Дайджест новостей [10.07 - 16.07] Подготовили для вас сводку по основным изменениям и событиям в OZON с 10 июля👇

Новые отчеты:

По оборачиваемости товаров. Подробнее Упрощает составление таблицы оборачиваемости товаров.
По потребности товаров. Подробнее Упрощает расчет поставки.

FBO

FBO: запускаем склад «Шушары».
Подробнее
17 июля открывается новый склад в Санкт-Петербурге "Шушары", учитываем при планировании поставок. Высокий коэффициент литробонусов.
FBO: вывоз товаров со стока Подробнее
С 27 июля 2023 года: при вывозе товаров со стока, на изменение таймслота будет 3 дня вместо 7. Если пришло уведомление, что товар нужно забрать на подачу заявки на вывоз есть 7 дней, иначе товар могут утилизировать. При доставке товара клиенту из одного кластера региональных коэффициентов в другой стоимость рассчитывается, опираясь на региональные коэффициенты. Внимательно следим за сроками вывоза товаров и уведомлениями в личном кабинете.

FBS / realFBS

ПО FBS не будет блокировок, вместо них с 10.07.2023 действуют штрафы за просроченные и не отгруженные заказы. Подробнее За обработку каждого проблемного отправления вне зависимости от количества нарушений начисляется 1.5% от стоимости товаров, но не меньше 20 рублей и не больше 700 рублей с учётом НДС .

Маркетинг

С 17 июля появится подписка Premium Plus.
Подробнее
Выделение товара в поиске, дополнительное продвижение, данные по обороту ближайших конкурентов, повышенная скидка по Ozon Карте. Цена подписки — 24 990 рублей в месяц. До 31 августа - пробный период — за 12 490 рублей в месяц.
С 13 июля будет приходить автоматический запрос на скидку.
Подробнее
От клиентов поступает запрос, если товар был в корзине более 36 часов. В заявке указывается цена товара без учёта скидки за счёт Ozon. Нужно перепроверить актуальные цены для одобрения скидки
С 14 июля на товарах с выгодным индексом цен появится бейдж «Цена что надо».
Подробнее
Можно получить бейдж на весь магазин, если в ассортименте продавца хотя бы половина товаров имеют рассчитанный индекс и при этом у более 80% из них он выгодный, у менее 10% невыгодный. Активно следим за индексом цен, убираем из сравнения некорректные ссылки.

Общие новости

Изменение в списке запрещенных товаров Подробнее Убрали из списка запрещённых к продаже товаров рецептурные лекарственные средства. Клиенты бронируют средства и потом выкупают их в аптеке
Онлайн-встречи с 17 по 21 июля Подробнее
Координационный совет создан для улучшения взаимодействия между участниками рынка e-com. Подробнее
Ozon увеличит поддержку партнерских ПВЗ на 40% Подробнее
Ozon подписал соглашение о строительстве логистического центра в Саратове Подрбнее
Президент РФ подписал антимонопольные ограничения для маркетплейсов и агрегаторов Подробнее

ПОДРОБЫЕ НОВОСТИ

Новые отчеты

1) По оборачиваемости товаров
Теперь не нужно сводить данные из разных отчётов, чтобы понять, с какой скоростью продаются разные позиции. На странице «FBO» → «Управление остатками» → «Оборачиваемость» показываем:

остатки по каждому товару;
среднесуточные продажи;
время, на которое хватит запасов;
оборачиваемость — прогноз по срокам продажи товара. Чем показатель выше, тем дольше позиции будут лежать на складе.

С отчётом сможете без труда понять, какие товары медленно продаются, а какие стоит поставлять на склады чаще — используйте эти данные, чтобы скорректировать будущие поставки. Больше об отчёте

2) По потребности товаров
Чтобы вам было проще планировать поставки, начали показывать, каких ваших товаров и в каком количестве не хватает покупателям в разных кластерах.

Собираем все данные в отчёте, который можно скачать на странице создания заявки на прямую поставку, или на этапе добавления товаров в заявку для поставки через вРЦ.

Внутри отчёта увидите подробную инструкцию, как с ним работать, рассчитанную потребность по каждому товару на 10 недель вперёд и шаблон для загрузки — туда можно скопировать итоговый список товаров к поставке: получится готовый файл для загрузки в заявку. Подробнее об отчёте

! Отчёт доступен только если у вас есть продажи: без статистики по ним мы не сможем построить прогноз потребности — в этом случае файл не скачается.

