Быть, а не казаться - Стивен Кови
«Быть, а не казаться» — Саммари книги
Двенадцать главных принципов – к рычаги нашей ценности
1. Цельность. Люди, утратившие её, больше думают о том, как они выглядят в глазах других людей. Они теряют себя, но этот факт их мало беспокоит. Цельность невозможна без мужества и скромности. Причём мало говорить о них, важно действовать в соответствии со своими ценностями, которые основаны на базовых принципах.
За цельность отвечает наше тайное «я» (а не публичное или личное). Необходимо проводить самоанализ, чтобы узнать себя лучше, открыться миру и тем самым даже оказывать больше влияния на окружающих. Важно постепенно отказываться от защитных механизмов (проекции, интеллектуализации, отрицания и т.п.).
Цельность даёт ряд преимуществ:
– мудрость;
– отказ от сравнения себя с другими;
– поиск альтернатив, синергия;
– выстраивание доверительных отношений.
2. Вклад. Он подразумевает, что у человека есть своя миссия. Это то, что вы оставите в жизни после себя. И если на данный момент вы чувствуете, что запутались, начните меняться:
– определитесь с миссией;
– не бойтесь идти на риск в высказывании своих мыслей и действиях;
– не прекращайте обучение, даже если вы уже давно не школьник или студент.
Спросите себя, что удаётся вам лучше всего, в чём вы действительно хороши. Подумайте, что вы в состоянии исправить, чтобы ещё лучше делать то, что вам нравится. Лидер нового времени – это человек, который развивается во всех направлениях, желает принести пользу обществу, основывает отношения на доверии. Вы должны одержать победу над самим собой, чтобы стать лучше, а после этого задуматься над победой общественной – той, которая поможет вам и окружающим прийти к общему видению. Далее вы сможете рассуждать и о том наследии, которое хотели бы оставить. Решите: что бы вам хотелось, чтобы люди говорили о вас?
3. Следование приоритетам. Снова обратитесь к самому себе с вопросом, в чём ваша уникальность, что вы считаете самым важным в жизни. Определив приоритеты, вы сможете сверяться с ними, как с компасом, и не сбиться с пути. Попробуйте составлятьрасписание на неделю так, чтобы в основе лежал этот компас, а не часы. Вы сами должны выстраивать свой день, решать, что делать в первую очередь, а что можно отложить. Истинный лидер должен обращать внимание на задачи, которые по-настоящему важны, концентрироваться на главном, а не второстепенном. Вот несколько советов:
– отказывайтесь от срочного, но не важного в пользу важного, но не срочного;
– учитесь определять, что есть важное, и отвечать этому «да»;
– ищите возможности для творческой свободы;
– отстаивайте личные убеждения;
– умейте работать в двух режимах: независимости и взаимозависимости;
– пробуйте мыслить по-разному (логически, творчески, оптимистически и т.д.) и перестаньте себя ограничивать.
Думайте не только о решении проблем, но и о том, как оставаться творческим, не разменивайтесь по мелочам. Не становитесь заложником скорости, тренируйте воображение. Если вы постоянно озабочены делами, вы находитесь в стрессе, но именно творчество и чёткое видение позволяют решать проблемы гораздо быстрее.
4. Самопожертвование. Оно помогает поддерживать связь с другими людьми. Тем самым вы демонстрируете им уважение. Обращаясь к людям с пониманием, добротой, показывая, что вы готовы прощать, вы заставляете людей действовать так же по отношению к вам.
Без самопожертвования не обойтись ни в деловых, ни в семейных отношениях. Не менее важно партнёрство: с поставщиками, с клиентами и даже конкурентами. Хотя последнее звучит странно, особенно сейчас, когда все нацелены на независимость и всячески стремятся поддержать её.
