Частые вопросы за август 2025 года
Компания POSCenter собирает статистику по обращениям и периодически выпускает ответы на частые вопросы для взаимодействия с партнерами.
29.08.2025
После обновления прошивки сбиваются показания счетчика наличности в кассе. Как это исправить?
Включите опцию сохранения значения счетчика наличности в кассе при обновлении прошивки:
Данная опция запомнит показание наличности в кассе и выполнит необходимое внесение суммы после прошивки.
Также рекомендуется отключить печать статуса обновления с целью экономии чековой ленты.
После обновления прошивки не устанавливается часовая зона, "Не поддерживается данной прошивкой"
Причина: Пользователь работает на ФФД 1.05, а часовая зона указывается только при реализации маркированной продукции (ФФД 1.2.) Для ФФД 1.05 указывать часовую зону не требуется.
После прошивки выходят сообщения "Ошибка ККТ (215: Модель ККТ не поддерживается)" и "Прошивка не предназначена для данной ККТ"
Причина: Использована некорректная версия прошивки
Если в конце отчета печатается shtrih, то необходимо использовать прошивку с именем SHTRIH
Если в конце отчета печатается poscenter, то необходимо использовать прошивку с именем POSCENTER
После обновления и установки действующей лицензии выводится сообщение о просроченной подписке
Для устранения-требуется обязательная перезагрузка ККТ!
При регистрации продаж из конфигураций 1С возникают ошибки при работе с новыми тегами
Необходимо обновить Драйвер ККТ до актуальной версии:
https://optposcenter.ru/file-storage/folder2642/#ftop
Драйвер также находится в открытом доступе:
https://disk.yandex.ru/d/YkNiR-o2Xi57Ig/04.ККТ/Драйвер_ККТ
Рекомендуем пользоваться инструкцией по установке драйвера:
https://teletype.in/@poscenter/1C
22.08.2025
Не устанавливается драйвер POSCenter Драйвер ККТ x32. После установки ошибка:
Удалите все версии Драйвера ККТ на ПК.
В кассовой программе отключена печать чеков, но они все равно печатаются.
Разрешается не печатать чек если он сформирован вендинговым аппаратом или автоматом по продаже билетов с выводом чека и QR-ссылки на экран. Для таких случаев необходимо установить в таблице 24 поле 15 значение 1. При такой настройке чек не печатается, а в тег 1008 "телефон или email покупателя", ККТ автоматически запишет значение "none".
Нужно ли записывать рекомендованные таблицы после записи актуальной версии прошивки?
Нет, рекомендованные таблицы требовались для версии прошивки 15.07.2025, в которой в компактных шаблонах не печатались необходимые теги.
На актуальной версии прошивки от 19.08.2025 настраивать шрифты не требуется - в чеках ККТ запрещен шрифт высотой менее 2 мм при любых настройках.
Прошивки больше нельзя скачать без авторизации?
Да, чтобы получить доступ к Базе Знаний Центр-К для скачивания прошивок необходимо пройти процедуру авторизации:
https://optposcenter.ru/user/login/?destination=cabinet
Либо обратиться к авторизованным сервисным партнерам (АСЦ) :
https://pos-center.ru/service/?atype=akkm
Актуальная версия Драйвера ККТ:
https://disk.yandex.ru/d/6Pj_Co6NfQqV_g
Документация для разработчиков:
https://disk.yandex.ru/d/q9hk4L55AAY3Qg
Дистрибутивы кассовой программы: POSCenter Х Кассир miniPOS:
https://disk.yandex.ru/d/sqoD4bK26KoI7w
15.08.2025
Когда выйдут новые прошивки?
Прошивки основной группы ККТ уже вышли и можно и скачать по ссылке:
Нужно ли записывать рекомендованные таблицы?
Нет, только настроить часовую зону.
Если этого не сделать, то ККТ, зарегистрированная с признаком "Торговля маркированным товаром", при открытии смены будет выдавать ошибку, что часовая зона не установлена.
Необходимость записи таблиц присутствовала только для пилотной версии прошивки, которая все еще позволяла печатать шрифты менее 2мм и на коротких шаблонах не печатались некоторые обязательные теги.
Где история изменений новых прошивок?
История изменений прошивок версии C.1
История изменений прошивок версии C.3
История изменений прошивок версии D.3
Необходимо ли обновить Драйвер ККТ и кассовую программу?
Всегда рекомендуется устанавливать актуальную версию драйвера и кассовой программы.
Теги, которые должны отсутствовать в чеках коррекции на ФФД 1.05 с основанием "Самостоятельно" не будут передаваться. Для формирования чеков коррекции на ФФД 1.05 обновлять программу и драйвер ККТ необязательно.
Теги, которые формируются при осуществлении расчетов в сети Интернет, необходимо передавать с помощью верхнего ПО. Обновление кассовой программы и драйвера ККТ обязательно!
Теги, которые требуются при регистрации маркированных товаров, формируются автоматически с помощью ККТ, но необходимо вручную установить номер часовой зоны в таблицах, либо автоматизировать процесс с помощью верхнего ПО (кассовой программы) (установить значение Таблица 18 ряд 1 поле 25 с часовой зоной, автоматически перед открытием смены на случай сбоя или установки новой ненастроенной ККТ). В этом случае потребуется обновление кассовой программы. Если кассовая программа использует Драйвер ККТ, то достаточно обновить только Драйвер ККТ, в котором по умолчанию выбрана опция автоматической установки часовой зоны перед открытием смены:
Появились дополнительные теги, связанные с передачей расширенных сведений о банковских транзакциях, но требования к формату данных пока не определены. Мы будем оперативно информировать пользователей о будущих изменениях
08.08.2025
Когда выйдут новые прошивки?
Ориентировочно с 11 по 15 августа. Как только появятся, будут размещены тут:
Почему в чеке нет тега 1011 (часовая зона)?
Тег 1011 (часовая зона) присутствует только в отчете о реализации маркированного товара. В составе чека не отображается. Так как данный отчет о реализации недоступен в ККТ и личном кабинете ОФД, то посмотреть данный тег можно только в ЛК "Честного Знака". На данный момент отображение данного тега в личном кабинете в явном виде недоступно, но можно скачать json чека и найти его там:
Как включить отправку тегов "ФД кассового чека" (тег 2040) и "Результаты проверки маркированных товаров" (тег 2107)?
Данные теги, как и тег 1011 "Часовая зона" включаются в состав отчета о реализации маркированного товара. В составе чека не отображается. Так же, как и тег 1011 "Часовая зона" можно увидеть только через json чека в ЛК "Честного Знака":
Так же, как и тег 1011 "Часовая зона", они отправляются автоматически и активируется включением через Таблицу 18 поле 25:
Либо через актуальную версию драйвера:
Аналогично на актуальной версии компоненты 1С:
Как можно добавить сотрудника в чат партнеров POScenter?
Следует обратиться к своему региональному менеджеру POSCenter. Он добавит сотрудника в чат "POSCENTER-ПАРТНЕРЫ-СЕРВИС", где можно будет получить оперативную техническую консультацию по любому оборудованию компании.
На какую почту писать, если в чате партнеров попросили отправить вопрос на почту?
Напишите письмо на электронную почту support@poscenter.ru
01.08.2025
Как установить компоненту NG в 1С?
Подробнов написано в инструкции:
Скачивание, установка, настройка.
Как установить компоненту Драйвера ККТ в 1С?
Подробнов написано в инструкции:
Нет связи с ККТ по WI-FI, хотя ККТ по WI-FI подключен
Следует отключить горизонтальную изоляцию устройств в настройках роутера, что подробно описано в инструкции:
