Дайджест новостей [03.07 - 9.07] Подготовили для вас сводку по основным изменениям и событиям в OZON с 3 июля👇

МОДЕРАЦИЯ

1. Медиа. С 3.07 начали взымать штраф за обработку карточек с нарушениями. Подробнее Советуем внимательно проверить свои карточки товаров и оперативно исправить недочеты, если они есть.
2. Лимит значений при заполнении характеристик. Удаление последней добавленной информации и отправление карточки в "требует доработки". Подробнее
   Внимательно проверьте характеристики. Если их больше плана - карточки упадут в доработку и упадёт ранжирование.

ПОСТАВКИ FBO

1. FBO: с 3 июля 2023 года обновлен рассчет литробонусов. На наиболее загруженных складах сократили начисление литробонусов, на наименее популярных повысили. Подробнее При планировании поставок, стоит рассмотреть склады с наибольшим начислением литр-бонусов, к примеру, при поставке в Санкт-Петербург- Санкт-Петербург Бугры, вместо Санкт-Петербург РФЦ.
2. FBO: о расхождениях при приёмке. Подробнее С 20 июля 2023 года, при расхождении количества в заявке и фактически отгруженном товаре будет взыматься плата за каждую лишнюю или не привезенную единицу товара, 3 рубля/ед если заполнен состав грузомест и 6 рублей/ед, если состав грузомест не заполнен.
3. FBO: теперь компенсируются дорогостоящие возвраты с повреждениями. Подробнее При возврате дорогостоящих товаров с повреждением, есть шанс что часть стоимости, или даже 100% будут компенсированы.

FBS и realFBS

1. Возвраты realFBS. Подробнее Срок рассмотрения изменится с 3-х дней до 24 часов.
2. Возвраты на FBS: можете компенсировать всю сумму, не забирая товар. Подробнее
   Не придётся платить за доставку возврата и думать, как утилизировать бракованную продукцию. Выгодно для недорогих позиций
3. Архивация складов realFBS и FBS при отсутствии отгрузок в срок 30 дней. Подробнее

Общие новости

1. Ozon запустил продажи в Армении.
   Подробнее
   Внимательнее заполнять стат формы и планировать расширение географии продаж.

ПОДРОБЫЕ НОВОСТИ
Модерация

1) Медиа.

С 3 июля 2023 года применяется правило, которое закреплено в договоре (п. 1.3 раздела «Карточка товара»). Удерживается из заработка продавцов по 10 000 рублей за обработку карточек с:

• запрещённым контентом, например, фотографиями алкогольной продукции или нецензурной лексикой в описании;
• брендовыми товарами без документов, подтверждающих их оригинальность;
• продукцией, которую запрещено продавать на площадке.

Зачем это нужно
Так на Ozon станет меньше товаров, которые нарушают требования закона. Когда покупатели встречают такие карточки, они меньше доверяют площадке.
Как это работает
Если оставить в продаже или создать новые товары с нарушениями, придет уведомление, что товары скрыты и будет взыматься плата за обработку карточек. После этого у вас будет 7 дней, чтобы оспорить списание — иначе сумма из вашего заработка будет удержана.
Важно: в июле списывается только по 100 рублей за каждый случай. А с августа начнут брать полную сумму — 10 000 рублей.
Если вы не согласны с нарушением

1. Создайте обращение в поддержку с темой: «Товары и цены» → «Выставлен штраф за товар».
2. Пришлите подтверждение, например, скриншоты, доказывающие, что карточка не нарушала правила.

2) Лимит значений при заполнении характеристик
Теперь у некоторых характеристик в карточке товара есть лимит на количество значений — показывается его в подсказке рядом с полем. Если при создании новой или редактировании старой карточки указать в атрибуте больше значений, чем в ограничении, то удаляют последние добавленные и отправляют товар на вкладку «Требует доработки».
Зачем нужно ограничение
Некоторые характеристики заполняют сверх меры — чтобы товар наверняка попался в поисковой выдаче. Но в итоге покупатель видит не то, что искал изначально, и вообще ничего не заказывает.
Как определили размер лимитов
Если для вашего товара важно указать больше значений, напишите об этом в поддержку: «Контент / Работа с карточкой товара» → «Создание и редактирование товаров».
Подробнее об обработке нарушений

ПОСТАВКИ FBO

1) FBO: с 3 июля 2023 года обновлен рассчет литробонусов.
Для товаров в поставках, которые были приняты и запущены в продажу на некоторых складах после 2 июля 2023 года, изменилось количество литробонусов.
Увеличилось количество литробонусов за каждый литр поставки на склады, где нужно больше товаров:
• в СПБ Бугры — 60 литробонусов вместо 30;
• в Гривно (мск) — 60 литробонусов на старте запуска;
• в Шушарах (спб) — 90 литробонусов на старте запуска;
• в Новосибирске — 90 литробонусов вместо 60.
Снизили количество литробонусов за каждый литр поставки из-за того, что на складах пока слишком много товаров и высокая нагрузка:
• в Хоругвино, Пушкино-2, Санкт-Петербург, Павло-слободское Негабарит — литробонусов не будет;
• в Нижнем Новгороде — 15 литробонусов вместо 30;
• в Жуковском — 30 литробонусов вместо 90.
Новый расчёт не скажется на литробонусах, которые уже получены — они остаются у вас и будут тратиться на размещение на всех складах.
Как считаем и списываем литробонусы

2) FBO: о расхождениях при приёмке
В заявках, созданных 20 июля и позже, начнут обращать внимание не на общее количество продукции, а на количество каждого отдельного товара. Если на отгрузке его больше, чем в заявке — включается в расходы продавца услуга по обработке опознанных излишков. Если какого-то товара по факту будет меньше — услуга по бронированию ресурсов склада.
Величина расхождений больше не играет роли — применяется тариф, даже если разница составит до 50 единиц. Теперь стоимость услуг будет зависеть от того, указываете вы в заявках состав грузомест или нет (п. 1.2 Приложения №1).
Когда состав грузомест заполнен, то смотрят на количество товара в каждом грузовом месте. За каждую лишнюю или непривезённую единицу взымается 3 рубля с НДС.
Когда продавец не указал состав грузовых мест или ещё не подключён к этому процессу, берётся в расчёт не грузоместа, а вся поставка. Если в ней какого-то конкретного товара с запасом или наоборот не хватает, то за каждую штуку отклонения взымается 6 рублей с НДС.
Пара исключений
• В поставках на «Тверь_Хаб» и дарксторы Ozon fresh расхождения при приёмке не тарифицируются.
• К товарам для «Хоругвино (негабарит)» и сертифицированным в «Меркурии» применится только услуга по бронированию ресурсов склада — если продукции окажется меньше заявленного. Все их излишки по-прежнему считаются неопознанными.
С излишками, которые не получается идентифицировать, поступают по привычному правилу — за каждый такой товар удерживают 24 рубля с НДС. Не важно, указан состав грузомест или нет.

3) FBO: теперь компенсируем дорогостоящие возвраты с повреждениями

Такая компенсация будет, если товар отвечает сразу двум условиям:

1) Относится к ряду категорий, где больше всего дорогостоящих товаров, к которым нужно очень бережное отношение. В основном это ювелирные украшения, бижутерия, электроника и любая другая техника, начиная от товаров для взрослых и заканчивая медицинской аппаратурой.

2) При возврате на склад Ozon его действительная цена равна или выше 10 000 ₽ — компенсируем до 100% от неё по таблице из регламента FBO .

В каких случаях возмещения не будет
1) Если поврежденный товар на гарантии и доступен для вывоза со склада, но вы его не заберёте и нам придётся его утилизировать.
2) Если повреждённый товар на гарантии и вы вывезете его со склада.

