🦠💊 Управление ожиданиями при работе из дома
В это неспокойное время каждый нормальный руководитель отправил сотрудников работать из дома. Если, конечно, суть работы позволяет. И только ленивый не написал пост для сотрудников – как им свою дистанционную работу правильно организовать.
Но сначала организоваться надо самим менеджерам. И самое важное правило – не ждать от людей мгновенной реакции.
Удаленная работа предполагает доступность сотрудников в согласованные промежутки времени, например с 10 до 18. Но доступность – это не мгновенный ответ в чате на любой запрос. Доступность – это когда я могу поставить человеку задачу и ожидаю, что он будет ее делать в согласованный интервал времени. Или я могу пригласить человека на встречу, и он на ней обязательно будет. Доступность – это предсказуемость, а не скорость ответа в чатике.
Некоторые менеджеры этого не понимают и дико нервничают, когда на их сообщения нет ответа несколько минут. Чем там вообще команда занимается? Не ушли ли все дезинфицировать организм этанолосодержащими жидкостями? В оффлайне менеджеры на это внимания не обращают: если сотрудника нет на рабочем месте, то все понимают, что он отошел пообедать, в туалет, позвонить или за кофе. Но на удаленке менеджер испытывает приступы беспокойства. У него возникает ощущение, что вся работа над продуктом разваливается.
Надо просто принять, что мгновенной реакции может и не быть. А как тогда контролировать, что все работают? Да никак. Работа – это не то, куда мы ходим, а то, что мы делаем. Вот результат и контролируем. А людей лишний раз дергать не надо. И так время неспокойное. )