Деннис Бакке «Человек решающий»

Как это обычно бывает, книга Денниса Бакке «Человек решающий. Как построить организацию будущего, где решения принимает каждый» на самом деле называется The Decision Maker.Unlock the Potential of Everyone in Your Organization, One Decision at a Time - "Человек, принимающий решения. Раскрой потенциал каждого в вашей организации, шаг за шагом (или: не все сразу)". Но, вопреки сложившейся практике, наш перевод даже точнее отражает суть книги, за исключением термина "организация будущего", про это там ни слова нет.

Сюжет этого бизнес-романа еще проще, чем у предыдущей прочитанной мной книжки этого жанра: два менеджера становятся успешными предпринимателями и покупают средненькую компанию, которую делают очень хорошей за счет того, что дают возможность всем сотрудникам принимать любые решения.

Основные принципы подхода, проповедуемого автором, таковы:

Каждый человек уникален. Справедливость не предполагает совершенно одинакового отношения абсолютно ко всем. Некоторым важно иметь больше свободного времени, другим нужна зарплата повыше, поэтому нет смысла применять одну и ту же систему поощрений к каждому сотруднику: у всех разные интересы и потребности. Мы относимся к каждому как к личности, задействуем мотивацию и раскрываем его потенциал.

Каждый человек способен на творческий подход к работе. Сталкиваясь с проблемой, люди находят остроумные решения. Им не нужно все время подсказывать, как действовать. Более того, те, кто оказывается ближе всего к ситуации, часто имеют больше возможностей найти оптимальное решение. Когда мы позволяем людям творчески подходить к задачам, они нередко предлагают вариант, который ни за что не найти с помощью лишь правил и инструкций.

Каждый человек способен учиться. Начиная работать после университета, люди не перестают совершенствоваться. Все способны к самообучению, особенно если сталкиваются со сложной, интересной задачей, – и даже других могут научить.

Каждый человек ошибается. У любого есть области знания, в которых он некомпетентен. А иногда люди просто делают неверный выбор. Чтобы работать с максимальной эффективностью, практически всем требуются помощь и знания коллег.

Каждый человек любит сложности. Люди не роботы: они рождены не для того, чтобы снова и снова делать одно и то же. Людям нравится справляться с трудными и неординарными задачами.

Каждый человек хочет внести свой вклад. Любой может предложить что-то уникальное, и всем нравится быть частью большого важного дела. Люди действуют с максимальной эффективностью, если знают, что мир становится лучше благодаря ним.

Каждый человек несет ответственность за свои действия. И каждый должен отвечать за последствия принимаемых им решений.

Каждый человек способен принимать важные решения. Руководители не единственные люди в организации, от которых можно ожидать серьезных шагов. Когда процесс принятия решений не узурпирован руководством, а разумно распределен между всеми сотрудниками, повышается и качество предпринимаемых действий, и удовлетворенность сотрудников, и эффективность компании в целом.

Кто должен принимать решения
[...]
Близость к проблеме. Кто из сотрудников ближе всего к проблеме? Достаточно ли глубоко он осознает контекст, детали ситуации, понимает ли общую картину?

Точка зрения и кругозор. Близость к проблеме – это важно, но не менее значима и точка зрения. Иногда способность посмотреть на проблему с разных сторон оказывается более ценной, чем знание деталей.

Опыт. Имеет ли сотрудник опыт принятия похожих решений? Каковы были результаты предпринятых им шагов?

Мудрость. Какие решения принимает этот сотрудник в других областях? Удается ли ему делать удачный выбор? Уверены ли вы в этом человеке и его способностях?

Зачем в системе, где любой сотрудник может принять любое решение, менеджеры и чем они занимаются? Пусть это останется маленькой тайной. ) Да ладно, ладно, расскажу. Основная задача руководителя - выбрать того, кто будет принимать решение и время от времени проверять, что алгоритм принятия, в основе которого лежит принцип "посоветоваться со всеми", не был нарушен.

Собственно, добавить больше нечего. Разве что стоит упомянуть, что автор, по его словам, сам внедрил эти принципы в двух крупных компаниях и на личном опыте убедился в их эффективности.

Как бизнес-роман книга так себе: работники компании все какие-то бесконечно позитивные, готовы к изменениям, их можно уговорить на что угодно, и они все быстро понимают и сами приходят к начальству, чтобы рассказать, почему их должность больше не нужна. А начальство еще лучше - никого не увольняет ни за какие косяки, а вводит систему премий и дает сотрудникам еще больше полномочий.

Резюмирую: эта книга одной идеи, которая лично мне нравится, но подводные камни, ее сопровождающие, в книге даже не упомянуты. Почитать можно, но ответов ни на какие серьезные вопросы вы не получите.