Главный скил руководителя

Вовремя подобрать нужные слова.

В любом виде деятельности — работе, спорте, жизни, главным качеством, определяющим эффективность руководителя является умение говорить. Говорить вовремя, в нужном тоне, с нужным человеком и по делу.

Да, чтобы говорить вовремя и по делу, необходимо много знать и за многими вещами следить. Следить за процессом, за показателями (командными и персональными), за настроением.

Слово — это и кнут, и пряник, и цель, и мотивация, и поддержка. Все другие управленческие инструменты вторичны. Если не помогает слово, то бесполезно штрафовать, премировать и так далее.