Критические ошибки в общении с подписчиками

Некоторые ошибки в коммуникации могут перечеркнуть все усилия, направленные на продажу. Они отталкивают потенциальных покупателей и зачастую приводят к массовым отпискам.
Поэтому советуем обратить особое внимание на то, чего делать нельзя:

• запугивать и обвинять;
• проявлять неуважение и провоцировать;
• говорить не по делу, отвлекать длинными рассуждениями;
• спорить и фамильярничать;
• постоянно надоедать собеседнику, напоминая о себе каждые 10 минут;
• доставать вопросами;
• вставлять слишком много эмодзи, мемов;
• отправлять голосовые сообщения;
• игнорировать отзывы;
• реагировать грубостью или отрицанием проблемы.

Регулярно проверяйте директ, сообщения и комментарии в сообществах. Отвечать нужно на любые вопросы и высказывания, как положительные, так и негативные. Иногда достаточно проявить внимание в виде лайка.

Каждое сообщение следует проверять перед проверкой. В нем не должно быть грамматических, фактических, пунктуационных ошибок.