрав обувь, вам откроется таблица, где будут представлены размеры в EUR/US/UK и в сантиметрах.

Чтобы правильно подобрать размер обуви, советуем ориентироваться на столбец с сантиметрами.

Выбрав одежду, вы увидите рекомендованный размер по росту и весу, также обхвату талии, груди, длине изделия и прочее ⬇️

1. В карточке товара жмем бирюзовую кнопку
2. Открывается таблица с размерами и ценами
3. Сверху есть кнопка с линейкой. Откроются подробные таблицы размеров. Можно задать свои параметры (рост и вес), сайт сам рассчитает нужный вам размер

P.S. Также три таблицы с размерами есть в самой карточке товара, нужно пролистать вниз

в список вопросов

Эта ситуация исключена, так как товар проходит проверку в лаборатории Poizon. И если товар не прошел проверку, то покупка отменяется и Poizon возвращает деньги.

Маркетплейс Poizon работает с 2015 года и имеет крупную научную базу по аутентификации вещей. После проверки на каждый товар ставится индивидуальная пломба и прилагается сертификат.

ОДНАКО!

Если так выйдет, что до вас все-таки доехал не оригинальный товар, то мы не оставим вас наедине с этой проблемой. Сделаем перезаказ товара за наш счет или вернем деньги.

в список вопросов

Обменять товар или вернуть деньги напрямую на Poizon не получится. Срок обмена или возврата товаров на Poizon составляет 7 дней, а товары в России мы получаем спустя 14-17 дней.

Поэтому, если вам не подошел размер, то вы можете воспользоваться нашей услугой возврата средств через реализацию товара на наших ресурсах.

*Комиссия за реализацию товара составляет 2000р.

ОЧЕНЬ ВАЖНО: Для реализации товара через нас необходимо, чтобы сохранилось полное наличие всех комплектующих (целые пломбы, сертификат, фирменные коробки и т.д) и конечно, отсутствие следов носки.

в список вопросов

При проверке товара на Poizon могут произойти следующие ситуации:

1. Poizon возвращает товар продавцу, если он не прошел проверку на оригинальность
2. Товар прошел проверку на оригинальность, но имеет незначительные дефекты (например, немного мятая коробка)
3. На покупку совершен автоматический возврат средств, так как были нарушены сроки доставки со стороны продавца, который должен был отправить товар на Poizon

Во всех случаях Poizon уведомляет нас. Эту информацию мы передаем вам, предлагаем все перечисленные варианты решения и ждем вашего ответа.

в список вопросов

Нет, технику заказать через нас не получится. Мы работаем только на доставку одежды, обуви, игрушек, аксессуаров и пр.

Техника требует отдельного к себе отношения в вопросе оформления заказа, страхования и транспортировки. Для доставки техники необходимо создавать отдельные бизнес-процессы.

в список вопросов

Да, при заказе от 3 позиций, стоимость наших услуг будет составлять 600р. за единицу товара.

в список вопросов

Товаров в наличии нет.

У нас может быть только товар, покупатели которых воспользовались услугой возврата средств через реализацию товара на наших ресурсах. Всю информацию по этим позициям можно посмотреть тут (да и то, такого практически не бывает).

в список вопросов

Да, вы можете сделать это самостоятельно.

Для этого вам потребуется:

1. Знать немного китайский язык
2. Иметь Китайскую карту с платежной системой UnionPay, AliPay и пр.
3. Обменять Рубли на Юани (найти обменник с выгодным курсом)
4. Отправить Юани на Китайскую карту для дальнейшей оплаты покупок на маркетплейсе (найти платежную систему для перевода средств в Китай)
5. Найти компанию, которая примет ваш заказ в Китае от Poizon и оформит доставку в Россию

Просто пришлите ссылку товара и размер на @Addminnka_bot

в список вопросов

Да, вы можете заказывать через нас вещи из премиум сегмента.

В каталоге Poizon представлены товары люксовых брендов: Louis Vuitton, Gucci, Prada, Rolex и пр.

в список вопросов

Курс юаня, который вы смотрите в Гугл или Яндекс не является рыночным. И за эту цену нельзя приобрести валюту.

Для проверки курса вы можете использовать данные в любых обменниках или на сайте РБК валют (обозначение юаней CNY).

Рыночный курс валюты отличается от биржевого всегда на 1,5-2р.

Актуальный курс, по которому делается расчет, вы всегда можете узнать на нашем канале в закрепленном сообщении меню @poizon_in_russia

в список вопросов