Необходимо жертвовать личными амбициями, отказываться от гордости – только так в компании выстроятся результативные отношения. Прислушивайтесь к чужим мнениям, откажитесь от грубости и резкости. В идеале вся команда должна мыслить категориями «выигравший – выигравший» и жить по одним принципам.
5. Служение. Люди хотят знать, что важны для вас, что вы принимаете их позиции. К окружающим нельзя относиться как к вещам, наоборот, необходимо разными способами демонстрировать свою заинтересованность. В компаниях добиться этого можно тремя способами:
– нанимать «правильных» сотрудников;
– подготовить нужного человека;
– создать в фирме соответствующую культуру.Если отношения между сотрудниками основаны на доверии и уважении, это уже полшага на пути к установлению таких отношений с клиентами.
Любите, когда вас не любят, отвечайте на нетерпение терпением, добром на зло. В итоге вы должны забыть о враждебности и перестанете обижаться на пустяки.
6. Ответственность. В первую очередь нужно понять, что только вы ответственны за свою жизнь и свой выбор. Если вы обидели человека, искренне просите прощения и ведите себя соответствующе. Это не значит, что вы оправдываетесь и унижаетесь – пока вы воспринимаете ситуацию так, дело не сдвинется с мертвой точки.
Не навешивайте на других людей ярлыки, не ищите худшее, чтобы подтверждать свои предположения. Иногда нужно честно признать, что вы неправы. Такая тактика называется «выплата последнего гроша». Здесь важно: – научиться признавать даже свою частичную вину;
– понимать, что обиженный человек начинает замыкаться;
– выходить на доверительный разговор с человеком, которого вы обидели;
– не прибегать к манипулятивным методам;
– понять, что данная тактика может мотивировать окружающих.
7. Лояльность. Она предполагает, что вы не будете предъявлять к другим завышенных требований и отказались от высокомерия. Особенно ярко лояльность проявляется, если вы не обсуждаете человека за его спиной. Никогда не говорите о ком-то то, что не сказали бы в лицо. Во-первых, вам не будет стыдно, если вдруг до этого человека дойдут ваши слова. Во-вторых, как следствие, вы сохраните хорошие отношения.
Задумайтесь, насколько вы вежливы и в каком ключе воспринимаете мир – в негативном или позитивном. Если вы нормально относитесь к сплетням, вы демонстрируете, что и сами хотите позлословить. Критика всегда должна быть обоснована. Всегда следите за словами, которые произносите, и не позволяйте другим людям опускаться до обсуждений. Тем самым вы показываете, что готовы заступаться и за самих сплетников. Конечно, для этого требуется мужество, но вы наверняка уже работаете над этим.
Проявлять лояльность можно по-разному:– вставать на сторону меньшинства, тех, кого постоянно унижают;
– заранее ставить в известность человека, о котором будете говорить в его отсутствии;
– после встречи доводить до человека важную информацию;
– обращать внимание на различие культурных условий, на условия жизни человека;
– предоставлять возможность другим людям высказывать и защищать свою позицию;
– всегда помнить, что в каждом из нас больше хорошего.
8. Взаимозависимость. Этот рычаг ��оворит вам о том, что нужно отказаться от принципа «Что это может мне дать?». Более того, необходимо, чтобы этим принципом не руководствовались ваши близкие. Когда в отношениях присутствует взаимопонимание, они сразу переходят на уровень взаимовыгодных:
– начинайте изменения с себя и только потом требуйте что-то от окружающих. Если хотите сблизиться с кем-то, начните менять поведение по отношению к этому человеку. Не берите на себя роль судьи и начинайте восстанавливать собственное «я»;
– и на рабочем месте, и в семье создавайте доверительную атмосферу, подкреплённую действиями по принципу «выигравший – выигравший»;
– делитесь с окружающими своими знаниями, не утаивайте информацию, рассказывайте о своих проблемах, ищите способы помочь;
– не разграничивайте людей на «важных» и «неважных», потому что важны все;
– не скупитесь на доброту и сочувствие, ведь они нужны не только вам.