FBO

FBO: с 17.07 запускаем склад «Шушары».
С 17 июля начинаем принимать там товары — уже можете записаться на прямую поставку. Кросс-докинг и вРЦ станут доступны тоже 17 июля. Доставлять заказы покупателям будем с 24 июля.

Какие товары можно отгрузить: любые, кроме крупногабарита, опасных и продуктов, которые нужно хранить при температуре ниже +17°. Также до конца июля не сможем принять одежду, обувь, текстиль, сумки, книги, подгузники и туалетную бумагу — пока готовим полки для них.
Допустимые габариты товаров: размер до 32 × 32 × 45 см и вес до 10 кг.
Тариф на размещение: 15 копеек за литр товара в день.
Сколько литробонусов начисляем за размещение: объём товаров в литрах × 90 — один из самых высоких коэффициентов среди складов.
Локальный кластер склада: «Санкт-Петербург и СЗО». Больше о кластерах
География доставки: до 31 июля отправляем заказы в пределах локального кластера, после — по всей стране.
FBO: вывоз товаров со стока
С 27 июля 2023 года начнут действовать несколько обновлений.
Вывоз товаров надлежащего качества:
• если не забираете продукцию в выбранный таймслот, на выбор нового времени есть 3 дня — вместо 7 дней, как было раньше;
• если через уведомление попросят забрать товары, которые не продались за 60 дней (или 90 для одежды и обуви), у вас есть 7 дней для подачи заявки на вывоз — после этого времени могут утилизировать продукцию. Это правило всегда было в договоре, но без точного срока подачи заявки на вывоз.
При доставке товара клиенту из одного кластера региональных коэффициентов в другой стоимость рассчитывается, опираясь на региональные коэффициенты. На заработке это не отразится — фактически, правило было и раньше.

FBS/realFBS

ПО FBS не будет блокировок, вместо них действуют штрафы за просроченные и не отгруженные заказы. Есть показатели, которые особенно важны для качества сервиса:
процент отмен;
просроченные отгрузки;
просроченные доставки . Внимательно отслеживаем их и можем взять дополнительную плату за обработку отправлений, которые повлияли на эти показатели — продажи при этом не блокируем.
Как начисляем плату за обработку проблемных отправлений
Вместо блокировок продаж начинаем брать плату за обработку отправлений, которые повлияли на показатели:
процент отмен ;
просроченные отгрузки ;
просроченные доставки .
Это позволит вам получать прибыль, пока отлаживаете процессы и улучшаете показатели, а нам — компенсировать затраты на обработку проблемных посылок.
Отслеживать такие отправления можно:
в отчётах в разделе Аналитика → Отчёты → Контроль качества ;
в уведомлениях в личном кабинете и на email — сообщаем, если заметим нарушения.
Тарифы для новой услуги добавили в «Комиссии и тарифы ».
Как рассчитываем плату за обработку проблемных отправлений
За обработку каждого такого отправления вне зависимости от количества нарушений возьмём 1.5% от стоимости товаров, но не меньше 20 рублей и не больше 700 рублей с учётом НДС. Закрепили это в «Комиссиях и тарифах».
Что делать, если плата начислена неправильно
Напишите в поддержку с темой:
Блокировки и плата за отправления → По показателям FBS;
Блокировки и плата за отправления → По показателям realFBS.
Добавьте подтверждение:
Для отмены — скриншоты из личного кабинета, на которых видно, что заказ отменил покупатель.
Для просроченных отгрузок — акты приёмки-передачи за последние 7 дней. Подробнее
Для просроченных доставок — акты приёма-передачи за 7 дней, если работаете с интегрированными перевозчиками. Подробнее

