Дайджест новостей [17.07 - 23.07] Подготовили для вас сводку по основным изменениям и событиям в OZON с 17 июля👇

Логистика:

Ozon запустил интегрированную доставку КГТ с перевозчиком Mover. Подробнее

FBO

OZON обновил условия продажи и хранения на FBO для товаров дороже 2000 рублей Подробнее
Товары стоимостью более 2000 рублей стало выгодно отгружать на FBO. Стоимость товара: от 2000- скидка за свой счет до 18%; от 2500 нет оплаты за хранение (товары должны соответствовать требованиям), только списание литробонусов (до 31 октября); от 5000- до 100% компенсация за повреждение товара при возврате. С 28.07.2023

Обновление тарифов кросс-докинга
Подробнее
Изменятся цены на кросс- докинг. 85% направлений не изменится или станет дешевле. 15%, вероятно, станет дороже.

FBS / realFBS

15 августа 2023 года в карточке каждого товара на FBS-складах должен быть добавлен его штрихкод.
Подробнее
FBS: покажем загруженность пунктов приёма
Подробнее
Удобнее ориентироваться по срокам приемки и доставки до клиента
С 1 августа 2023 года упростили выдачу возвратов
Подробнее
Вместо паспорта и Seller ID нужно показать сотруднику штрихкод для возвратов из приложения Ozon Seller

С 1 августа 2023 года отказ от бумажных документов при всех видах приёмки
Подробнее
С 19 августа 2023 года снова доставляют на FBS отдельные литиевые аккумуляторные батареи.
Подробнее

Данные о продажах

Расширенная выгрузка данных по продажам в категориях Подробнее
Больше аналитики- точнее unit экономика

Выкуп

Обновили комиссии по выкупу товаров с 3 августа 2023 года. Подробнее
Если продавец соответствует требованиям, Ozon сам выкупит и перепродаст товары в страны ЕАЭС. При этом оформление стат форм ложится на Ozon .

Модерация

Карточки с нарушениями Подробнее
Есть еще месяц на адаптацию

Общие новости

Ozon купил 3900 новых автомобилей ГАЗель NEXT. Подробнее
В отношении маркетплейсов могут ввести оборотный штраф. Подробнее
Обновление приложения доя Android и iSO. Подробнее
Стало удобнее
С 20 июля 2023 года внесены косметические и смысловые правки в договор Подробнее

ПОДРОБЫЕ НОВОСТИ

ЛОГИСТИКА

OZON запустил интегрированную доставку КГТ с перевозчиком Mover.

Доставка КГТ с новым логистическим партнером площадки доступна в 19 городах России. Если ЛК на сайте перевозчика и аккаунт Ozon зарегистрированы на один ИНН, то не придется даже отдельно заполнять данные о заказе — все подтянется автоматически. Селлеру останется только сформировать акты приема-передачи и отслеживать трек-номер в ЛК маркетплейса.

За каждый заказ, доставленный Mover, маркетплейс переведет продавцу 700 рублей.

FBO

OZON обновил условия продажи и хранения на FBO для товаров дороже 2000 рублей Новые правила коснутся как товаров уже хранящихся на складах, так и новых поставок.
— Все товары стоимостью от 2000 рублей получили дополнительную скидку 18% от Ozon. Комиссию за продажу и другие расходы площадка считает без учёта своего дисконта.

— Товары с ценой от 2500 с регулярными и частыми продажами собраны в единый список. В него же вошли новинки. Список будут пополнять каждые 2 недели.
Чем интересен данный список? Для этих товаров с 24 июля по 31 октября 2023 года за размещение списываются только литробонусы, а не деньги. Если литробонусов на счету нет, то тариф 0 ₽. Начисление литробонусов за поставку сохранено в обычном режиме.

— Для товаров с ценой от 5000 рублей с 28 июля 2023 года предусмотрена 100% компенсация стоимости повреждённых товаров, вернувшихся от покупателей. Главное, чтобы на момент возращения на склад действительная цена было не менее 5000 рублей.

