Частые вопросы за ноябрь 2025 года
Компания POSCenter собирает статистику по обращениям и периодически выпускает ответы на частые вопросы для взаимодействия с партнерами.
28.11.2025
Не работает переходник с USB на RS-232. Что делать?
Подробно о различии переходников написано в статье по ссылке:
Что делать при ошибке "Неверная дата и/или время"?
Подробно о различии переходников написано в статье по ссылке:
Как включить в ККТ режим налогообложения АУСН?
В актуальной версии требований к формату чека нет кода АУСН в перечне систем налогообложения. Поэтому ФНС уточняет, что в данном случае необходимо использовать УСН.
POSCenter-03ФМ в ККТ смена открыта, а в ФН закрыта. Как закрыть смену без замыкания контактов?
Следует сохранить настройки и установить более раннюю версию прошивки.
Важно: Прошивка должна быть актуальная. На дату публикации статьи это 592.
Необходимо использовать предыдущую прошивку, например, версию 582.
После перепрошивки ККТ перейдет в " Режим разрешения тех. обнуления":
После выполнения тех. обнуления и установки текущей даты и времени текущий режим примет состояние "Закрытая смена".
21.11.2025
Что делать, если ККТ при включении не издает звуковых сигналов и не определяется в диспетчере устройств?
Как провести диагностику описано в статье по ссылке:
Где можно прочитать частые вопросы по ККТ POSCenter-03Ф?
Частые вопросы собраны в инструкции по ссылке:
Можно ли доукомплектовать Ритейл-02Ф отрезчиком?
Да, для этого необходимо приобрести комплект доработки ККТ «РИТЕЙЛ-02Ф» до версии с отрезчиком (6067 - черный, 6068 - белый)
На Ритейл-02Ф (У)- прошивка D.3 достаточно установить комплект и настроить таблицу 1 поле 7:
0 - отключена автоматическая отрезка после печати документов. Команда на отрезку чека работает.
1 - включена полная автоматическая отрезка после печати документа. Команда на отрезку чека работает.
2 - включена неполная автоматическая отрезка после печати документа. Команда на отрезку чека работает.
3 - отключена автоматическая отрезка после печати документа. Команда на отрезку чека не работает. Отсутствие, неисправность отрезчика игнорируетсяУ
У Ритейл-02Ф на прошивке C.1 и C.3 отрезчик возможно установить только при наличии разъема денежного ящика.
У Ритейл-02Ф на прошивке C.1 и C.3 отрезчик возможно поставить только если есть разъем на денежный ящик.
Необходимо дополнительно запаять перемычку для работы с отрезчиком:
Рекомендуется разомкнуть перемычку, если отрезчик не используется.
14.11.2025
Что делать при ошибке 121 "Ошибка часов" при включении?
Подробно написано в статье по ссылке:
Как настроить печать позиции в две/одну строки?
Установите в таблице 1 поле 25 значение 2, для печати позиции в две строки вместо трех:
Установите в таблице 1 поле 25 значение 3, печати позиций в одну строку.
Не рекомендуется использовать данную настройку, при наличии позиций с длинным наименованием:
Как повысить четкость печати?
Как ни банально, но зачастую проблема в качестве используемой чековой ленты и настройками ККТ это не исправить. Качество чековой ленты регламентируется:
ГОСТ Р 58079-2018 “Бумага термочувствительная для печатающих устройств. Общие технические условия” Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 8 февраля 2018 г. N 60-ст. Мы приобретении чековой ленты,особенно при оптовых закупках-требуйте у поставщика сертификат качества на соответствие данному ГОСТУ. Правильной практикой является выборочная проверка рулончиков с лентой перед оплатой счета посредством тестовой печати
Пример печати 2 различных образцов:
07.11.2025
Какую из лицензий ККТ выбрать при заказе?
Функциональных различий между версиями от разных поставщиков нет -любая из выбранных лицензий будет активна на любой прошивке.
Разница в цене. Рекомендуемая розничная цена на "Сервис обновления ФР Штрих-М Инжиниринг" и "Сервис обновления ККТ Техноинновация" составляет 4700 рублей, на "Сервис управления ККТ Центр-К" 4500 рублей.
Связь с ККТ невозможна по причине некорректных сетевых настроек. Что делать?
Необходимо выключить ККТ, открыть крышку отсека чековой ленты, зажать кнопку промотки ленты и в таком состоянии включить ККТ.
После включения ККТ восстановит сетевые настройки по умолчанию и появится возможность установить связь. Метод работает на актуальной версии прошивки.
Как включить в чек печать ИНН Покупателя?
ИНН Покупателя указывается при расчетах с Юридическими лицами и Индивидуальными предпринимателями.
На версиях прошивок ФФД 1.05 печать включена по умолчанию. Если не печатается, то установить в таблице 17 поле 25 значение 1.
На версиях прошивок ФФД 1.2 ИНН Покупателя не включается в бумажный чек, так как, согласно требованиям, у данного тега нет печатной формы. Тем не менее, для удобства продавца и покупателя печать можно включить в данном меню:
Что делать, если не устанавливается IP 192.168.137.1 у адаптера RNDIS/NCM?
В Windows существует баг, проявляющийся в невозможности установить определенный IP-адрес у сетевого адаптера после длительной работы или манипуляций с настройками системы.
В "свойствах" адаптера будет отображаться прописанный ранее IP-адрес, а в "сведениях" адаптера может отображаться другой IP-адрес:
Возможное решение проблемы. Если IP: 192.168.137.1 не устанавливается, то можно попробовать указать любой другой IP-адрес в этой же подсети из диапазона 192.168.137.2 - 192.168.137.255 за исключением 192.168.137.111 - IP самого ККТ, для предотвращения коллизии по причине конфликта IP адресов.
Пример: После установки выбранного IP-адреса 192.168.137.2 связь с ККТ должна установиться. Для установки связи с ОФД, необходимо установить в таблице 19 поле 16 значение 1, в поле 23 значение 2, то есть указать IP-адрес адаптера RNDIS, который также дублируется в таблице 20:
