Как загрузить ателье по ремонту и пошиву, клиентами на 3 месяца вперёд летом?
С таким запросом ко мне пришла Анастасия* (Имя изменено).
А сейчас лидер в своем городе и готовится открывать 3 точку ателье! Очередь из клиентов на 3-6 месяцев вперёд, 💰, а средний чек вырос с 500 руб до 6000 руб.
Меня зовут, Илья и мы с командой уже более 4 лет занимаемся продвижением / рекламой для ателье. За это время мы проработали более чем с 20 ателье по ремонту и пошиву, как частными так и сетевыми, в разных уголках России. За это время привлекли для них, более 9000 клиентов.
Прочитайте эту историю в формате "Бери и делай так же", а не просто для общего развития.
Мы поговорим и про путь и про ключевые действия, которые помогли совершить эти изменения в бизнесе и привлечь новых клиентов. В общем, разложим путь на шаги, чтобы вы могли повторить и применить их.
🎁 внутри статьи спрятал таблицы (для расчета и подсчета или что то еще пока не понимаю что спрятал "КОЗЯВКУ")
"таблица расчета затрат на изготовления изделия"
"таблица финансовой модели ателье"
"таблица платежный календарь на меся"
"стратегически разбор вашейситуации"
РЕЧЬ ПОЙДЕТ О МОЕЙ КЛИЕНТКЕ, ЕЁ ИЗМЕНЕНИЯХ И РОСТЕ
История началась с того, что Анастасия ежегодно сталкивалась с проблемой отсутствия клиентов с высоким чеком в летний период, а значит и со значительным падением прибыли.
Что влекло за собой неприятные последствия:
- приходилось увольнять сотрудников, потому что было не чем платить, а в сезон осень-зима уже возвращались не все;
- проблемы с арендой и стандартными расходами на содержание бизнеса, что заставляло ужиматься, и брать кредиты или займы для поддержания бизнеса;
- минимальная прибыль, это конечно самое неприятное, потому что это значит, что бизнес не приносит нужное количество денег для жизни и тут уже приходится ужиматься в личных тратах и тратах своей семьи.
Работающих инструментов привлечения клиентов в летний период не было.
(Приходилось расклеивать листовки, раздавать визитки, писать уже прошлым клиентам, но это все конечно же не приносило результата.)
Ухудшилось всё в разгар COVID19.
Несмотря на то, что ателье существовало на тот момент уже более 8 лет, все попытки решить проблемы были тщетны. Каждое действие, которое бы она ни сделала, только вело к ухудшению ситуации.
Еще 1 месяц и можно было закрываться...
Начнем по порядку, благодаря каким шагам и инструментам нам удалось решить эти проблемы открыть дополнительную точку и увеличить прибыль⤵
ШАГ 1 - ДЕЛАТЬ НОВОЕ
Делать то, что ранее никогда не делал, чтобы получить то, что ранее никогда не получал.
Усталость, проблемы, и непонимание, что будет дальше, побудили ее на 1 ШАГ! Анастасия понимала, что ситуацию нужно решать (действовать "по-старому" уже не подходит, а как "по-новому" понятия не было).
В какой-то момент, ей порекомендовали меня, и она обратилась за консультацией. Созвонились для стратегического разбора и составили план выхода из этой, на первый взгляд, непростой ситуации.👍
ШАГ 2 - ПРИНЯТЬ РЕШЕНИЕ
Я заметил что мечта многих, кто открыл свое ателье 😍 - высвободить своё время за счет команды и больше времени проводить с семьей, увеличивая свой доход и занимаясь любимым делом. Ездить в долгожданные отпуска, в конечном счете, стать свободнее, чем были до этого. Да даже оплатить ипотеку, кредит или купить что-то в своё удовольствие.
❌ А на деле всё наоборот, тонут в операционных задачах (по 12 часов 5/2, 7/0, без отпусков и выходных), ужимают себя, чтобы оплатить аренду, сами общаются с клиентами, постоянно ищут новых сотрудников, потому что увольняют "недо-мастеров", сами встают за швейную машину выполнять заказы, несут работу на дом и еще куча мелких и важных дел, которые, в конечном счёте, висят на владельце, и передать их не кому.
И это ОЧЕНЬ частая ситуация для владельцев ателье...
Должно ли так быть?! - Спорный вопрос, если хотите оставить всё на том же уровне, то конечно, вполне можно всё оставить и смириться.
Но Анастасия была не готова мириться с ситуацией и хотела большего, т.к. подрастает дочь и хочется дать ей всё самое лучшее, но приходилось сутками пропадать на работе, к тому же, которая не приносила желаемой прибыли.