Не забывайте тех людей, которые когда-либо оказали вам услугу или помощь. Можно сколько угодно обманывать, но помните, что всё возвращается бумерангом. Поэтому поступайте по совести, каждый день совершая небольшие, но значимые для кого-то поступки.
9. Многообразие. Наверняка в вашем окружении много тех, кто вам близок – разделяет интересы или схож по характеру и взглядам на мир. Но этот круг необходимо расширить. Начинайте ценить многообразие и создавайте вокруг себя команду, где каждый дополнял бы друг друга. Это очень важно, если речь идёт о рабочем процессе и успехе фирмы.
Когда встречаются люди с разными взглядами, они могут внести в общение и в проект, над которым трудятся, нечто новое. Хотя обычно разнообразие мы воспринимаем как посягательство на нашу безопасность, у синергии множество плюсов. Так, например, вы сможете улучшить товары и услуги, повысить их качество, объединить людей. Приобретя положительный опыт работы в команде, вы выработаете иммунитет и больше не столкнётесь с проблемами, которые пугали на первых этапах. Ищите то, что будет общим для всех, – цели, ценности и др. Это и станет основой вашей безопасности.
0. Обучение. Очень важно любить получать знания и тем самым расти и развиваться. Обучение никогда не должно прекращаться – ему необходимо уделять внимание каждый день. Руководители организаций должны устраивать обучающие курсы и вкладывать в своих подчинённых (которые, естественно, обязаны данные вложения возвращать). Пришло время, когда тренинги, мастер-классы и семинары действительно являются конкурентным преимуществом.
Развиваться необходимо в профессиональной сфере, а также вкладывать в личное развитие. Вам и самому наверняка будет приятно, если вас будут считать высокообразованным человеком. При этом необходимо думать на перспективу и изучать то, что пригодится в скором времени, следить за тенденциями рынка.
Вот что вы можете сделать:
– оттачивать навыки синтеза и анализа;
– читать деловую литературу, журналы и рецензии;
– читать классические тексты;
– записаться на онлайн-курс.
11. Самообновление. Обновляться необходимо в четырёх сферах: интеллектуальной, физической, эмоциональной и духовной. Все они тесно связаны. Поработав над каждым направлением, вы почувствуете, как ощущаете себя лучше, будете готовы ко встречам с новыми возможностями, сможете понимать окружающих и будете поняты ими, начнёте смело высказывать свои мысли и, наконец, почувствуете спокойствие и целостность.
Но для этого предстоит:
– представить, что вы столкнулись с серьёзной проблемой или ваш бизнес рухнул;
– вообразить, будто всё то, что вы знаете сейчас, скоро абсолютно не понадобится;
– предположить, что все люди будут знать, что конкретно вы думаете и говорите о них;
– представить, что вы должны отчитаться перед близким человеком или начальством о том, как проходят ваши изменения.
Принимая все эти допущения, вы начнёте больше контролировать себя и выбирать правильные поступки.
12. Наставничество. Поделитесь с окружающими всем тем, что вы узнали, – расскажите им о рычагах, помогающих прийти к успеху. После того, как вы усвоили и применили на практике какие-то знания, их необходимо передавать другим людям, чтобы и они могли испытать их на себе. Можете собираться вечером всей семьёй и делиться полученным за день опытом. Участвовать в таком мероприятии могут даже дети – ведь и она чему-то учились в школе или детском саду!
У наставничества достаточно плюсов:
– рассказывая кому-то о том, что вы выучили, вы вдвойне лучше усвоите информацию;
– это прекрасный шанс начать применять знания на практике;
– вы сможете создавать социальные связи и выстраивать отношения с теми, с кем поделились опытом;
– вы почувствуете, что растёте над собой и делаете нечто значимое.
Однако помните, что наставником можно стать только для человека, который в этом нуждается. Иначе вы даром потратите своё и чужое время.