Ответы на вопросы
Список часто задаваемых вопросов и ответы на них.
Если вы не нашли нужного ответа на вопрос - пишите сюда @zakaz_poizonst
Сколько идет доставка ?
Среднее время доставки товара от момента покупки до его получения на нашем складе в Москве: 20-22 дней.
Срок доставки складывается из:
1. Доставка от Poizon до склада в Китае (2-6 дней)
Точный срок доставки написан на кнопках в приложении. Почитать подробнее о кнопках и что они означают можно здесь.
2. Доставка со склада в Китае до Москвы (12-15 дней)
Все полученные товары с Poizon на нашем складе в Китае мы отправляем в Россию каждые 1-2 дня.
3. Доставка из Москвы до вашего города.
Все заказы по России мы отправляем через СДЭК на следующий день как получили товар на складе в Москве.
Самостоятельно вы можете узнать сроки доставки на сайте СДЭК, выбрав коробку размера М.
Почему доставка и комиссия идёт на каждый товар?
Стоимость наших услуг составляет 1000₽ за каждую единицу товара.
Доставка рассчитывается на каждую позицию отдельно, так как POIZON не имеет возможности объединения товаров и выкупа «корзиной».
Также у ваших товаров может быть разный срок доставки до нашего склада в Китае и отправка в Москву осуществляется разными партиями.
Как подобрать размер обуви/одежды?
Чтобы увидеть размерную таблицу, вам нужно нажать на линейку в поле с актуальными размерами.
Выбрав обувь, вам откроется таблица, где будут представлены размеры в EUR, US, UK, и в сантиметрах.
Выбрав одежду, вы увидите рекомендованный размер по росту и весу, также обхвату талии, груди, длине изделия и прочее.
Чтобы правильно подобрать размер обуви, советуем ориентироваться на столбец с сантиметрами.
Что если приедет не оригинальный товар?
Это исключена, так как товар проходит 9-ти ступенчатую проверку в лаборатории Poizon. И если товар не прошел проверку, то покупка отменяется и Poizon возвращает деньги.
Маркетплейс Poizon работает с 2015 года и имеет крупную научную базу по аутентификации продукции. После проверки на каждый товар ставится индивидуальная пломба и прилагается сертификат.
Если так выйдет, что до вас все-таки доехал не оригинальный товар, то мы не оставим вас наедине с этой проблемой. Сделаем перезаказ товара за наш счет или вернем деньги.
Мы привезли покупателям уже более 1000 товаров и еще ни разу не обнаружили поддельную продукцию!
Не подошел размер, что делать?
Обменять товар или вернуть деньги напрямую на Poizon не получится. Срок обмена или возврата товаров на Poizon составляет 7 дней, а товары в России мы получаем спустя 14-17 после получения уже на складе в Китае.
Поэтому, если вам не подошел размер, то вы можете воспользоваться нашей услугой возврата средств через реализацию товара на наших ресурсах.
Вы отправляете товар обратно к нам на склад.
Называете стоимость по которой хотите продать товар.
Мы выставляем его на нашей площадки и после реализации, возвращаем средства.
ОЧЕНЬ ВАЖНО: Для реализации товара через нас необходимо, чтобы сохранилось полное наличие всех комплектующих (целые пломбы, сертификат, фирменные коробки и тд.) и конечно, отсутствия следов носки.
Если я закажу несколько товаров, будет скидка?
Хотите заказать несколько товаров - у нас действует система лояльности.
При покупке за один раз более 3-х товаров, каждый следующий товар идет со скидкой 500₽ на комиссию.
1,2,3 товары будут с комиссией 1000₽, 4 и 5 товар с комиссией 500₽.
Какие могут возникнуть форс-мажоры?
При проверке товара на Poizon могут произойти следующие ситуации:
- Poizon возвращает товар продавцу, если он не прошел проверку на оригинальность.
- Товар прошел проверку на оригинальность, но имеет незначительные деффекты (например немного мятая коробка).
- На покупку совершен автоматический возврат средств, так как были нарушены сроки доставки со стороны продавца, который должен был отправить товар на Poizon.
Во всех случаях Poizon уведомляет нас. Эту информацию мы передаем вам, предлагаем все перечисленные варианты решения и ждем вашего ответа.
Вы возите технику с Poizon?
Нет, технику заказать через нас не получится. Мы работаем только на доставку одежды, обуви, игрушек, аксессуаров и пр.
ВОЗМОЖНО В ДАЛЬНЕЙШЕМ РАССМОТРИМ ОТДЕЛЬНУЮ МОДЕЛЬ РАБОТЫ С ДАННОЙ КАТЕГОРИЕ ТОВАРОВ.
ВСЁ БУДЕТ ЗАВИСИТЬ ОТ ЖЕЛАНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ
Я могу сам купить на Poizon?
Да, вы можете сделать это самостоятельно.
- Знать немного Китайский язык.
- Иметь Китайскую карту с платежной системой UnionPay, AliPay и пр.
- Обменять Рубли на Юани (найти обменник с выгодным курсом).
- Отправить Юани на Китайскую карту для дальнейшей оплаты покупок на маркетплейсе. (найти платежную систему для перевода средств в Китай).
- Найти компанию, которая примет ваш заказ в Китае от Poizon + оформит доставку в Россию.
Все эти вопросы мы берем на себя и оказываем для вас удобную услугу оформления и доставки заказов!
Просто пришлите ссылку товара и размер на @zakaz_poizonst
Можно заказать вещи премиум сегмента?
Да, вы можете заказывать через нас вещи из премиум сегмента.
В каталоге Poizon представлены товары люксовых брендов: Louis Vuitton, Gucci, Prada, Rolex и пр.
Наша комиссия составляет 1000р. за каждую единицу товара при стоимости товара до 140,000р.
При заказе одного товара на сумму более 140 000₽ наша комиссия составит 7% от стоимости товара.
Как узнать актуальный курс юаня?
!! Курс юаня, который вы смотрите в Гугл или Яндекс не является рыночным. И за эту цену нельзя приобрести валюту. !!
Для проверки курса вы можете использовать данные в любых обменниках или на сайте РБК валют (обозначение юаней CNY).
Рыночный курс валюты отличается от биржевого всегда на 1,5-2р.
Актуальный курс, по которому мы делаем расчеты вы всегда можете узнать на
Сколько стоят ваши услуги?
Наша комиссия составляет 1000₽ за каждую единицу товара, которую вы заказываете.
Если товар стоит 500₽, то комиссия будет составлять тоже 1000₽. И если вы закажете 5 товаров, то комиссия будет рассчитываться на каждый товар отдельно
При заказе одного товара на сумму более 140,000р. наша комиссия составит 7% от стоимости товара.
При заказе более 3-х товаров за один раз, у нас действует система лояльности, которая предполагает расчет на каждый следующий товар (4, 5 шестой и т.д.) с комиссией 1000р.
По всем вопросам и для заказа обращайтесь на @zakaz_poizonst
Ссылка на канал Poizonstrict @poizonstrict