Как нужно реагировать на вербальную агрессию?

Вербальная агрессия обычно сопровождается криком и грубыми жестами. Когда по отношению к вам проявляют такое поведение, оставаться спокойным сложно. При открытом виде агрессии мы сами часто вовлекаемся в конфликт и проявляем агрессию в ответ. Но у такого вида агрессии есть один большой плюс — она очевидна для обеих сторон конфликта. Но бывает и так, что оскорбления и пренебрежительные реплики могут быть произнесены и спокойным доброжелательным тоном, что, к сожалению, не делает их менее разрушительными. Даже, если разговор был вежливым, но после общения с таким человеком у вас остается неприятный осадок, словно вас окатили ведром с грязной водой, скорее всего человек проявил по отношению к вам скрытую вербальную агрессию.

Давайте выясним, когда возникает вербальная агрессия:

Человек привык или вынужден копить эмоциональное напряжение и/или не умеет выражать свои эмоции;
Человек сталкивается с постоянным стрессом;
Человек очень устал;
Человек не чувствует себя в безопасности.

Помните: вы — не причина такого поведения человека.

Агрессия других людей зачастую никак не связана с вами напрямую. Люди могут накапливать негативные эмоции и обиды продолжительное время, но обязательно наступает такой момент, когда человек просто не в силах больше сдерживать свою боль, а вы просто оказываетесь рядом в неподходящий момент, и она выливается на вас.

Напоминайте себе: «Я не несу ответственности за то — что другой взрослый человек чувствует и как поступает, поэтому я не буду испытывать чувство вины и считать себя причиной его злости».

Всегда неприятно, когда по отношению к вам проявляют агрессию. Но степень этих ощущений и ваша реакция также зависит от мыслей, возникающих в этот момент в вашей голове. Если вы думаете: «Другой кричит, потому что я что-то сделал(а) не так», «Он разозлился, потому, что я всех вывожу из себя, я так виноват(а)», то ваши эмоции будут более тяжелыми и реакция совсем другой, чем в ситуации, когда вы просто слегка отстраняетесь, наблюдаете и не принимаете ситуацию на свой счет. Например: «Окей, человек кричит. Ладно, значит, его день не удался, но я ни при чем. Лучше я подумаю, чем могу поднять ему настроение или помочь, если он извинится и обратится ко мне за помощью».

Не вовлекайтесь

Легче всего начать защищаться, отзеркаливая поведение агрессора. Но такая реакция почти наверняка выльется в открытый конфликт. Ваша задача — занять наблюдательную позицию и отстраненно следить за происходящим. Возможно, человек просто выплеснет свои эмоции и успокоится.

Если это близкий человек, позже, в благоприятной обстановке, вы можете поинтересоваться о причине такого поведения. Попробуйте спокойно и вежливо объяснить, что готовы его выслушать, если он будет с вами вежлив, а агрессии в свой адрес больше не потерпите. Расскажите о своих чувствах, не копите обиду, дайте понять, что вам было неприятно такое поведение.

Если это незнакомый человек, вы можете просто уйти, не разбираясь в ситуации, и не дожидаясь, когда человек снова сбросит на вас свой негатив.

Поддержите себя

Проживите чувства, которые накопились у вас в связи с пережитым — сделайте дыхательные упражнения; прогуляйтесь по парку или поговорите об этом с человеком, которому вы доверяете. Ваша задача избавиться от неприятных ощущений и не впасть в агрессию по отношению к другим людям.