«Позитивное нет»
Иногда бывает очень неудобно отказаться от какого-либо предложения или приглашения, особенно, если оно звучит от очень милого и настойчивого человека. Это кажется невежливым и заставляет чувствовать себя плохо и неуютно. В голову лезут разные мысли наподобие: «Возможно, я не такой хороший или полезный человек, как мне хотелось бы думать», «Если я не соглашусь, то мне больше не предложат» или «Мой отказ может расстроить спрашивающего, потому что он может подумать, что я отвергаю его лично».
Удивительно, но напряжённость или обиду вызывает не сам факт отказа, а то, в какой форме большинство людей отказываются отвечать на просьбы. Чаще всего мы начинаем отклонять просьбу или приглашение словами «Прости, но я не смогу…», т.е. с негатива. А наш мозг очень чувствителен к негативу, т.к. он подсознательно вызывает у собеседника тревогу. Когда мы отклоняем чьё-то приглашение или просьбу, то мы как бы понижаем его или её статус; оппонент чувствует себя менее любимым/важным/ценным. Даже если он умом понимает, что отказ не связан с нашим отношением к его личности, в дело вступают нейромедиаторы, которые снижают его настроение.
Существует способ отклонять приглашения и просьбы, который позволяет обеим сторонам помнить, что отказ не делает вас плохим человеком. Этот способ называется «позитивное нет».
«Позитивное нет» позволяет передать спрашивающему (и самому себе), что причина, по которой вы говорите «нет», не в том, что вы плохой человек или что вам не нравится его предложение, а в том, что у вас есть другие позитивные приоритеты, которым вы планируете посвятить своё время и которым говорите в данный момент «да».
Схема «позитивного отказа» выглядит следующим образом:
1. Выразите признательность за просьбу.
Просьба сама по себе является проявлением признания и уважения. Если человек обратился к вам с просьбой, значит он считает вас компетентным в данном вопросе и/или считает вас очень приятным человеком.
2. Поделитесь с собеседником чему именно вы говорите «да» в настоящий момент времени (это «позитивная» часть «позитивного нет»).
Это может быть какой-либо проект, желание провести больше времени с семьёй или просто необходимость отдохнуть и восстановить свои силы.
Объясните, что, поскольку вы говорите «да» вышесказанному, то к сожалению, вы не можете сделать, о чем вас просили.
Не извиняйтесь за свой отказ. Извинения нужны, когда вы сделали что-то не так, а отсутствие желания или возможности выполнить просьбу не попадает в эту категорию.
Пожелайте человеку успехов в его начинаниях (если вы искренне его поддерживаете).
А если среди ваших знакомых есть человек, который может помочь запрашивающему, предложите ему или ей связаться с ним (предварительно убедившись, что у вашего знакомого есть время и возможность выслушать просьбу). Но это не обязательно, добрых пожеланий может быть достаточно.
Если вы испытываете сложность с тем, чтобы сказать «нет», попробуйте сформулировать свой отказ в позитивной форме. Вы можете быть удивлены разницей в реакции окружающих.
Помните, что отказываясь от чьего-то предложения, вы не говорите людям «нет», а говорите «да» другим вещам, которые более важны в вашей жизни в данный момент.