September 9, 2023

Ответы на вопросы 

Список часто задаваемых вопросов и ответы на них.

Наши другие статьи:

Если вы не нашли нужный вопрос - пишите в чат @ZakazPoizonMega

Сколько идет доставка? Сколько стоит ?

Среднее время доставки товара от момента покупки до его получения в нашем пункте выдачи либо пункте выдачи СДЭК: 18-20 дней. Наши пункты выдачи расположены в таких городах как : Хабаровск,Москва,Уссурийск,Благовешенск,Якутск.

Срок доставки складывается из:

1. Доставка с Poizon на наш склад в Китае: 3-5 дней (черный ценник 5-7 дней)

Точный срок доставки написан на кнопках в приложении. Почитать подробнее о кнопках и что они означают можно здесь.

2. Доставка со склада в Китае до Москвы (9-13 дней).

✈️ Экспресс доставка в пункт выдачи: - 7.5$/кг

3. Доставка со склада в Китае до Хабаровска (7-14 дней).

📦 Доставка в пункт выдачи: 57₽-100г - 570₽/кг

4. Доставка со склада в Китае до Уссурийска (7-11 дней).

📦 Доставка в пункт выдачи: 57₽-100г - 570₽/кг

5. Доставка со склада в Китае до Благовещенска (7-11 дней).

📦 Доставка в пункт выдачи : 57₽-100г - 570₽/кг

6. Доставка со склада в Китае до ближайщий пункт выдачи СДЭК: (10-18 дней).

✈️ Доставка в пункт выдачи СДЭК : Экспресс - 7.5$/кг
Все заказы по России мы отправляем через СДЭК на следующий день как получили товар на складе в Уссурийске. Доставка СДЭК включена в стоимость доставки при расчете и оформлении заказа.
Самостоятельно вы можете узнать сроки доставки на сайте СДЭК, выбрав коробку размера М.

Почему доставка идёт на каждый товар?

Доставка рассчитывается на каждую позицию отдельно, так как POIZON не имеет возможности объединения товаров и выкупа «корзиной».

Также у ваших товаров может быть разный срок доставки до нашего склада в Китае и отправка в Москву осуществится разными партиями.

Как подобрать размер обуви/одежды?

В POIZON на каждый товар идёт индивидуальная размерная таблица. Вы можете подобрать себе верный размер, ориентируясь на нее.

Чтобы увидеть размерную таблицу, вам нужно нажать на линейку в поле с актуальными размерами.

Выбрав обувь, вам откроется таблица, где будут представлены размеры в EUR/US/UK и в сантиметрах.

Чтобы правильно подобрать размер обуви, советуем ориентироваться на столбец с сантиметрами.

Выбрав одежду, вы увидите рекомендованный размер по росту и весу, также обхвату талии, груди, длине изделия и прочее.

Что если приедет не оригинальный товар?

Эта ситуация исключена, так как товар проходит проверку в лаборатории Poizon. И если товар не прошел проверку, то покупка отменяется и Poizon возвращает деньги.

Маркетплейс Poizon работает с 2015 года и имеет крупную научную базу по аутентификации вещей. После проверки на каждый товар ставится индивидуальная пломба и прилагается сертификат.

Подробнее почитать о том как Poizon проверяет товар можно здесь.

ОДНАКО!

Если так выйдет, что до вас все-таки доехал не оригинальный товар, то мы не оставим вас наедине с этой проблемой. Сделаем перезаказ товара за наш счет или вернем деньги.

Мы привезли покупателям уже более 25,000 товаров и еще ни разу не обнаружили поддельную продукцию!

Не подошел размер, что делать?

Обменять товар или вернуть деньги напрямую на Poizon не получится. Срок обмена или возврата товаров на Poizon составляет 7 дней, а товары в России мы получаем спустя 9-18 дней.

Поэтому, если вам не подошел размер, то вы можете воспользоваться нашей услугой возврата средств через реализацию товара на наших ресурсах.

Что это значит?

Вы отправляете товар обратно к нам в магазин.

Называете стоимость по которой хотите продать товар.

Мы выставляем его в нашем Telegram канале и после реализации, возвращаем средства.

*Комиссия за реализацию товара составляет 2000р.

ОЧЕНЬ ВАЖНО: Для реализации товара через нас необходимо, чтобы сохранилось полное наличие всех комплектующих (целые пломбы, сертификат, фирменные коробки и т.д) и конечно, отсутсвие следов носки.

