September 19, 2020
Понимание отчета об ошибке
Что такое отчет об ошибке?
Отчет об ошибке - это письменное описание ошибки. Он содержит всю необходимую информацию для понимания, воспроизведения и исправления ошибки.
Чтобы начать свой отчет об ошибке, вам просто нужно нажать синюю кнопку «Сообщить о проблеме» в заголовке цикла тестирования. Откроется форма отчета об ошибке.
Поля отчета об ошибке
Отчет об ошибке содержит несколько полей, которые тестер должен правильно заполнить.
Это общие поля для отчета об ошибке:
- Название проблемы: четкое описание ошибки, тестировщики должны следовать формату заголовка, указанному в обзоре цикла.
- Тип проблемы: выберите тип ошибки, о которой вы сообщаете. Типы ошибок мы уже обсуждали в предыдущем курсе.
- Частота: укажите, сколько раз ошибка может быть воспроизведена. Каждый раз, иногда и т. Д.
- Приоритет: выберите серьезность ошибки, мы обсудим каждый вариант в курсе «Серьезность в сравнении с ценностью». Иногда заказчик указывает в обзоре, что является критическим, высоким, средним или низким, поэтому внимательно прочитайте обзор.
- Среда: выберите среду, в которой возникает ошибка, убедитесь, что выбрали правильную комбинацию устройства, браузера и ОС
- Выполненные действия: запишите все действия, которые вы выполнили, чтобы вызвать ошибку, обязательно выполните пронумерованные шаги и начните с открытия сайта или приложения.
- Ожидаемые результаты: точно опишите, что пользователь мог бы ожидать, выполняя шаги в выполненных действиях.
- Фактические результаты: точно опишите, что происходит, когда пользователь выполняет шаги в выполненных действиях.
- Сообщения об ошибках: запишите полученное сообщение об ошибке, если оно есть.
- Дополнительная информация о среде: используйте это поле для ввода любой дополнительной информации, оставьте его пустым, если нет дополнительной информации
- Вложения: загрузите все необходимые вложения, такие как скриншоты, записи экрана, журналы и т. Д.
После того, как все поля будут правильно заполнены, еще раз просмотрите отчет и нажмите кнопку «Отправить».