Технические Средства Получения Информации о Товаре (ТС ПИоТ)
- Зарегистрироваться в системе ЕСП и оплатить лицензию ПИоТ
- Обновить кассовую программу до версии с поддержкой ПИоТ, обратившись в поддержку кассовой программы, а также запросить инструкцию по настройке ПИоТ
- Убедиться, что если подписка на 4 квартал 2025 года или новее на ККТ.
Если ее нет, то следует обратиться в АСЦ за прирбретением
- Установить актуальную версию прошивки ККТ с поддержкой ПИоТ,
обратившись в АСЦ
- Скачать в личном кабинете ЕСП инструкцию для вашей модели ККТ и программы, необходимые для работы с ПИоТ. Установить и настроить их по инструкции. При необходимости обратиться в АСЦ за помощью
- Отключить разрешительный режим в кассовой программе, настроить разрешительный режим через ПИоТ по инструкции от поддержки кассовой программы
Частые вопросы
Получение лицензии ККТ
ККТ готова к работе с ПИоТ, но функции ПИоТ не работают в ККТ
Следует обновить версию Драйвера ККТ из личного кабинета ЕСП, а также прошивку, так как более ранняя версия Драйвера ККТ для моделей Штрих-М не проверяет актуальную майскую прошивку, в то время как для ККТ Ритейл достаточно декабрьской.
ККТ и Драйвер ККТ обновлены, готовы к работе с ПИоТ, но функции ПИоТ не работают в ККТ
Следует еще раз перепроверить актуальность прошивки. Если все верно, то возможен вариант, что засорена требуемая область памяти, которую необходимо "очистить", перепрошивкой на любую старую версию до 2020 года. Важно! Сохраните таблицы настроек ККТ вручную до начала процедуры обновления прошивки.
Как отключить печать предупреждения, что срок действия лицензии ПИоТ истекает?
После приобретения подписки ЕСП через несколько дней следует зайти в Драйвер ККТ и скачать лицензию вручную следующим образом:
Сообщение пропадет автоматически. После истечения срока действия лицензии ПИоТ при закрытии смены выполнится проверка и загрузка лицензии с сервера ИТС.
В будущей версии Драйвера ККТ проверка наличия лицензии на сервере будет выполняться автоматически при каждом закрытии смены, а также вручную через Проверку ККТ на готовность работы с ТС ПИоТ, а не только указанным выше способом.
Нет связи с сервером ИТС
Установите работу через сертификат OpenSSL:
Следует установить корневой сертификат ISRG Root X1.
https://letsencrypt.org/certs/isrgrootx1.der
Запустить файл и добавить в доверенные корневые сертификаты, как на скриншоте ниже
Наличие в системе корневого сертификата ISRG Root X1 можно проверить через certmgr.msc -> "Действия" -> "Поиск" -> ISRG Root X1
Если не помогает, то установите обновления Windows 7 x64:
https://catalog.s.download.windowsupdate.com/c/msdownload/update/software/updt/2016/04/windows6.1-kb3140245-x64_5b067ffb69a94a6e5f9da89ce88c658e52a0dec0.msu
https://download.microsoft.com/download/5/d/0/5d0821eb-a92d-4ca2-9020-ec41d56b074f/Windows6.1-KB3020369-x64.msu
https://download.microsoft.com/download/5/8/d/58d65c28-4bac-47f8-a563-59d07eafa74d/Windows6.1-KB3042058-x64.msu
https://download.microsoft.com/download/1/1/5/11565a9a-ea09-4f0a-a57e-520d5d138140/Windows6.1-KB2999226-x64.msu
https://download.visualstudio.microsoft.com/download/pr/9613cb5b-2786-49cd-8d90-73abd90aa50a/29F649C08928B31E6BB11D449626DA14B5E99B5303FE2B68AFA63732EF29C946/VC_redist.x86.exe
После настройки ПИоТ лицензия в ККТ до 2026 года, а в ЕСМ до 2027 года
Основная лицензия подтянется автоматически на следующий день при очередном закрытии смены.
Также ее можно скачать вручную - информация о лицензии ЕСП приходит почти сразу после того как в ЕСМ отобразится информация о лицензии (как на скриншоте, справа). Для этого следует нажать:
11. Сервис - Проверить наличие лицензий на сервере ИТС - Записать функциональные лицензии в ККТ:
В будущей версии Драйвера ККТ ее также можно будет подтянуть сразу нажатием только через одну кнопку:
Единый сервисный модуль
Отсутствует связь с ЕСМ
в интерфейсе Драйвера ККТ Настройка свойств - Дополнительные параметры - 20. ТС ПИоТ - "Включить передачу информации в драйвер ТС ПИоТ (ЕСМ)"
После этого необходимо подождать несколько минут.
- Перезагрузите компьютер
- Удалите и установите ЕСМ. Не переустановите ЕСМ, просто нажав "Переустановить", а удалите и установите снова. Не мало случаев, когда служба просто не устанавливается полностью
- Удалите драйвер АТОЛ, чья служба блокирует подключение
netsh int ipv4 show excludedportrange protocol=tcp
Если в списке появившихся заблокированных портов появится:
Протокол tcp Диапазоны исключения портов
Начальный порт Конечный порт
---------- --------
5357 5357
8733 8733
50000 50059 *
50317 50416
50417 50516
* - управляемые исключения портов.
