Как грамотно провести бесплатную консультацию

Как грамотно провести бесплатную консультацию

Правила и скрипт для начинающих коучей / экспертов по методике бесплатной стратегичесской сессии от онлайн-школы предпринимателей ЗАПУСК под руководством Елены и Николая Колягиных
Занимаясь продвижением своего курса, мы неизбежно сталкиваемся с рядом определенных проблем. Одна из самых часто встречающихся сложностей для большинства начинающих экспертов — это проведение своих первых бесплатных консультаций с целью продать услугу.

Как это бывает непросто, когда голос перестает слушаться, а все, что хотел заранее сказать, абсолютно забывается, как только консультация началась!

Поэтому мы решили помочь, и дать Вам рабочий скрипт бесплатной консультации, по которому Вы сможете работать и создавать себе клиентов в коучинге.

6 важных правил бесплатной консультации:
1 - Бесплатно мы не лечим, а только диагностируем. То есть определяем проблему, показываем путь решения и предлагаем свою помощь. Все. Точка.
2 - Бесплатная консультация для одного человека проводится только один раз. Вторая, третья, десятая и так далее, только за деньги.
3 - Если человек не успел, опоздал, просит перенести консультацию, тогда бесплатная консультация превращается в платную, либо не проводится вовсе.
4 - На одну бесплатную консультацию для одного человека мы тратим не более получаса. Поэтому так важно строго следовать скрипту, ни на что не отвлекаясь.
5 - Бесплатную консультацию мы проводим только онлайн (телефон, скайп и т.д.). Так мы экономим время. Плюс в онлайне легче разорвать контакт во избежание неловких моментов, когда не было достигнуто взаимопонимание между сторонами.
6 - Если на наше предложение помощи человек говорит все что угодно кроме “Да”, мы говорим: “Значит — это нет”, и вежливо прощаемся, разрывая контакт.

Скрипт консультации находится по этой ссылке - https://teletype.in/@pro-zapusk/TMr1tWVpn

Во время консультации Вам нужно выяснить 3-и ключевых момента:

Какая у человека проблема (то есть в какой точке он сейчас находится)
Куда человек хочет попасть (важно понять результат, который нужно достигнуть)?
Что человеку мешает сейчас самостоятельно решить свою проблему и получить результат, который ему нужен?

Получив ответы, на эти вопросы, Вы говорите примерно следующее: “На мой взгляд, чтобы решить Вашу проблему, нужно сделать первое, второе и третье”. Этим Вы показываете маршрут, чтобы человек понял, что ему надо сделать. И сразу после демонстрации маршрута важно произнести ключевую фразу: “Вам в этом моя помощь нужна?” А дальше Вы знаете, что любой ответ, кроме “Да” ведет к немедленному завершению консультации и переходу к следующему человеку.

Как видно, скрипт совсем несложный, главное следовать всем его пунктам. И не ввязываться во время консультации в пространные рассуждения, так как 60 минут обычно пролетают очень быстро. Поэтому важно, чтобы разговор был по существу.

Если у Вас уже есть практика по коучингу, то берите в свой арсенал этот скрипт и правила. Если у Вас еще нет практики, то опять же этот скрипт станет Вашим “хорошим помощником” на будущее.

Ваши Елена и Николай Колягины.