Как эффективно строить работу удаленной команды
В обычное время в моей команде примерно 30% это полностью удаленные штатные сотрудники на фултайме. Сейчас, понятное дело, — все 100%. Но я понимаю, что только благодаря наличию культуры удаленной работы, мы достаточно бесшовно смогли перейти к полному ремоуту без каких-то особых проблем.
Когда стало понятно, что поголовная удаленная работа — это наша с вами реальность на неопределенное время, то советы о том, как на нее перейти, посыпались со всех сторон. В таком потоке дельный контент может и затеряться.
Недавно мне попалось выступление Алексея Катаева из SkyEng как раз на эту тему. Мне близко то, о чем он говорит. Алексей рассказывает это в контексте команды разработки, но все это полностью применимо и к команде маркетинга. Рекомендую посмотреть.
А вот самое важное с моими комментариями:
▪️ Нужно иметь полностью прописанные процессы в формате пошаговой документации. Тут от себя добавлю, что еще важно, чтобы она была написана человеческим языком и не усыпляла монотонностью повествования.
▪️ Обязательная часть процесса — живое общение в ZOOM или другом сервисе. С видео! Это хоть какой-то заменитель общения face-to-face, когда ты можешь видеть эмоции своего собеседника.
▪️ Важно понимать, что удаленщики — это не фрилансеры. Это полноценные члены команды. У них должно формироваться осознание своей ответственности и вклада в общее дело. В первое время им особенно нужно доносить, зачем мы делаем то, что делаем. На мой взгляд, это очень важный пункт.
▪️Допустим, вам предстоит общая встреча в онлайне, например, коллективный брейншторм. Чтобы она прошла продуктивно и не превратилась в переливание из пустого в порожнее, то ей необходим подготовительный этап. Например, четкая адженда, рассылка всех вводных заранее, созданный воркспейс в Miro и т. д. Когда это все есть, можно созваниваться.
▪️ Не особо применимый сейчас, но хороший прием в обычной ситуации — временный офлайн, когда удаленные члены команды встречаются с остальными вживую, чтобы поработать бок о бок. Это более сложная история и не всегда возможная, но я бы ее не сбрасывал со счетов.
▪️ Одно из самых важных условий. Получая свободу удаленной работы, взамен сотрудник должен поддерживать постоянную прозрачность своей работы. И что еще важнее, он должен быть максимально самостоятельным и погруженным в контекст происходящего на проекте. Проще говоря, чтобы менеджер не «тыркал» его каждый раз, когда нужно узнать статус или ответить на какой-то вопрос из его списка задач. Это требует определенного уровня самоменеджмента.