Министерство юстиции: наиболее приемлемые методы получения бесплатной правовой консультации в условиях карантина

В период карантина вводится множество новых правил и процедур. Это, естественно, приводит к увеличению потребностей граждан в получении правовой информации и консультаций.

С учетом этого Министерство юстиции реализует ряд проектов для дистанционного удовлетворения потребностей граждан в юридической консультации во время карантина, а также для повышения правовых знаний населения.

1. Бот правовой консультации. По инициативе Министерства юстиции в мессенджере Телеграм создан бот @huquqiy_maslahatbot. С помощью бота граждане могут отправлять вопросы и получать правовые разъяснения и консультации.

С помощью данного бота можно отправлять вопросы по разным сферам права, в том числе по гражданскому, трудовому, семейному, земельному, жилищному законодательству, актам законодательства о пенсиях и социальном обеспечении, предоставлении государственных услуг, а также об административных регламентах.

Для своевременного реагирования на вопросы, поступающие через бот, и подготовку развернутых ответов привлечено около 100 квалифицированных специалистов, в том числе специалисты юридической клиники при Ташкентском государственном юридическом университете и ННО «Мадад». Только за первые дни работы бота поступило свыше 500 обращений, по ним гражданам оперативно даны правовые консультации.

Кроме того, дистанционная юридическая консультация предоставляется и на местах, в том числе через страницы всех региональных органов юстиции в социальных сетях и через боты правовой консультации. В эти мероприятия вовлечены около 700 квалифицированных сотрудников системы юстиции.

2. Консультации нотариусов. Для того, чтобы граждане, не выходя из дома, могли получать ответы на вопросы в сфере нотариата Министерство юстиции совместно с Нотариальной палатой Республики Узбекистан создало в мессенджере Телеграм специальный бот @notariusmaslahatibot. За данным ботом закреплены более 30 квалифицированных нотариусов, которые оперативно отвечают на вопросы граждан.

В течение прошедшей недели специалистами даны правовые разъяснения на более чем тысячу вопросов, поступивших от граждан через данный бот.

3. Государственные услуги. По причине карантина центры государственных услуг, как и другие органы и учреждения юстиции, перешли на специальный режим работы.

Запущен Телеграм-бот @davxizmataloqa_bot, чтобы отвечать на вопросы граждан о применении административных регламентов по наиболее востребованным государственным услугам. Более 30 квалифицированных специалистов, закрепленных за ботом, в течение 20 дней ответили на свыше 5 000 поступивших сообщений и обращений граждан.

4. Канал «Huquqiy axborot» («Правовая информация»). В большом потоке разнообразной информации нелегко найти источник точной и достоверной информации. Особенно, если эта информация по правовой тематике.

В Телеграм-каналах Министерства юстиции @huquqiyaxborot, @pravoinf и @leginf на узбекском, русском и английском языках разъясняется суть и значение актов законодательства. В период карантина здесь также размещаются сведения по актуальным и важным для населения вопросам. Все доступным и простым языком, в форме инфографики и с широким использованием других наглядных средств. Также размещаются комментарии и разъяснения профессиональных юристов, представителей органов правопорядка.

До настоящего времени через данные каналы распространено свыше 10 000 разных правовых разъяснительных материалов.

5. Брифинги и интервью. Для повышения правовой грамотности населения сотрудниками органов юстиции, которые работают дистанционно, организуются брифинги и видеоинтервью на основе поступающих вопросов. Они транслируются по телевидению и через социальные сети. За период карантина организовано более тысячи таких брифингов и видеоинтервью.

6. Сайт «Бола ҳуқуқлари» («Права ребенка»). В период пандемии школьное образование временно переведено в онлайн-пространство. В связи с этим и Министерство юстиции на базе духовно-просветительского и развлекательно-интерактивного портала «Бола ҳуқуқлари» («Права ребенка») (bolahuquqlari.uz) предоставляет востребованные, полезные правовые знания для родителей и детей в интересном игровом формате.

На сайте имеется около 10 разделов, в их числе — «Правовые игры», «Правовой урок», «Для родителей», «Конституция», «Рейтинг», «Ваш словарь», «Государственная символика» и «Видеогалерея». Данный ресурс дает возможность родителям и детям улучшить правовые знания с помощью развлекательных интерактивных игр, логических заданий, тестов дистанционно, не выходя из дома.

7. Учреждение «Мадад». Для предоставления необходимых разъяснений и консультаций по правовым вопросам, интересующим граждан и предпринимателей во время карантина, эффективно организуется еще один проект.

Граждане могут дистанционно направлять обращения в негосударственную некоммерческую организацию в форме учреждения «Мадад», а также получать необходимую информацию через портал правовой информации учреждения (http://advice.uz) или через ее страницы в социальных сетях.

✅ Для направления вопросов:

🔹 онлайн-консультант правового информационного портала www.advice.uz;

🔹 Telegram-bot: @Madadnnt_bot.

Стоит отметить, что в эти дни, богатые испытаниями и невзгодами, каждый гражданин должен иметь возможность получить квалифицированную и бесплатную правовую информацию. Министерство юстиции гарантирует бесперебойную и системную работу всех перечисленных выше ресурсов для удовлетворения потребностей и прав граждан на получение правовой информации. Главное, что вы можете получать юридическую информацию безопасно — из дома, без необходимости личного общения, используя информационные технологии.

Отдел по связям с общественностью

Министерства юстиции