Как сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях?
Наверняка вы часто бывали в ситуациях, когда вас провоцировали на конфликт?
На работе, в общественном месте, с друзьями, в семье - конфликтные ситуации возникают повсеместно.
Зачастую люди не желают конфликтов и идут на них неосознанно. Но, согласитесь, сдержать себя в руках, когда тебя прессуют, не так просто.
Основным методом борьбы с конфликтующей стороной является сохранение спокойствия.
Именно спокойствие позволит ослабить напор одержимого.
Давайте рассмотрим несколько рабочих приемов, сохранения спокойствие в конфликтных ситуациях:
Способ 1. Переключатель внимания
Суть в том, чтобы переключить свое внимание с одного органа чувств на другой.
Так как основная информация в конфликтных ситуациях поступает через слух, ваша задача сконцентрироваться на зрении, внутренних ощущениях или на своих мыслях.
Например: Во время того, когда ваш оппонент изрыгает проклятия, начните внимательно разглядывать его лицо: рассматривайте поры, неровности, находите прыщи и изъяны.
Или подумайте о том, что приготовить на ужин или какой фильм посмотреть вечером.
Таким образом вы уберете из своего фокуса внимания звуки, несущие негатив.
Способ 2. Живое воображение
Используйте приемы визуализации для отвлечения своего внимания.
Рассматривайте человека, будь то начальник, подчиненный или надоедливая бабулька - в каком-нибудь неспецифическом образе. Желательно, юмористическим)
Например: Мысленно оденьте на голову босса каску и представьте, что он ходит так постоянно. Или примерьте ему шапочку для купания. Как бы ваш собеседник смотрелся в ней?
Экспериментируйте. Только не улыбайтесь в лицо. Это может разозлить «танкиста». Вы ведь вы говорите о серьезных вещах)
Способ 3. Блок
Встаньте в позу отстранённого наблюдателя.
Выпрямите спину, отведите плечи, руки свободно, встаньте ровно, словно вы «гордость страны».
Ваш взгляд должен сохранять спокойствие и невозмутимость, и направлен в один глаз или переносицу вашего оппонента.
Моргать лучше не часто и чуть с ленцой. На слова никак не реагируете - сосредоточитесь на том, как вы стоите, и своей крутости. Дышите полной грудью.
Можете слегка наклонить голову на бок. Это символ заинтересованности и снисхождения.
Итак, мы рассмотрели три простых способа сохранить спокойствие в конфликтных ситуациях.
Какой из них выбрать и взять на вооружение - дело вкуса.
Но запомните главное:
Каким бы способом вы не воспользовались – не идите на поводу одержимости вашего оппонента
На все вопросы отвечайте четко и свободно.
Если вас перебивают - отвечайте после небольшой паузы (5-10 секунд).
Старайтесь всегда сохранять спокойствие.
Ведь именно спокойствие является внешним проявлением силы, духа и уверенности.