Новые правила по словам площадки вводятся для создания максимально комфортных условий размещения дорогих товаров. Покупатели при этом получают возможность быстро получить товар с ближайшего склада, а у селлеров растет количество заказов.
Обновление тарифов кросс-докинга
С 4 августа 2023 года изменим тарифы кросс-докинга: начнут брать единую плату за доставку в нужный кластер — то есть уйдут от разных цен на доставку до каждого склада. Стоимость перевозок по 85% направлений при этом не изменится или даже станет ниже — например, для поставок из Москвы в Адыгейск или Новороссийск.
С новыми тарифами станет проще рассчитывать свою экономику и следить за индексом локализации — сможете быстрее прикинуть, сколько будет стоить отправить товары в разные регионы.
Новые условия закрепили в разделе «Комиссии и тарифы».

FBS/realFBS

15 августа 2023 года в карточке каждого товара на FBS-складах должен быть добавлен его штрихкод.
Можно использовать тот, который нанёс на товар производитель. А можете сами создать штрихкод в личном кабинете, нанести его на товар и потом добавить в карточку товара. Главное — сделать это до завершения сборки отправления в личном кабинете.
Покажем загруженность пунктов приёма
Теперь при выборе ПВЗ, ППЗ или СЦ показываем, насколько он загружен и рекомендуем ли мы его для отгрузки — данные обновляем каждый день.
Чем свободнее точка, тем быстрее мы обрабатываем отправления и передаём их покупателям — поэтому, выбирая для отгрузки более свободный пункт, вы сможете сокращать сроки доставки.
Если все ПВЗ и ППЗ рядом с вами загружены
Рекомендуем проверить ближайший сортировочный центр. В отгрузках туда есть дополнительные плюсы:
- стандартный тариф на обработку отправлений ниже, чем на ПВЗ и ППЗ — 10 рублей за посылку вместо 25;
- нам не придётся перевозить товары из ПВЗ и ППЗ в СЦ, а значит, срок доставки сократится ещё на 1 день — позиции станут привлекательнее для покупателей.
Как проверить загруженность и поменять пункт
С 1 августа 2023 года упростили выдачу возвратов
Вместо паспорта и Seller ID нужно показать сотруднику штрихкод для возвратов из приложения Ozon Seller. Выданные возвраты нужно сверить со списком в личном кабинете — если расхождений нет, сотрудник ещё раз просканирует ваш штрихкод. Если расхождения найдутся на пункте, можно попросить акт о невыдаче возвратов и только после его получения дать штрихкод для сканирования ;
С 1 августа 2023 года отказ от бумажных документов при всех видах приёмки
Когда передаёте отправления в доставку, вам нужно проследить, что статусы всех отправлений в личном кабинете поменялись — именно это будет подтверждать приёмку-передачу. Любые расхождения сотрудник фиксирует в личном кабинете: курьер просто не отметит отправления статусом, а работник пункта приёма проставит статус «Не принят на СЦ» ;
НО при отгрузке отправлений партнёрам сопроводительные документы по-прежнему нужно распечатывать из личного кабинета и подписывать с партнёром. Если ozon попросит предоставить такие документы, сделать это нужно в течение 5 рабочих дней.
С 19 августа 2023 года снова доставляют на FBS отдельные литиевые аккумуляторные батареи.
Убрали их из п. 11 и 15 «Ограничения перевозки», но скоро добавим для них в регламент по FBS правила упаковки. Обязательно сообщим об этом.

ДАННЫЕ О ПРОДАЖАХ

Расширенная выгрузка данных по продажам в категориях
Скоро можно будет заказать по новому прайс-листу расширенную выгрузку данных по продажам в категориях.
Этими данными нельзя будет делиться с третьими лицами. Каждую заявку на такую выгрузку будут согласовывать отдельно — в некоторых случаях могут отказать (пп. 1.5, 1.6 раздела «Дополнительные услуги»). Пока просто закрепили эти правила в договоре, а позже в отдельном письме расскажут про новую услугу подробнее.