Когда всё завязано на 1 человеке нельзя ни заболеть, ни в отпуск уйти. Абсолютно ВСЁ было сконцентрировано на ней, общение с клиентами, примерки / оформление заказа, распределение заказов между сотрудниками, контроль выполнения и т.д.
Анастасия работает = Работает и ателье Анастасия не работает = Не работает и ателье, а значит и не приносит прибыли.
Этот замкнутый круг нужно было как то прервать. Но, с чего начать?
План уже был намечен, но осталось сделать самое важное - принять решение сдвинуться, изменить, и пойти внедрять изменения.
❗️Нужно было начать с закрытия "дыр", которые "сливали" деньги, время и энергию, а после уже переходить к рекламе.
Так и поступили:
1) Начали с Аренды (договорились на скидку по аренде и выбили у ТЦ арендные каникулы).
2) Перешли к тому, как решить проблему "клиенты не могут попасть в ателье из-за Covid" (сделали выезд к клиентам на дом).
3) Следующий шаг, не хватает портных (отказались от мелкого ремонта который загружал мастеров на 80%, а денег приносил 20%).
4) После чего, перешли уже к привлечению новых клиентов (это был основной шаг, который влиял на увеличение прибыли, о нём и пойдёт речь дальше).
ШАГ 3 - БОЛЬШОЕ СТРОИТСЯ ПО КРУПИЦАМ
Извечная проблема владельцев ателье, кто бы что не говорил, такая:
"В сезон клиентов - МНОГО и не хватает сотрудников, а в не сезон клиентов - МАЛО и приходиться думать и гадать как их загрузить работой (что бы сохранить этот коллектив до сезона)."
У Анастасии работающих инструментов привлечения клиентов в летний период не было.
Обычно клиенты приходили из: проходящего трафика (кто проходил мимо ателье и видел вывеску), 2ГИС, листовок и визиток.
Но приходили, в основном, на мелкий ремонт, с низким чеком за услугу, но летом этих клиентов становилось еще меньше.
Времени на ошибки у нас не было, поэтому проанализировав конкурентов было принято решение выбрать рекламную площадку в ВКОНТАКТЕ и приступить к рекламе.
Ниже опишу вкратце, что мы сделали и какой результат был уже после 1 месяца работы.
Полное описание с цифрами описал тут: ПОЛНОЕ ОПИСАНИЕ
Как раз в тот период к Анастасии впервые пришел самый дорогой заказ за 8 лет работы через рекламу в Вконтакте, который заплатил за ремонт шубы 135 тыс.
Итоги одного месяца работы в цифрах прикрепляю ниже. (почему промежуточные, потому что мы и по сей день работаем с Анастасией а прошло уже 4 года сегодня 25 мая / 2024г).
▬ расход: 14 402,62 ₽;
▬ кликов: 1 416;
▬ средняя стоимость клика: 10,17 ₽;
▬ количество заявок: 137;
▬ средняя стоимость заявки: 105,1 ₽.
▬ 137 заявок, средней стоимости услуги перешила кожи и меха 6000 р
Конечно же это НИКАКАЯ НЕ МАГИЯ, а расчёт, цифры, инструменты, аналитика, опыт и знания!
Для сомневающихся что так можно, тут можно посмотреть детали процесса со всеми цифрами (ПОЛНОЕ ОПИСАНИЕ).
❗️К слову сказать, мы с Анастасией работаем и по сейчас день, но уже не только в летний период, а круглый год, и прошло уже 4 года (с 2020 года).
ШАГ 4 - НАЙТИ СВОЮ МОТИВАЦИЮ
У каждого из нас разная мотивация делать и пробовать что-то новое.
Анастасию мотивировала дочка и желание сохранить любимое дело и источник дохода - ателье.
У кого-то из вас это может быть путешествие, сделать ремонт дома или на даче, избавиться от долгов и кредитов, подарки для себя или близких, новый шкаф купе или возможность стать более свободным и больше зарабатывать.
Для Анастасии было важно обрести твердый инструмент для получения новых клиентов.
Могла ли Анастасия на своём пути сказать?
- Я очень занята и у меня нет на это времени.
- Страшно что-то менять, пусть будет по-старому.
- Как-нибудь само всё изменится.
Могла! Но был бы тогда у нее шанс изменить:
"Разгар COVID19, лето, клиентов нет, платить аренду и зарплату нечем, портных и швей не хватает...
О рекламе и деньгах на неё вопросов даже не стояло...
Нужны ДЕНЬГИ, а значит нужны КЛИЕНТЫ, а значит нужна РЕКЛАМА.
Это очень простая и понятная каждом взаимосвязь.
Анастасия была готова разорвать этот замкнутый круг: (НЕТ РЕКЛАМЫ, НЕТ КЛИЕНТОВ, НЕТ ДЕНЕГ, НЕТ НА АРЕНДУ И СОТРУДНИКОВ, НЕТ ВРЕМЕНИ, НЕТ ЭНЕРГИИ).
🙁Об изменениях и желаниях остаётся только мечтать, и то, когда есть на это время
Из этот круга когда-то нужно просто ВЫЙТИ решившись на изменения.
Да, сначала, будет непривычно и нужно будет где-то вложить больше усилий, энергии и ресурсов.
Давайте вспомним "Рогатку" для того, чтобы сделать из нее выстрел, её нужно оттянуть в обратную сторону. Какие-то дела и задачи на время отложить.
Но это даст СТАРТ изменениям, позитивным переменам, и возможности начать зарабатывать те деньги, которые вы хотите, потому что вы начинаете напрямую ВЛИЯТЬ на выручку, а не просто ждать, что клиенты придут сами!
За годы моей работы точно могу сказать, что НЕ ПРИДУТ. Придут единицы, с низким чеком. И если повезло, то будут заказы, а если нет - то "сидим и ждём".
Реклама даёт нам возможности ВЛИЯТЬ на количество клиентов и заказов, что напрямую влияет на выручку, а значит и на ваш личный доход.
ШАГ 5 - ДЕЛАТЬ И НЕ БОЯТЬСЯ ОШИБИТЬСЯ.
Анастасия обратилась ко мне за консультацией, понимая что ей нужен человек, который твёрдо знает как решать подобные ситуации.
Это абсолютно нормально, быть на чеку и не хотеть ошибиться. А-ля "Вот я сейчас обращусь и мне не помогут, а еще хуже - обманут или я просто потеряю деньги".
Это адекватное качество любого думающего человека - взвешивать риски.
Именно по этой причине я всегда очень открыто делюсь кейсами и выполненной работой, чтобы вы могли всё подробно изучить и увидеть настоящие результаты.
Конечно, 4 года назад у меня было меньше опыта и доказательств качества моей работы, но Анастасия была открыта к изменениям.
И не прогадала!
За 4 года мы кратно вырастили прибыль в её ателье 📈
И открыли вторую точку.
Настолько, что часто просто останавливаем открутку рекламы, потому что заказы забиты под завязку. Даже с условием, что Анастасия работает в небольшом городе и мы подняли цены.
💼 Как вы заметили, с Анастасией мы решали вопросы не только касающиеся клиентов и рекламы, а еще автоматизировали многие процессы, создали регламенты, и решили еще множество задач по улучшению бизнеса.
Здесь уже помогает мой 8-ми летний опыт предпринимательства и работы "в полях".
Сейчас со многими своими клиентами, помимо рекламы, я работаю еще и на улучшение бизнес процессов.
Даю конкретные шаги, решения и готовые инструменты чтобы ателье начало работать эффективнее и приносить новые результаты.
СЕЙЧАС, у Анастасии очередь из клиентов которую она может регулировать на своё усмотрение и не ждать сезонности.
А за время нашей работы уже открыла 2ую точку и готовиться к открытию 3ей.
Надеюсь, вам была полезна эта статья.
Буду очень благодарен вам, если поделитесь ею со своими коллегами: https://r.bothelp.io/tg?domain=prodvizheniye_atelye_bot&start=c1716839806510-ds
🔥А для тех кто добрался до конца - вот вам бонус 🔥 БЕСПЛАТНАЯ СТРАТЕГИЧЕСКАЯ СЕССИЯ ОТ МЕНЯ.
В которой мы с вами разберём вашу ситуацию и какие способы привлечения клиентов подойдут именно вам и что вы могли бы применить уже прямо сейчас, чтобы увеличить прибыль вашего ателье.
❗️Анкета для записи - ЗАПОЛНИТЬ / ЗАПИСАТЬСЯ
Ниже мы привели одни из примеров заявок, клиентов, которые пришли по рекламе на ремонт и пошив изделий из меха и кожи ⤵
🔥 БЕСПЛАТНАЯ СТРАТЕГИЧЕСКАЯ СЕССИЯ ОТ МЕНЯ. В которой мы с вами разберём вашу ситуацию и какие способы привлечения клиентов подойдут именно вам и что вы могли бы применить уже прямо сейчас, чтобы увеличить прибыль вашего ателье.
❗️Анкета для записи - ЗАПОЛНИТЬ / ЗАПИСАТЬСЯ