МАРКЕТИНГ

C 17 июля запускаем расширенную подписку Premium Plus.
С ней вы сохраните все преимущества Premium и получите целый пул уникальных особенностей:
• дополнительное продвижение в поиске и каталоге товаров с выгодным индексом цен — на 10% вместо 7,5%;
• выделение товара в поиске и каталоге новым бейджем «Premium-продавец»;
• данные по обороту ближайших конкурентов и лидера вашей категории — в расширенном отчёте «Конкурентная позиция»;
• доступ к чатам с покупателями.
Эксклюзив: повышенная скидка по Ozon Карте с Premium Plus
Бонусом к преимуществам с 1 августа начнём до 20% больше инвестировать в скидки для товаров продавцов с Premium Plus — как через Ozon Карту, так и напрямую в цены.
По-прежнему будем сами рассчитывать скидку за наш счёт отдельно для каждого товара, но она станет ещё заметнее для покупателей — вы же будете получать сумму, которую указываете в карточке, как и раньше.
Сколько стоит Premium Plus
Цена подписки — 24 990 рублей в месяц. Но до 31 августа включительно доступен пробный период — за 12 490 рублей в месяц. Деньги списываем двумя платежами: отдельно за периоды с 1 по 15 число и с 16 числа до конца месяца.
С 17 июля Premium Plus сможете подключить в разделе «Аналитика» → «Конкурентная позиция» — напишем, когда всё будет готово.
С 13 июля автоматический запрос на скидку.
Начнём автоматически присылают запрос от покупателя на дисконт в 5% — для всех товаров, которые провели в корзине у клиента больше 36 часов.
Цена по заявке:будет действовать для покупателя 24 часа; не будет ниже той цены, которую указана для товаров минимальной.
Отключить только автоматические заявки на скидку не получится — для этого нужно полностью выключить инструмент.
В заявке на скидку показываем цену товара без учёта скидки за счёт Ozon.
Бейджи «Цена что надо» на товарах увидят все покупатели
С мая некоторые клиенты уже видели в каталоге и карточках бейджи «Цена что надо». А с 14 июля начнём показывать их всей аудитории маркетплейса. Значки дополнительно выделяют товары с выгодным для покупателей индексом цен — если их цена ниже, чем у конкурентов, такая же или выше максимум на 1%.
Это ещё одно поощрение для продавцов, которые следят за рынком и вовремя корректируют цены, чтобы привлекать клиентов. Выгодный индекс цен также:
• поднимает товар в результатах поиска на 7,5%, а с подпиской Premium Plus — на 10%;
• позволяет получить бейдж «Цены что надо» на весь магазин — если в ассортименте продавца хотя бы половина товаров имеют рассчитанный индекс и при этом у более 80% из них он выгодный, у менее 10% невыгодный.
На что ещё влияет индекс цен
За состояние индекса цен только хвалим: бейджами и повышением позиций в поиске. Если он невыгодный — последствий не будет. Но всё же советуем обращать внимание на показатель: чем он лучше, тем с большей вероятностью покупатели присмотрятся к вашим товарам и сделают заказ.
Как улучшить индекс цен
• Скорректировать цены вручную или подключить стратегию ценообразования.
• Предложить ссылку на такой же товар на другой площадке, чтобы рыночная цена рассчитывалась точнее.
• Аналогичные товары добавляются к сравнению автоматически, но если видите ошибку в выборе системы — сообщите нам.
Подробнее об индексе цен