ВЫКУП

Обновили комиссии по выкупу товаров с 3 августа 2023 года
Для продавцов на FBS и FBO, которые работают по ОСНО и пользуются ЭДО, в начале июля запустили новый процесс продажи товаров в страны ЕАЭС — могут выкупить продукцию из заказа, чтобы оформление статформ легло на Ozon. При этом товары выкупают за вычетом затрат на использование площадки: то есть к цене продажи применяют специальный коэффициент.
С 3 августа 2023 года изменим этот коэффициент. На старте выкупали товары только для продажи в Казахстан, а в августе такая схема заработает и для заказов из Беларуси — поэтому скорректировали значения так, чтобы точнее учитывать затраты на продажу и доставку в обе страны. Изменения закрепили в «Комиссиях и тарифах».
Важно: из-за особенностей процесса выкупают некоторые товары только у тех продавцов, которые подходят по условиям — партнёрам без ЭДО, на УСН и самозанятым подключиться не получится. Если выкупили у вас товары, пришлют в личный кабинет УПД на подпись, а также отметят такие позиции в отчёте по заказам — в столбце «Выкуп товара».
Подробнее про выкуп товаров для продажи в Казахстан и Беларусь

МОДЕРАЦИЯ

Карточки с нарушениями
Весь июль ozon дает скидку 99% на услугу по обработке таких карточек — 100 ₽ вместо 10 000 ₽. Чтобы у вас было больше времени адаптироваться к новым правилам, продлили скидку с 1 по 31 августа 2023 года — будут брать 90% от стоимости услуги, то есть 1000 ₽ за обработку одной карточки с нарушением.

ОБЩЕЕ

Ozon купил 3900 новых автомобилей ГАЗель NEXT
Маркетплейс постепенно обновляет автопарк: с начала года в компании появилось 445 промтоварных и 100 цельнометаллических фургонов ГАЗель NEXT, а до 2024 года новеньких грузовичков станет еще больше.
«Сейчас ежедневно Ozon обрабатывает, получает и доставляет в 2 раза больше заказов, чем годом ранее. Расширение автопарка позволит нам поддерживать высокие темпы доставки, не теряя качества сервиса», – прокомментировал Максим Носаль, директор по транспортной логистике Ozon
В отношении маркетплейсов могут ввести оборотный штраф
Роспотребнадзор поддержал инициативу о введение оборотного штрафа в размере 1% для торговых сетей.
Сейчас сумма штрафа за нарушение продажи некачественного товара или за навязывание ненужных услуг всего 20 тыс. рублей. По словам экспертов, многим компаниям проще заплатить эту сумму и продолжить работать с нарушениями. Маркетплейсы, заставляя покупателей платить за возврат бракованных вещей, по сути тоже нарушают закон о защите прав потребителей. Инициаторы предложения считают, что оборотный штраф будет не карательной мерой, а профилактической: кто же захочет рисковать огромными суммами?
Но представители бизнес-сообщества считают иначе и опасаются, что такая мера приведет к большим потерям: любая дополнительная услуга в договоре может трактоваться как навязанная.
Президент #АКИТ Артем Соколов так комментирует инициативу введения оборотного штрафа в отрасли: «Если санкции будут превышать все мыслимые и немыслимые размеры, то все это приведет только к одному — цены на этот товар изначально станут хеджировать те риски, которые продавцы будут нести, осуществляя свою торговую деятельность и боясь ошибиться в договоре и получить оборотный штраф. Это все-таки самая крайняя мера, которая может парализовать бизнес и работу компаний в целом».
Обновление приложения для Android и iSO
Полностью перенесли регистрацию в приложение
Со смартфона теперь можно сделать почти всё для начала продаж — указать реквизиты, добавить товары, выбрать схему работы и заполнить остатки.
FBS и realFBS: добавили обработку заявок на возврат
Можно принимать решения по заявкам на возврат:
- получить товар для проверки;
- вернуть часть денег или всю сумму;
- отклонить заявку на возврат.
С 20 июля 2023 года внесены косметические и смысловые правки в договор:
• из Приложения №3 к регламенту по продвижению убрали раздел «Ozon Моменты», потому что этого инструмента больше нет;
• в самом в регламенте по продвижению упростили текст без изменения смыслов. А ещё перенесли разделы «Ответственность» (п. 4) и «Исключительные права» (п.2.4) в Приложение № 3, а «Бонусы продавца» — в п. 4 Приложение №4.
И со 2 августа 2023 года в Приложение №4 добавили, что для начисления «Бонусов продавца вне маркетплейса» обязательно нужно установить специальный плагин для касс