Организация рабочего пространства в SaleBot

🤔 Для чего необходимо правильно организовывать свое пространство в SaleBot?

Работать с платформой нужно правильно.

Чтобы всем все было понятно, и новым сотрудникам в том числе - необходимо поддерживать "гигиену" проекта, расставлять все по полочкам, избегать мусора в проекте.

Когда у вас правильно организовано рабочее пространство в Salebot, то вы быстро находите нужную цепочку бота, нужный блок, легко можете предоставить все необходимые цифры клиенту по проекту и регистрациям, моментально можете проверить важные переменные у того или иного контакта в боте.

В общем, правильная организация всей рабочей области проекта это неотъемлемая часть упрощения работы внутри платформы. И сегодня в этой статье я поделюсь с вами некоторыми фишками, которые сам использую в клиентских проектах в Salebot.

👀 Особенности проектов внутри платформы SaleBot

Большинство специалистов создают проект для клиента, делают там все под себя, не подписывают блоки и оставляют тонну мусора.

Никакой организации нет. А потом приходит другой сотрудник и несколько дней ломает голову, какой блок за что отвечает.

Это реальные кейсы моих учеников.

Другие специалисты просто забивают на гигиену проекта и делают все так, чтобы только им было понятно, не думая о других.

При этом, таким "спецам" аукается весь этот беспорядок: когда клиент запрашивает цифры или идет внедрение новой цепочки бота в проект, все начинает ломаться.

Потому что изначально не было четкой системы организации рабочего пространства.

В итоге страдают все участники процесса:

• Клиент получает сломанного бота или цепочку, которая просто отвалилась. Все работает и держится буквально "на соплях". Большая вероятность, что высокие нагрузки просто сломают всё;
• Специалист, который собирал всю структуру для клиента начинает теряться в собственных дербях стрелок и блоков, ведь в проект добавляются новые цепочки. А проектов несколько, потом начинает путаться, делать все не в том проекте или не в том боте и все как снежный ком наслаивается друг на друга;
• Следующий сотрудник получает "в наследство" не понятно что, и не понятно как оно вообще работает. Чтобы что-то добавить или поправить нужно часами искать нужный блок или вообще постоянно спрашивать у прошлого сотрудника, где те или иные тексты в боте используются;

Никому не выгодно, если в проекте будет мусор и отсутствие вменяемой организации.

Платформа SaleBot дает нам все инструменты, чтобы мы правильно и с умом подходили к этой проблеме. Вопрос лишь в том, воспользуетесь ли вы данными инструментами и облегчите себе жизнь на этапе создания проекта, когда можно было в зародыше предотвратить все проблемы?

Давайте приступим к инструментам, которые предлагает нам SaleBot!

📄 Листы в SaleBot

- это отдельные рабочие области для создания блоков и стрелок. Когда только добавили листы в SaleBot, я не понимал для чего они нужны. Мало кто в принципе это понимал. Ведь у нас неограниченная рабочая область, где мы можем сделать хоть 100 разных цепочек и все в одном месте. Ну, вроде удобно же?

Оказалось, с листами все еще проще. Как я рекомендую настраивать листы в вашем проекте:

1. Основной лист (используется в крайних случаях, только для основных настроек: отписка, tg_request и т.д.)
2. Рассылки (создавайте этот лист и используйте его исключительно для создания рассылок-блоков)

Это обязательные 2 листа, которые должны быть в каждом проекте. Все. Дальше нам нужно ориентироваться на вводные данные по клиенту.

Есть вероятность, что будет 3-5 ботов в Телеграме? Тогда создавайте свой лист под каждый бот и делайте в нем необходимые цепочки. Так вы легко будете по листу понимать, с каким ботом и какой воронкой взаимодействуете.

Будет всего 1-2 основных бота? Тогда уже листы помогут вам сортировать цепочки и воронки. Например, проведение целого запуска со своей цепочкой регистрации, рассылками и вебинаром проще сделать на отдельном листе. Или отдельный лист для большой автоворонки - тоже отличное решение.

Что я хочу донести - используйте листы для сортировки рабочей области. Либо по ботам, либо по активностям проекта - запуски, автоворонки, вебинары и т.д.

Листы можно удалять. Вам будет проще удалить лист с давнишним вебинаром, чем искать нужные блоки, выделять их и удалять, переживая, что заденете что-то важное.

Работайте с листами. Не делайте все цепочки в одном месте - вам будет намного сложнее в будущем с этим взаимодействовать, сортировать и находить нужные цепочки среди обилия блоков.