Случилась такая ситуация - пиши сюда @ZakazPoizonMega

Если я закажу несколько товаров, будет скидка?

Да!

При заказе свыше 5-ти позиций через нашего @PoizonMega_Bot , вы получаете скидку 10% на комиссию .

Для оптовых заказов у нас есть программа ресейла. За подробной информацией обращайтесь в чат @ZakazPoizonMega

Вы узнаете, как начать зарабатывать вместе с нами не имея собсвенного склада и пункта выдачи.

Где вы находитесь? Пункты выдачи⚡️

Наши пункты выдачи находятся по адресу:

📍 Уссурийск, ул.Урицкого,71/1 📍 Хабаровск, ул.65-летия победы,1 📍 Благовещенск, ул.Горького,42/2 📍 Москва - на стадии открытия 📍 Якутск - на стадии открытия 📍 Пункты выдачи сдэк по всей России

Какие могут возникнуть форс-мажоры?

При проверке товара на Poizon могут произойти следующие ситуации:

  1. Poizon возвращает товар продавцу, если он не прошел проверку на оригинальность.
  2. Товар прошел проверку на оригинальность, но имеет незначительные дефекты (например, немного мятая коробка).
  3. На покупку совершен автоматический возврат средств, так как были нарушены сроки доставки со стороны продавца, который должен был отправить товар на Poizon.

Решения ситуаций:

  • Принимаем товар, если дефекты незначительные и не относятся к самому товару.
  • Делаем перезаказ такого же товара.
  • Рассматриваем другие варианты покупки.
  • Делаем возврат оплаченной покупки.
Во всех случаях Poizon уведомляет нас. Эту информацию мы передаем вам, предлагаем все перечисленные варианты решения и ждем вашего ответа.

Вы возите технику с Poizon?

Да, технику и не только . Мы осуществляем доставку всей продукции с площадки Poizon, начиная от Футболки и заканчивая Автомобилями .

Если вы не нашли свою категорию для расчета товара в чате @PoizonMega_Bot , вы можете написать нашему менеджеру @ZakazPoizonMega и индивидуально оформить заказ !

Я могу сам купить на Poizon?

Да, вы можете сделать это самостоятельно.

Для этого вам потребуется:

  1. Знать немного Китайский язык.
  2. Иметь Китайскую карту с платежной системой UnionPay, AliPay и пр.
  3. Обменять Рубли на Юани (найти обменник с выгодным курсом).
  4. Отправить Юани на Китайскую карту для дальнейшей оплаты покупок на маркетплейсе. (найти платежную систему для перевода средств в Китай).
  5. Найти компанию, которая примет ваш заказ в Китае от Poizon + оформит доставку в Россию.

Все эти вопросы мы берем на себя и оказываем для вас удобную услугу оформления и доставки заказов!

Просто пришлите ссылку товара и стоимость в чат для расчета @PoizonMega_Bot

Можно заказать вещи премиум сегмента?

Да, вы можете заказывать через нас вещи из премиум сегмента.

В каталоге Poizon представлены товары люксовых брендов: Louis Vuitton, Gucci, Prada, Rolex и пр.

Обратите внимание!

Наша комиссия составляет от 400 до 1000₽. за каждую единицу товара при стоимости товара до 120,000р.

При заказе одного товара на сумму более 120 000₽ наша комиссия составит 5% от стоимости товара.

Как узнать актуальный курс юаня?

Друзья, курс юаня, который вы смотрите в Гугл или Яндекс не является рыночным. И за эту цену нельзя приобрести валюту.

Для проверки курса вы можете использовать данные в любых обменниках или на сайте РБК валют (обозначение юаней CNY).

Рыночный курс валюты отличается от биржевого всегда на 1,5-2р.

Актуальный курс, по которому делается расчет, вы всегда можете узнать у нашего менеджера @ZakazPoizonMega

Сколько стоят ваши услуги?

Наша комиссия составляет от 400 до 1000₽ за каждую единицу товара, которую вы заказываете.

Если товар стоит 500₽, то комиссия будет составлять тоже от 400 до 1000₽. И если вы закажете 5 товаров, то комиссия будет рассчитываться на каждый товар отдельно!

При заказе одного товара на сумму более 120,000р. наша комиссия составит 5% от стоимости товара.

Желаем вам приятных покупок!

По всем вопросам и для заказа обращайтесь в чат @PoizonMega_Bot