ОБЩЕЕ

Изменение в списке запрещенных товаров
С 14 июля 2023 года убрали из списка запрещённых к продаже товаров рецептурные лекарственные средства. Размещают их в закрытой категории «Лекарственные средства», куда могут попасть только аптечные сети, подходящие по критериям и работающие по схеме realFBS. Продажи рецептурных лекарств при этом не происходит: клиенты бронируют средства и потом выкупают их в аптек
Онлайн-встречи с 17 по 21 июля
Про Premium Plus Расскажем всё, что нужно знать о новом формате подписки:
• как получить дополнительное продвижение в поиске и каталоге;
• как заметно выделиться среди конкурентов и получить по ним углубленную аналитику;
• как сделать общение с покупателями ещё эффективнее и повышать лояльность к магазину и бренду.
Готовьте вопросы о подписке — постараемся ответить на все.
Зарегистрироваться
Про продвижение Встретимся с экспертами рекламной платформы Ozon и с одним из продавцов нашего маркетплейса — компанией Cearly Group, которая торгует сразу тремя брендами.
Обсудим не только эффективные инструменты продвижения Ozon, но и внешние решения для взрывного трафика — работу с блогерами и СМИ, с контекстной и таргетированной рекламой, традиционного email-маркетинга, программ лояльности и не только.
Зарегистрироваться
Разберём инструменты и успешные кейсы из применения. А главное — дадим рабочие, проверенные схемы для продвижения вашего бренда. В конце эфира ответим на ваши вопросы.
Зарегистрироваться
Про категории товаров Расскажем, как на старте работы правильно настроить продвижение товаров — чтобы каждый вложенный рубль приносил результат. С экспертом рекламной платформы разберём:
• как работает поиск на Ozon;
• как правильно заполнить карточку товара;
• что такое «Продвижение в поиске», «Отзывы за баллы» и «Трафареты»;
• как настроить инструменты и анализировать результаты.
Зарегистрироваться
Категории «Одежда, обувь и аксессуары» и «Ювелирные изделия» — одни из самых быстрорастущих на Ozon. В среднем за год продажи растут в 2,6 раз. Если задумывались или уже решили торговать именно в этих категориях, приходите на встречу узнать:
• как сделать fashion-контент;
• как привлекать новую аудиторию для своего магазина;
• как делать покупателей постоянными.
Координационный совет создан для улучшения взаимодействия между участниками рынка e-com.
Совет по безопасности и развитию электронной торговли создали при Общественной палате РФ. Кроме того, по словам председателя ОНК Москвы, члена Общественной палаты РФ Георгия Волкова, новый орган объединит участников дистанционной торговли, а также защитит права наемных работников, получателей товаров и услуг данной сферы.
«Новая организация займется консолидацией предпринимателей для поиска решений в сложных ситуациях, отстаивания и системного развития интересов отрасли, в том числе на этапе подготовки нормативно-правовых актов, законодательных инициатив, и консолидации во благо государства и различных групп населения», — сообщил Георгий Волков, избранный председателем Совета.
Член СПЧ, а так же секретарь новой организации Алексей Мельников отметил, что важным направлением работы созданного органа будет безопасность данных пользователей интернет-сервисов.
Ozon увеличит поддержку партнерских ПВЗ на 40%
Маркетплейс готов выплатить до 3 млн рублей в качестве поддержки новым партнёрским пунктам выдачи.
На увеличенные ежемесячные суммы могут рассчитывать ПВЗ, открытые в местах повышенного спроса с 1 июля 2023 года.
Конкретная сумма зависит от региона: в столице, например, это до 500 тысяч рублей в месяц.
В компании объясняют: индексация финпомощи продиктована тем, что новым партнёрам приходится делать ремонт в ПВЗ и вкладываться в аренду. А в «синих» локациях на карте Ozon она как правило не маленькая.
Ещё одно нововведение касается всех ПВЗ: у них появилась возможность получить дополнительный доход. Владельцам и сотрудникам пунктов теперь положена двойная компенсация за идентификацию клиента по карте Ozon Банка.
Ozon подписал соглашение о строительстве логистического центра в Саратове
Новый комплекс площадью 80 тысяч кв.м. планируют запустить в работу в 2024 году, инвестиции в объект по оценке экспертов составят около 8 млдр рублей.
«Буквально за два года количество предпринимателей-партнеров Ozon в регионе выросло в четыре раза, и мы ожидаем, что наши совместные с правительством Саратовской области усилия позволят им расти еще более быстрыми темпами», — прокомментировал планы логистического развития управляющий директор Ozon Сергей Беляков.

Президент РФ подписал антимонопольные ограничения для маркетплейсов и агрегаторов
На официальном портале правовой информации опубликовали закон, который вводит определенные ограничения для площадок, занимающих доминирующее положение на рынке. Определять доминантов будут по таким признакам:
— доля совершенных сделок через них на определенном товарном рынке составляет более 35%
— выручка выше, чем 2 миллиарда рублей в год.
Сейчас под эти параметры попадают Avito, Циан, Яндекс.Такси, а также Google и Apple в качестве владельцев магазинов приложений.
По новому закону маркетплейсам и агрегаторам запрещено:

Устанавливать предельно низкую или предельно высокую цену на товар;
Устанавливать разные цены на один и тот же товар;
Убирать товар из продажи, если это приведет к повышению стоимости;
Навязывать невыгодные условия договора или отказывать в его заключении по необоснованным причинам;
Без весомых причин сокращать или прекращать выпуск товара, на который есть спрос;
Устанавливать предельно низкую или предельно высокую стоимость своих услуг;
Создавать дискриминационные условия; ограничивать или мешать предпринимателям входить или выходить с площадки.

Кроме этих запретов, вводится обязательное условие по согласованию с ФАС сделок, цена которых превышает 7 млрд рублей. По мнению экспертов, этот пункт должен контролировать сделки по слиянию и поглощению на цифровом рынке.
Закон вступит в силу с 1 сентября 2023 года и будет контролироваться ФАС России.