Идем дальше!

🧑‍💻 Настройка ролей в проекте

- ключевой аспект безопасности данных. Важно предоставлять доступ к определенной информации только тем сотрудникам, которым это необходимо для работы. Пренебрежение этим правилом может привести к серьезным последствиям - потере данных, сбоям в работе системы и т.д.

Чтобы избежать подобных инцидентов, важно создать разнообразные роли с различными уровнями доступа. Например, можно предоставить таргетологу доступ только к аналитической информации и спискам/меткам, а специалисту по работе с клиентами - полный доступ ко всем функциям crm системы.

Имейте в виду, что создание ролей в проекте - это не только простая формальность, но и гарантия безопасности и эффективности работы команды. Не забывайте подготовить все необходимые роли заранее, чтобы избежать проблем в будущем.

🗄️ Как списки и метки все упрощают?

Я обожаю списки и метки в salebot. Простые в создании, функциональные и наглядные. Ну что может быть лучше?

Мое правило: списки для аналитики, метки для событий. И обязательно все по папкам.

Что я имею ввиду?

Списки настраивать на регистрации на вебинары, на подписку в канал, заход или запуск определенной цепочки.

Метки настраивать на события - например, отписку от бота, заполнение важной анкеты и т.д.

Списки более универсальный инструмент, его очень легко и удобно использовать и для настройки аналитики, и для отправки рассылок. Метки удобно использовать для визуализации событий в карточке клиента. Ведь метки отображаются в диалогах.

По меткам удобно пробежать по диалогу и выцепить свое внимание на отдельных клиентах. Это мастхев для менеджеров, отдела продаж и т.д.

И обязательно создавайте папки для меток и списков. Когда такой годный инструмент у вас в проекте просто захламляется в разделе "без папки" это очень грустно - и не понятно. Поэтому, создавайте папки для своих списков и меток.

Папки отлично систематизируют нужные списки. Их быстрее и удобнее найти в общей куче разделов.

Как видно на скриншоте выше - списки используются мной и для простой аналитики. Буквально отслеживание регистраций или тех, кто заходит в ту или иную цепочку бота.

Как видно на скриншоте выше - списки используются мной и для простой аналитики. Буквально отслеживание регистраций или тех, кто заходит в ту или иную цепочку бота.

А главное, клиенту тоже просто все смотреть. Зайти в приложение, открыть списки, открыть нужную папку и там уже наблюдать цифры.

Теперь приступим к карточке пользователя и ее настройкам.

📝 Оптимизация карточки клиента в проекте.

Когда мы работаем с разделом "клиенты" и в проекте много разных переменных, то в карточке пользователя становится прям очень некомфортно - много лишнего "мусора".

Не многие знают, но в карточек клиента можно добавлять нужные переменные в избранные и так отсеивать их от общего обширного списка переменных.

Достаточно нажать на "звездочку" рядом с нужной переменной.

Вот как было:

Список из переменных который вниз только крутить и крутить. Моментально выцепить для себя нужные значения крайне сложно и медленно.
А вот так стало:

У нас даже не появляется полоска прокрутки. Представляете, насколько теперь удобно работать с карточкой клиента? Хотя казалось бы, такая простая вещь.

Не забывайте про нее, когда работаете с этим разделом. Добавляйте нужные переменные в избранное, чтобы они всегда были под рукой у всех, кто работает с проектом.

✏️ Простейшее правило, которым многие пренебрегают, - подписывайте каждый блок!

Но когда дело доходит до практики и нужно пользователя перекинуть из одного блока в другой, то мы наблюдаем ужасную картину в проектах, где подрядчик не подписал блоки воронки. Это выглядит отвратительно.

Вот так было:

Чтобы отправить человека в нужный блок, нужно либо искать id блока в конструкторе, либо вчитываться в текст. Если в блоке только калькулятор, то приходится выбирать из нескольких вариантов, что еще поделать :)

Стало:

Подписывайте свои блоки - это поможет ориентироваться, исправлять ошибки, отправлять людей в нужные блоки и делать там рассылки.

🎬 Как все использовать на практике?

Все просто! Перечитывайте статью и делайте все при создании проекта. Это поможет оптимизировать рабочее пространство. Необходимо использовать все в комплексе, чтобы избежать неразберихи.

Надеюсь, данная статья была полезна для вас. Не допускайте мусора в проектах, чтобы избежать негативной кармы. Подписывайтесь на мой телеграм канал для еще большего количества статей и уроков.