FAQ: часто задаваемые вопросы

В этой статье ответим на все возникающие вопросы.

Часто задаваемые вопросы:

Может ли прийти неоригинал с POIZON и 95?

Ответ - нет. Всё из-за особой системы проверки, про которую писали здесь:

Почему курс юаня выше, чем в интернете?

Дело в том, что для оплаты ваших товаров нужен цифровой юань, а курс в интернете - это биржевой курс, по нему вы сможете получить только наличные юани в банке. Юани мы закупаем у специальных обменников, которые берут свой процент за обмен, курс там всегда нестабильный и каждый день обновляется. Рыночный курс валюты всегда отличается от биржевого на 1-2 рубля.

Как узнать актуальный курс юаня?

Для проверки актуального курса рекомендуем использовать сайт РБК Валют (обозначение юаней - CNY). Но для удобства мы всегда указываем актуальный курс в нашем ANTONIO x PZNVDK BOT.

Почему предоплата за товар 100% ?

Мы не магазин, а посредник между вами и китайскими маркетплейсами, поэтому предоплата за товар 100 %. Все процессы: пополнение юаней, выкуп товаров, доставка, упаковка и др. выполняет наша команда, за всю эту работу наш сервис берёт фиксированную комиссию.

Если не понравился цвет, размер, могу ли вернуть деньги?

Нет, будьте пожалуйста внимательны, когда выбираете размер и цвет вашего товара. Возврат оплаты не осуществляется, если пара пришла в полном соответствии с оформленным заказом. Мы вернём средства за товар только если:

1. Товар не приехал
2. Приехал брак
3. Пришел отличный от твоего заказа размер или цвет
4. Пришла подделка (P.S с POIZON такого не бывает)

Как выбрать размер?

Для этого нужно смотреть размерную сетку каждого товара. Как правило её можно найти под карточкой товара.

• POIZON:

• 95:

• TaoBao:

Как правильно измерить стопу?

Как выбрать по форме стопы?

Из чего формируется конечная стоимость товара?

Конечная стоимость зависит от выбранной вами категории товара и формируется из стоимости товара в юанях, актуального курса, комиссии нашего сервиса и стоимости доставки (она оплачивается по приходу товара в город)

От категории зависит только наша комиссия, подробнее про неё написали в этой статье:

Пример:

1. Кроссовки
2. Стоимость товара 1.000¥
3. Актуальный курс 14.5
4. Комиссия нашего сервиса 5% от стоимости, но не меньше 1.000₽ на каждый товар в заказе.
5. Доставка 800₽/кг(оплачивается по приходу товара в г. Владивосток)
6. Доставка в другой город СДЭКОМ или ПОЧТОЙ РОССИИ(считаем индивидуально, после прибытия вашего товара г. Владивосток)

Считаем: (1.000¥*14.5)+5%=15.500₽ - стоимость товара без учёта доставки

Если для тебя это трудно, то просто переходи в нашего ANTONIO x PZNVDK BOT, который всё быстро рассчитает и поможет оформить заказ.

Почему доставка товара задерживается?

Доставка может задерживаться из-за ряда обстоятельств:

1. Ваш товар не прошёл проверку на POIZON или 95 (приходится перезаказывать)
2. Китайские праздники.
3. Проверки на таможне.

Если ваш товар задерживается по какой-либо причине, наш менеджер всегда уведомит вас об этом.

Какая минимальная сумма заказа?

С POIZON и 95 минимальной суммы заказа нет, а с TaoBao мы принимаем заказы только от 3-х товаров в корзине.

Можно ли как то привезти товары со значком ≈ ?

Если вам очень нужно, то мы сможем вам помочь, но с такими товарами много проблем: у них большие сроки доставки до Китая, не всегда проходят проверку с первого раза, нужны личные данные китайца для заказа и др.

Возите технику?

Конечно, написали про это отдельную статью: