Стивен Шиффман "Техники холодных звонков (которые действительно работают!)"

Я совсем не специалист в продажах, тем более в продажах "холодных". Поскольку я и сам не очень люблю, когда меня беспокоят навязчивые продавцы, мне бывает очень трудно поднять трубку и позвонить незнакомому человеку с предложением своих услуг.

А кому звонить? А где взять телефон? А почему он должен ответить? А вдруг пошлют сразу (я же сам так делаю!)? А что я ему скажу? А как я ему это скажу? А что потом? А сколько звонков сделать? А как? А если? А зачем? А куда?

Тем, кто, подобно мне, испытывает весь комплекс таких страхов и сомнений, горячо рекомендую книгу Стивена Шиффмана "Техники холодных звонков (которые действительно работают!)"

Шиффман покорил меня много лет назад совсем другой книжкой - "Руководство консультанта". Там очень подробно рассказывается о том, как живет мелкий консалтинговый бизнес, и какие подводные камни ждут утлую лодчонку человека, решившего заняться частной практикой. Помню, я был приятно удивлен, что автор не ходит вокруг да около, а четко описывает проблему и рассказывает, что конкретно с ней делать.

Так и в книжке про холодные звонки - никакой воды, все четко и по делу, потому, наверное, и книжка небольшая. Шиффман дает алгоритмы, которые работают (проверено лично). Единственный нюанс - надо сделать небольшую поправку на американские реалии, например, звонок в 7.30 утра в России не все правильно воспримут (или я ошибаюсь?). Шиффман также много рассказывает об ошибках, которые совершают продавцы, и как этих ошибок избегать. И самая главная из них - не звонить. Впрочем, и с ней можно бороться. )

Не знаю как профи в области продаж, но новичкам - самое оно.