Тогда выполнить команды через Powershell
net stop winnat
netsh int ipv4 delete excludedportrange protocol=tcp startport=50317 numberofports=100
netsh int ipv4 delete excludedportrange protocol=tcp startport=50417 numberofports=100
При установке связи с ЕСМ не отображается заводской номер
Следует закрыть кассовую программу, проверить в диспетчере задач, что завершен процесс и служба программы. Закрыть ЕСМ, проверить, что его нет в трее:
Запустить Powershell (терминал) от имени администратора:
подать команду на перезапуск служб:
Get-Service | Where-Object { $_.Name -like "*esm*" -or $_.DisplayName -like "*esm*" } | Restart-Service -ForceЗапустить Драйвер ККТ, выполнить длинный запрос, только после этого запустить ЕСМ:
Не проходит регистрация в ЕСП
- Следует перепроверить, что лицензия оплачена для данного ИНН в личном кабинете ЕСП
- Если так, то, как ни странно, следует проверить часовой пояс в ПК, даже если время стоит правильное. Если часовой пояс стоит неверный, а время пусть и указано вручную правильное, регистрация не будет проходить:
- На старых слабых компьютерах требуется больше времени для запуска одной из служб ЕСП и если Windows за 30 секунд (по умолчанию) не дожидается ее запуска, то она останавливается. Следует увеличить таймаут через командную строку cmd и перезагрузить компьютер:
reg add "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control" /v ServicesPipeTimeout /t REG_DWORD /d 180000 /f
- Если не помогает, что следует взять логи из папки и прислать его в техническую поддержку ЕСП через личный кабинет
При настройке ПИоТ возникает ошибка 2015, установки КК, empty X-FN-SID
Следует подождать около 3 минут и нажать "Обновить информацию" после чего ошибка исчезнет. Также помогает переустановка модуля ЕСП
В ЕСМ все зеленое, а в личном кабинете "Нет проверки КМ" и "Завершите настройку ЕСМ"
Статус поменяется при первой проверке марки через кассовую программу, работающую через ПИоТ
Не нужно продавать товар - достаточно отсканировать товар для предварительной проверки и если кассовое ПО работает корректно, то статус поменяется.
Если статус не меняется, то либо кассовая программа не работает с ПИоТ, так как не обновлена и не включен ПИоТ в настройках вместо Разрешительного Режима, либо программа написана некорректно - не по документации для разработчиков ПИоТ
Настройка кассовой программы
Как диагностировать работоспособность ТС ПИоТ?
Необходимо запустить кассовую программу и отсканировать любой код маркировки не принадлежащий данному юридическому лицу/ИП ( можно выбрать товар реализованный ранее или с просроченным сроком годности). После сканирования следует проверить статус в ЛК ЕСП
- Если в статусе сообщение вида «Завершите настройку ЕСМ», то кассовая программа работает с разрешительным режимом по старой схеме. Следует обратиться в техническую поддержку кассовой программы за консультацией по настройке программы через ТС ПИоТ
- Если в статусе после сканирования появляется сообщение вида «В сети» и «кружок» стал зеленым, то кассовая программа настроена корректно и работает с ТС ПИоТ:
В 1С ошибка "Подключение настроено некорректно" при настройке ПИоТ
Следует указать верный адрес. По умолчанию это HTTPS localhost 51401
Что делать с ошибками сертификатов при работе с ПИоТ?
Следует установить сертификаты из папки
И установить в Доверенные корневые центры:
При проверке связи с ПИоТ возникает ошибка "Номер фискального накопителя, указанного при настройке ТС ПИоТ, не совпадает с указанным
Следует зайти в настройки подключаемого оборудования и подтянуть данные, зайдя в меню перерегистрации, но при этом там ничего делать не нужно:
Данная ошибка более не появится
При работе возникает ошибка 403 "Ошибка лицензии"
Следует настроить сервер ККТ
Как автоматизировать установку галочки работы с ТС ПИоТ?
Галочка сама ставится при проверке готовности к ПиоТ
"C:\Program Files (x86)\Poscenter\DrvKKT\Bin\ParamUtil.exe" p -w "DrvKKT\Param" "PiotEnabled" REG_DWORD 1
cd "C:\Program Files (x86)\Poscenter\DrvKKT\Bin" .\ParamUtil.exe p -w "DrvKKT\Param" "PiotEnabled" REG_DWORD 1
Где скачать руководство для разработчиков для работы с ТС ПИоТ?
Для разработчиков кассового ПО с поддержкой ТС ПИоТ необходимо написать письмо на адрес: ts_piot@crpt.ru с заявкой на включение в реестр партнеров-разработчиков ПМСР (кассовые программы)
После получения пары логин/пароль авторизоваться по ссылке ЦРПТ https://registry.intuot.crpt.ru/byteam/Login и получить доступ к методическим материалам для доработки ПМСР:
