May 5, 2020
Как обеспечить обратную связь для UX и почему мы проводим юзабилити-тестирование | How to provide UX feedback and why we do Usability Testing
Как обеспечить обратную связь для UX
При просмотре Интернета и работе с веб-сайтами и приложениями наши индивидуальные предпочтения и предыдущий опыт определяют, как мы реагируем на предложения компаний.
Usability и UX подсознательно играют ключевую роль в определении, нравится ли нам конкретный веб-сайт.
Помните, что компании разрабатывают свои сайты и приложения для своих клиентов.
Принимая участие в юзабилити тестировании, чтобы предоставлять релевантные, честные и полезные отзывы, переключитесь на образ мыслей клиентов и задайте себе следующие вопросы:
- Что вы чувствуете?
- Вы можете легко перемещаться по страницам?
- Вы застряли где-нибудь?
- Какие рекомендации вы бы дали, чтобы улучшить его?
Почему компании проводят юзабилити-тестирование
Компании проводят юзабилити-тестирование, чтобы держать клиентов на своем сайте/продукте и при этом подальше от конкурентов, предлагая превосходный пользовательский опыт. Они хотят избежать следующих типов сценариев, когда:
- Используя их сайт, вы должны спросить других, как добавить товар в корзину.
- Процесс оформления заказа занимает у вас 30 минут