Как завоевать авторитет в новом коллективе
Есть интересная статистика о том, что либо вы берете управление своим коллективом в первые же секунды, либо коллектив берет управление вами. И самое ужасное в этой статистике, что дальше вас есть около полугода для того, чтобы все-таки вернуть себе авторитет и доказать вашим сотрудникам, что вы — тот руководители, которого стоит воспринимать всерьез. Но если по истечении полугода вы так и не смогли этого сделать, случается ситуация под названием «коллектив уволил своего руководителя».
С какими ситуациями вы можете столкнуться? Ну, например:
- Вы сами выросли в этом коллективе и вроде бы только вчера были для сотрудников «своим», а теперь, почему-то, эти люди должны вам подчиняться.
- Вы приходите в коллектив, где есть люди, которые метили на ваше место — это тоже осложнит вам вход в качестве руководителя.
- Последняя, самая непростая ситуация, когда из коллектива уходит всеми любимый и обожаемый руководитель, и тут приходите вы.
В какой бы из этих трех ситуаций вы не оказались, есть один алгоритм который позволит вам поставить себя. как нового руководителя с первых же секунд, с первой же встречи с новым коллективом. Но сначала давайте разберем, как делать не надо.
Чего делать точно не стоит!
Вспомните, как обычно проходят наши первые встречи с коллективом? Вы собираете всю команду и либо сами представляетесь перед ними, либо вас представляет вышестоящий руководитель. Но всегда есть одни и те же этапы вашего представления: что-то рассказать о себе, стараясь преподнести себя с лучшей стороны, потом рассказ о своих планах, чтобы показать людям, какую пользу вы им принесете. И в этот момент среди вашего коллектива поднимается рука доброжелателя, который спрашивает: «Почему вы думаете, что нам нужны эти изменения?».
Согласитесь, сам по себе вопрос уже не очень приятный, но еще неприятнее, что вам нужно отвечать на него при всём коллективе. Ведь задай он его вам один на один, выйти из этой ситуации было бы гораздо проще. Но самое обидное и ужасное не в том, что вы начинаете отвечать, а в том, что поднимается еще одна рука такого же доброжелателя, которая говорит: «Почему вы вообще считаете, что вы знаете, что нужно нашему коллективу?». И как только вы начнете отвечать, в тот же момент уже сам коллектив начнет управлять вами. Скорее всего, в этот момент, вы уже проиграли вот в игре «Кто здесь главный?».
Как же на самом деле нужно вести себя на первой встрече
Первый шаг — вам нужно зафиксировать роли. То есть прямо на словах обозначить, какие с этого момента правила игры. А правила игры у вас простые: с этого момента я вами руковожу, а вы является моим подчиненными. То есть я вам говорю, что делать, а вы это выполняете.
Кажется, что это правило наступает как бы автоматически, с момента вашего появления, но по факту — нет. Никто не начнет сразу же слушаться вас, поэтому вам нужно это просто озвучить на первой встрече. С доброжелательным лицом и интонацией скажите: «Коллеги, я очень рад, что с сегодняшнего дня я являюсь вашим руководителем, а вы — моими сотрудниками». Очень мягко, корректно, но все роли озвучены.
Второй шаг — рассказ о себе. Он необходим. Но давайте сразу обговорим пару нюансов. Пожалуйста, постройте его таким образом, как будто вы отвечаете на вопрос, почему именно вы имеете полное право занимать это место и эту должность. Приведите в пример аргументы, основанные на каких-то ваших результатах и достижениях с предыдущих мест работы. Не перехваливайте себя, потому что все, что вы про себя придумаете, потом обязательно выведут на чистую воду.
Третий шаг — расскажите что-то о себе не только как о профессионале, но ещё и как о человеке. Особенно, если вы планируете обсуждать какие-то личные вопросы и готовы допустить в общении с командой личные темы. На первой встрече абсолютно уместно и допустимо рассказать о том, а что еще у вас есть, кроме профессиональных достижений: семейное положение, дети, животные, хобби. Это стандартная информация, но люди сразу сочетают, что вы скорее всего человек, с которым это можно будет потом обсуждать. Но если вы знаете, что совершенно не собираетесь переходить с сотрудниками в более личные отношения, то не обманывайте людей и не пытайтесь создать впечатление «открытого» руководителя. Ничего не говорите о себе, как о человеке, и ограничьтесь только фактами профессиональной биографии.
И вот мы переходим к четвертому шагу — рассказать о своих ближайших планах. Если обычно вы говорили о том, что хотите что-то изменить, то сейчас рассказ о ваших планах будет звучать примерно следующим образом: «Мои планы на ближайшее время — это ничего не менять, а просто разобраться в ситуации». Так вы сделаете самое важное — понизите уровень тревожности вашего коллектива, потому что когда они приходят на знакомство с вами, они все очень обеспокоены. К тому же это автоматически снимет неприятные вопросы на тему «а вы уверены, что нам нужны такие изменения».
Для того, чтобы точно избежать любых вопросов, добавьте продолжение: «А для этого я с каждым из вас встречусь лично и в личном порядке отвечу на все ваши вопросы». Готово! Ситуация, в которой вас могут завалить неприятным вопросами, полностью купирована.
Но мы еще не зафиксировали наши обозначенные. И здесь на помощь приходит пятый шаг — утвердить роли так, чтобы люди сами не заметили, как уже начали вам подчиняться. Скажите: «А теперь, дорогие мои, я не хочу отрывать вас от работы и затягивать время нашей встречи, поэтому предлагаю прямо сейчас всем вернуться на свои рабочие места». По факту — это будет первым заданием, которое вы дадите подчиненным, и они пойдут его выполнять.
Чтобы окончательно утвердить свой авторитет и показать, что вы тот человек, который отвечает за свои слова (а вы только что сказали, что собираетесь с каждым встретиться лично), попросите одного из сотрудников остаться в этой переговорной комнате. Это точно добавит баллов вашему авторитету.