Действительная цена- цена продажи за последние 7 суток до даты расчёта возмещения. Подпобнее в п. 5.2 Приложения №1 к договору .

FBS и realFBS

1) Возвраты realFBS.

На схеме FBS продавцы обрабатывают заявки на возврат за 24 часа. Так получается не затягивать вопрос и отвечать оперативно — это нравится покупателям. Поэтому на схеме realFBS сделали срок рассмотрения заявок на возврат таким же: принять решение нужно за 1 календарный день вместо трёх (п. 5.2 раздела «Базовый пакет» Приложения №2). Вы как обычно сможете отклонить заявку, получить товар для проверки, отправить клиенту полную компенсацию или предложить частичную.\

2) Возвраты на FBS: можете компенсировать всю сумму, не забирая товар

С 5 июля добавили в заявки на возврат по схеме FBS ещё одно решение: можно вернуть покупателю все деньги за товар и не забирать его. Это выгодно для недорогих позиций — вам не придётся платить за доставку возврата и ломать голову над тем, как утилизировать бракованную продукцию.
Заявки на возврат отображаются в разделе «FBS» → «Возвраты FBS» → «Заявки на возврат». На ответ есть 24 часа, а потом заявка одобряется автоматически — тогда покупателю возвращаются деньги, а вы получаете товар.

3) Архивация складов.

Обычно архивируются FBS-склады, где более 30 дней не было отгрузок. Это правило не меняется, просто более очевидно прописали его в договоре и распространили на схему realFBS (п. 2.2 Приложения №2). Продажи с неактивного склада легко возобновить, просто вернув его из архива.

OZON ЗАПУСТИЛ ПРОДАЖИ В АРМЕНИИ

У нас отличные новости - теперь все жители страны могут оформить покупки товаров из России на Ozon.

Огромный ассортимент маркетплейса, а это 196 миллионов товарных наименований в более чем 20 категориях - от книг и одежды до продуктов питания или товаров для здоровья, доступен покупателям из Армении (https://corp.ozon.ru/tpost/vgffcnn101-ozon-zapustil-prodazhi-dlya-zhitelei-arm). (https://corp.ozon.ru/tpost/vgffcnn101-ozon-zapustil-prodazhi-dlya-zhitelei-arm) И все это в кратчайшие сроки доставки - около 7 дней.

На сегодняшний день клиенты могут получить товары с помощью курьерской службы и пунктов выдачи заказов Omni Logistics по всей стране.

В перспективе планируется развивать свою логистическую инфраструктуру, в том числе службу доставки и сеть пунктов приема и выдачи заказов.

ВСПЫШКА МЕНИНГИТА НА СКЛАДЕ В КОЛЬЦОВО

На складе Ozon в Кольцово (Свердловская область) выявлено несколько случаев заболевания менингококковой инфекцией. Все заболевшие - сотрудники подрядных организаций, они находятся под наблюдением врачей и уже получают необходимую помощь.

1) Специалисты Роспотребнадзора провели в распределительном центре OZON полный комплекс санитарно-противоэпидемических мероприятий. Обработаны все поверхности, которые могли подвергнуться контакту с заболевшими. Проведено обеззараживание воздуха. Соблюдены все предписания надзорного органа. Чтобы исключить распространение инфекции, проведена вакцинацию для всех сотрудников склада.

2) Введен масочный режим, измерение температуры на входе и обработка поверхности антисептиком. Проводятся регулярные медицинские осмотры сотрудников, если есть признаки простуды, к работе сотрудники не допускаются.

Склад в Кольцово продолжает работать со всеми мерами предосторожности.

Важно отметить, что получать заказы с Ozon по-прежнему безопасно: менингит передается воздушно-капельным путем от человека к человеку на близком расстоянии и быстро погибает на поверхности - это подтверждают инфекционисты.